Условия использования

Условия, которые вы принимаете при использовании облачной версии Nessie Cloud.

Эта страница — перевод, чтобы вы могли читать её на своём языке. Если она отличается от английской версии, действует английская версия.

Это черновик. В нём описано, как Nessie работает на самом деле сегодня, но юрист его не проверял, а Nessie ещё не запущен. Считайте текст заявлением о намерениях, а не готовым договором.

1. С кем вы заключаете соглашение

Nessie создаёт компания UnlikeOtherAI s.r.o., зарегистрированная в Чешской Республике. В настоящих условиях «мы» и «нас» означают эту компанию, а «вы» означает лицо или организацию, которые используют Nessie.

Missing: the company registration number (IČO) and the registered office address.

Missing: the VAT number, if the company is VAT registered.

Missing: the effective date of these terms.

2. Использование Nessie Cloud

Настоящие условия относятся к Nessie Cloud: мы запускаем и обслуживаем Nessie для вас, а вы платите нам ежемесячную плату.

3. Nessie Cloud: учётные записи и вход

У Nessie Cloud нет собственных паролей. Вы входите через UnlikeOtherAI SSO — именно эта служба определяет, кто вы, к какой организации относитесь и в каких командах состоите. Ваша учётная запись, ваш профиль и членство в организации создаются и изменяются там, а не в Nessie.

Из этого следуют три практических вывода. Ваши администраторы в UnlikeOtherAI решают, кто может попасть в ваш тенант Nessie. Если кого-то удалить там, он потеряет доступ и здесь. А если вы закроете учётную запись UnlikeOtherAI, вы потеряете и доступ к Nessie Cloud.

Вы отвечаете за всё, что происходит под учётными записями вашей организации. Если вы считаете, что учётной записью воспользовались не по назначению, сообщите нам по адресу hello@nessie.works.

4. Допустимое использование

Как бы вы ни использовали Nessie, не делайте следующего:

• не нарушайте с его помощью закон и не помогайте другим нарушать закон;
• не используйте его, чтобы преследовать, обманывать, выдавать себя за других или причинять вред людям, в том числе поручая агенту отправлять письма, в которых он выдаёт себя за кого-то другого;
• не пытайтесь получить доступ к данным другого клиента, выйти за пределы своего тенанта или нарушить изоляцию между организациями;
• не подключайте почтовый ящик, календарь, MCP-сервер или любую другую учётную запись, которую вы не вправе подключать;
• не направляйте инструменты агента на инфраструктуру, которую вы не контролируете, чтобы атаковать её или перегрузить;
• не перепродавайте и не выпускайте под своим брендом Nessie Cloud и не используйте его как серверную часть конкурирующего продукта.

Nessie старается не пропускать учётные данные в переписку: сканер отклоняет сообщения, в которых, похоже, есть секрет, и предлагает вместо этого сохранить значение в хранилище. Это страховка, а не гарантия. Ответственность за то, чтобы учётные данные не попадали в чат, по-прежнему лежит на вас.

5. Плата, выставление счетов и налоги

Плата за Nessie Cloud взимается ежемесячно. Опубликованные цены:

Вы можете подключить собственные ИИ-аккаунты. Если вы подключите ИИ-аккаунты, за которые уже платите, в том числе подписки, ваши агенты будут работать на них, и за этот инференс мы ничего не добавляем. Вы платите своему провайдеру напрямую на его условиях. Если вы используете модели, которые предоставляем мы, мы выставляем счёт за токены.

Nessie записывает каждый вызов модели в журнал стоимости токенов: провайдер, модель, число токенов и ориентировочная стоимость с разбивкой по организации, команде, проекту, каналу, агенту и человеку. На этом журнале основаны начисления за использование, и вы можете его просматривать.

Выставление счетов происходит в UnlikeOtherAI, а не внутри Nessie. Там хранятся ваша выписка, ваша подписка и платёжные данные, а платежи картой обрабатывает Stripe. У Nessie нет ни данных карт, ни подписки, ни собственных счетов.

Missing: whether prices are stated excluding VAT, how VAT applies to customers inside and outside the Czech Republic, and how the reverse charge is handled for EU business customers.

Missing: payment terms — when an invoice falls due, what happens if it is not paid, whether there is a refund or a pro-rata credit when you remove users mid-month, and how much notice we give before a price change.

6. Ваши данные и кому они принадлежат

Ваш контент остаётся вашим. Сообщения, файлы, документы, задачи, настройки агентов и всё остальное, что вы помещаете в Nessie, принадлежит вам. Мы не претендуем на право собственности на него и не продаём его.

Мы обрабатываем его, чтобы обеспечивать работу сервиса: хранить и доставлять его, передавать провайдеру моделей, настроенному в вашем развёртывании, когда работает агент, индексировать его, чтобы агенты и поиск могли его находить, и вести журнал аудита и журнал затрат, вокруг которых построен продукт. О том, что происходит с персональными данными и кто ещё имеет к ним доступ, сказано в политике конфиденциальности.

