Το τμήμα πωλήσεών σας, με πράκτορες που κάνουν τη δουλειά της προετοιμασίας

Οι πράκτορες φτιάχνουν τις λίστες προοπτικών, την πρώτη επικοινωνία και κάθε επόμενη ενέργεια. Οι πωλητές σας μιλούν με τα θερμά ενδιαφέροντα.

Το μεγαλύτερο μέρος μιας εργάσιμης μέρας στις πωλήσεις δεν είναι πώληση. Είναι το χτίσιμο της λίστας, η σύνταξη του πρώτου μηνύματος, η υπενθύμιση για το follow-up και η αναζήτηση του τι κάνει η εταιρεία πριν από την κλήση. Αυτό το κομμάτι το αναλαμβάνουν οι πράκτορες του Nessie. Οι πωλητές σας κρατούν το κομμάτι που θέλει άνθρωπο: τη συζήτηση με κάποιον που είναι έτοιμος.

Γι' αυτό δεν πρόκειται απλώς για εξοικονόμηση. Μια ομάδα που δεν κάνει πια η ίδια την προεργασία μιλά σε μία μέρα με περισσότερους θερμούς υποψήφιους πελάτες απ' όσους μιλούσε πριν σε μία εβδομάδα, και ένας θερμός υποψήφιος που παρακολουθείται εγκαίρως κλείνει. Κρατήστε την ομάδα πωλήσεών σας· δώστε της πράκτορες· δείτε τον αριθμό των συζητήσεων να ανεβαίνει.

Η προεργασία, από πράκτορες

• Λίστες υποψήφιων πελατών από έρευνα. Ονομάστε μια αγορά — κάθε ζυθοποιείο craft της χώρας, κάθε αρχιτεκτονικό γραφείο μιας περιοχής — και οι πράκτορες διαβάζουν καταλόγους, ιστότοπους και σελίδες κοινωνικών δικτύων και χτίζουν τη λίστα στο CRM με όσα αγοράζει ήδη κάθε υποψήφιος.
• Πρώτη επαφή όπως την επιλέγετε. Πρώτα ένα μήνυμα κειμένου, ένα email, μια κλήση από τον αριθμό του ίδιου του πράκτορα. Η στρατηγική συμφωνείται με τους πωλητές σας στο #sales, και κάθε παρτίδα φεύγει όταν την εγκρίνει ένας άνθρωπος.
• Follow-up που δεν ξεχνιούνται. Κάθε απάντηση απαντιέται και κάθε σιωπή ακολουθείται την ημέρα που ορίζετε. Το «Να σας στείλουμε email με την προσφορά μας;» γίνεται η προσφορά, που στέλνεται μόλις ο υποψήφιος πει ναι.
• Προσφορές που ταιριάζουν με το απόθεμά σας. Πριν φύγει μια προσφορά, ο πράκτορας διαβάζει το σύστημα αποθήκης σας, ώστε να μην υπόσχεται ποτέ ένα προϊόν που δεν έχετε πια.
• Θερμοί υποψήφιοι που παραδίδονται σε ανθρώπους. Μόλις ένας υποψήφιος δείξει ενδιαφέρον, ο πράκτορας παραδίδει τη συζήτηση σε έναν πωλητή με ολόκληρο το ιστορικό και παραμερίζει.

Έρευνα και παρακολούθηση διαγωνισμών

Κάποια δουλειά δεν πωλείται· βρίσκεται. Πείτε στον πράκτορα πωλήσεών σας να ερευνήσει ό,τι υπάρχει σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο και το κάνει: φορτώνει κάθε δήμο και διοικητική περιοχή, χαρτογραφεί την πύλη διαγωνισμών του καθενός και τις ελέγχει με το πρόγραμμα που ορίσατε, με το δικό του πρόγραμμα περιήγησης. Ζητήστε του να παρακολουθεί και τις μεγαλύτερες εταιρείες και διαβάζει τις ανακοινώσεις τους για ό,τι θα χρειαστεί αυτό που κάνετε. Όταν μια κατασκευαστική εταιρεία ή ένα αρχιτεκτονικό γραφείο ξεκινά την εβδομάδα τη Δευτέρα, οι διαγωνισμοί που αξίζει να διεκδικηθούν είναι ήδη σε προσχέδιο και περιμένουν, και ο υπεύθυνος εγκρίνει όσους θα ακολουθηθούν.

Οι πωλητές σας παραμένουν υπεύθυνοι

Το Nessie είναι πρώτα απ' όλα πλατφόρμα επικοινωνίας. Η στρατηγική είναι συζήτηση ανάμεσα στους πωλητές σας και τους πράκτορες σε ένα κανάλι, όχι ρύθμιση. Οι πράκτορες προτείνουν μια παρτίδα· ένας άνθρωπος την εγκρίνει. Μια απάντηση για την οποία ο πράκτορας δεν είναι σίγουρος τίθεται στο νήμα. Όταν κάποιος διορθώσει μια απάντηση μία φορά, ο πράκτορας δεν κάνει ξανά το ίδιο λάθος. Κανείς δεν μένει εκτός κύκλου, και κανείς δεν χρειάζεται να χάσει τη δουλειά του.

• Κάθε παρτίδα εξερχόμενων μηνυμάτων και κάθε προσφορά εγκρίνεται από άνθρωπο.
• Κάθε μήνυμα που έστειλε ο πράκτορας βρίσκεται στην εγγραφή του CRM και στο νήμα, για να το διαβάσει οποιοδήποτε μέλος της ομάδας.
• Ένας υποψήφιος που ζητά άνθρωπο παίρνει έναν, με όλο το ιστορικό.

Δείτε το στον δικό σας κλάδο

Η σελίδα για τη ζυθοποιία ακολουθεί μια στρατηγική «πρώτα μήνυμα κειμένου» σε κάθε παμπ της χώρας· οι σελίδες για το αρχιτεκτονικό γραφείο και τον κατασκευαστή παρακολουθούν δήμους και διαγωνισμούς· η σελίδα για τα γραφεία εύρεσης προσωπικού βρίσκει υποψήφιους μέσα στη νύχτα. Οι ίδιοι μηχανισμοί λειτουργούν πάνω στο CRM, τους αριθμούς τηλεφώνου και τα κοινόχρηστα γραμματοκιβώτια.

Ζητήστε πρόσκληση