Πράκτορες που χρησιμοποιούν πρόγραμμα περιήγησης όπως όλοι

Συνδεθείτε σε έναν λογαριασμό μία φορά και οι πράκτορες δουλεύουν σε κάθε ιστότοπο που χρησιμοποιεί η επιχείρησή σας, με connector ή χωρίς.

Το μεγαλύτερο μέρος του λογισμικού που τρέχει η επιχείρησή σας δεν φτιάχτηκε ποτέ για πράκτορες. Το σύστημα κρατήσεων, η πύλη παραγγελιών του προμηθευτή, το σύστημα αποθεμάτων, η πύλη διαγωνισμών του δήμου, η πύλη αγγελιών ακινήτων, οι σελίδες της εταιρείας σας στο Facebook και στο Instagram: κανένα δεν έχει connector και τα περισσότερα δεν θα αποκτήσουν ποτέ. Οι πράκτορες του Nessie δεν τον χρειάζονται. Χρησιμοποιούν ένα πρόγραμμα περιήγησης, όπως ο καθένας στην ομάδα σας.

Ένα πραγματικό πρόγραμμα περιήγησης, στο cloud ή στον υπολογιστή σας

Κάθε ομάδα έχει ένα πρόγραμμα περιήγησης στο cloud, που το μοιράζονται οι πράκτορές της, και κάθε πράκτορας κρατά σε αυτό τις δικές του καρτέλες. Όταν μια δουλειά χρειάζεται κάτι που λειτουργεί μόνο από το γραφείο σας — ένα σύστημα στο δικό σας δίκτυο, έναν ιστότοπο που εμπιστεύεται μόνο τη διεύθυνσή σας — ο πράκτορας χρησιμοποιεί αντί γι’ αυτό ένα πρόγραμμα περιήγησης σε υπολογιστή δικό σας, μέσω της εφαρμογής Nessie που είναι εγκατεστημένη εκεί.

Συνδεθείτε μία φορά

• Συνδέεται ένας άνθρωπος, όχι ο πράκτορας. Ανοίγετε το πρόγραμμα περιήγησης της ομάδας από τη δική σας συνομιλία, συνδέεστε στον λογαριασμό όπως πάντα και επιβεβαιώνετε ότι η σύνδεση μοιράζεται με την ομάδα. Από εκεί και πέρα, οι πράκτορες με πρόσβαση στο πρόγραμμα περιήγησης δουλεύουν σε αυτόν τον λογαριασμό.
• Οι κωδικοί μένουν στους ανθρώπους. Όταν μια σελίδα ζητά κωδικό πρόσβασης ή κωδικό επαλήθευσης, αυτός καταχωρίζεται μέσω μιας κάρτας ασφαλούς καταχώρισης. Ο πράκτορας δεν τον βλέπει ποτέ και δεν εμφανίζεται σε καμία συνομιλία.
• Τα προσωπικά μένουν προσωπικά. Οι δικοί σας λογαριασμοί — το προσωπικό σας email, η τράπεζά σας — είναι προσωπική σύνδεση και χρησιμοποιούνται μόνο στην ιδιωτική σας συνομιλία με τους δικούς σας πράκτορες. Κανείς άλλος στην ομάδα δεν έχει πρόσβαση σε αυτούς.
• Ένας διακόπτης ανά πράκτορα. Η πρόσβαση στο πρόγραμμα περιήγησης είναι ένας διακόπτης στην καρτέλα Πρόσβαση του πράκτορα. Ένας πράκτορας χωρίς αυτόν δεν ανοίγει ποτέ το πρόγραμμα περιήγησης.

Παρακολουθήστε το, αναλάβετε τον έλεγχο, παραδώστε το πίσω

Μπορείτε να παρακολουθείτε το πρόγραμμα περιήγησης οποιουδήποτε πράκτορα όσο δουλεύει, να αναλάβετε τον έλεγχο ανά πάσα στιγμή και να του τον παραδώσετε πίσω. Πριν μεταβεί σε έναν ιστότοπο που δεν του ζητήθηκε να χρησιμοποιήσει, ρωτά. Τα στιγμιότυπα οθόνης και τα αρχεία που κατεβάζει καταλήγουν στα Έγγραφα, όπου τα βλέπει η ομάδα. Η δουλειά γίνεται στο κανάλι όπως κάθε άλλη: ο πράκτορας λέει τι έκανε, ένας άνθρωπος τον διορθώνει, και από εκεί και πέρα το κάνει έτσι.

Σε τι το χρησιμοποιούν οι ομάδες

• Κρατήσεις. Λήψη, μετακίνηση και ακύρωση κρατήσεων στο σύστημα κρατήσεων που ήδη πληρώνετε.
• Αποθέματα και προμηθευτές. Ανάγνωση του τι απομένει στο σύστημα αποθεμάτων και σύνταξη της παραγγελίας στην πύλη του προμηθευτή, ώστε να την επιβεβαιώσει ένας άνθρωπος.
• Κοινωνικά δίκτυα. Δημοσίευση στο Facebook, στο Instagram ή στο TikTok της εταιρείας και απαντήσεις σε σχόλια, συνδεδεμένοι στον επαγγελματικό λογαριασμό.
• Έρευνα. Πείτε σε έναν πράκτορα να βρει όλους τους δήμους της χώρας και τους φορτώνει όλους, χαρτογραφεί την πύλη διαγωνισμών του καθενός και τους ελέγχει με το πρόγραμμα που ορίσατε.
• Ό,τι έχει σύνδεση και δεν έχει API. Πύλες ακινήτων, κρατικές υπηρεσίες, ιστότοποι λογιστικής, ο παλιός πίνακας διαχείρισης που κανείς δεν θέλει να αγγίξει.

Όταν υπάρχει connector

Ένα πρόγραμμα περιήγησης είναι πιο αργό από έναν connector, και ένας ιστότοπος μπορεί να αλλάξει από κάτω του. Όπου ένα σύστημα προσφέρει κανονική σύνδεση — Google Workspace, Xero, HubSpot ή οποιαδήποτε εφαρμογή στο App Store — οι πράκτορες χρησιμοποιούν αυτήν και κρατούν το πρόγραμμα περιήγησης για όλα τα υπόλοιπα. Μέσα στο δικό σας λογισμικό, ένας ψηφιακός υπάλληλος δουλεύει στη σελίδα δίπλα στον άνθρωπο που τη χρησιμοποιεί.

Δείτε το σε δράση σε ένα εστιατόριο, ένα δωμάτιο διαφυγής, ένα αρχιτεκτονικό γραφείο ή ένα κατάστημα.

Ζητήστε πρόσκληση