Если вы размещаете Nessie у себя, у нас этих данных нет. Они находятся на вашей инфраструктуре, и мы их не видим.

Missing: a data processing agreement (DPA) for Nessie Cloud customers, which EU business customers will ask for before signing. There is no published DPA yet.

7. ИИ-сотрудники и ваша ответственность

Агенты Nessie — это программы. Они не люди, не сотрудники и не профессиональные консультанты. Результат они получают, обращаясь к языковой модели, а значит, он может быть неверным, неполным или выдуманным, причём неверным так, что звучит уверенно.

Вы отвечаете за то, что делают ваши агенты. Вы решаете, какие агенты существуют, до чего они могут дотянуться, какие инструменты им доступны, какими почтовыми ящиками они вправе пользоваться и что выполняется без предварительной проверки человеком. Nessie предоставляет шлюзы одобрения, которые удерживают значимые действия, пока кто-нибудь их не примет, журнал аудита с записью того, что сделал каждый агент и в чём ему отказали, и ограничение прав по каждому агенту, чтобы он видел только те каналы, проекты и документы, которые вы ему дали. Включать ли эти средства защиты и где проводить границу, решаете вы.

Агенты могут отправлять письма с настоящего адреса, отвечать в подключённом вами почтовом ящике, вызывать внешние инструменты и действовать в других системах. Когда они это делают, действует ваша организация. Не используйте результаты работы агентов для юридических, медицинских, финансовых вопросов и вопросов безопасности без проверки квалифицированным специалистом.

8. Доступность и поддержка

Мы хотим, чтобы Nessie Cloud работал надёжно, и лучше скажем, чего мы не обещаем, чем пообещаем то, что не сможем выполнить.

• Мы не гарантируем время бесперебойной работы. Мы не публикуем SLA и не обязаны предоставлять компенсацию в виде сервисных кредитов.
• Мы постоянно выпускаем изменения в Nessie Cloud. Мы можем изменять, добавлять и удалять функции, и после обновления то, на что вы полагаетесь, может работать иначе.
• Часть возможностей Nessie зависит от служб, которые мы не обслуживаем: провайдеров моделей, почтовых провайдеров, провайдеров браузеров и поиска, идентификации. Когда одна из них не работает или отклоняет запрос, эта часть Nessie перестаёт работать, и исправить это мы не можем.
• Поддержка оказывается по электронной почте: hello@nessie.works.

Missing: support hours, target response times, any maintenance window, and whether a paid support or SLA tier will exist.

9. Гарантии

Для Nessie Cloud мы предоставляем сервис с разумной квалификацией и заботливостью. Сверх этого и в той мере, в какой это допускает закон, мы не даём никаких гарантий: ни того, что сервис будет работать непрерывно и без ошибок, ни того, что он будет соответствовать вашим требованиям, ни того, что результат, который выдаст через него ИИ-модель, будет точным.

10. Ответственность

Ничто в настоящих условиях не ограничивает ответственность, которую по закону ограничить нельзя, в том числе ответственность за смерть или телесные повреждения, причинённые по неосторожности, и за мошенничество.

С учётом этого и в той мере, в какой это допускает закон, мы не отвечаем за косвенные, особые, случайные и последующие убытки, за упущенную прибыль, потерянную выручку и утрату бизнеса, а также за утрату или повреждение данных, даже если нас предупредили о возможности такого ущерба.

Missing: the cap on our total liability to a Nessie Cloud customer. This needs a specific figure or formula — a common one is the fees paid in the twelve months before the claim — and we will not invent one here.

11. Прекращение

Вы можете в любой момент прекратить использование Nessie Cloud, отменив подписку. Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ, если вы нарушите настоящие условия, если плата не будет внесена или если этого требует закон. Когда это разумно, мы сначала сообщим вам и дадим возможность исправить нарушение.

Если мы вообще прекратим предлагать Nessie Cloud, мы заранее уведомим вас и дадим время, чтобы вы смогли забрать свои данные.

Missing: a stated period after termination during which we keep your data available for export, and the point at which it is deleted. There is no self-service export and no self-service deletion in the product today — both are done by hand on request — so no dated contract can honestly be published yet.

12. Изменения настоящих условий

Мы можем обновлять настоящие условия. Если изменение существенно затрагивает клиентов Nessie Cloud, мы сообщим вам до его вступления в силу, а обновлённая версия будет опубликована на этой странице с указанием даты. Если вы не согласны с изменением, вы можете прекратить использование Nessie Cloud и отменить подписку.

Missing: how much notice we give before a material change takes effect, and whether notice is by email or only by publishing here.

13. Применимое право и юрисдикция

К настоящим условиям применяется право Чешской Республики, а любые споры, возникающие из них или из вашего использования Nessie, подлежат исключительной юрисдикции судов Чешской Республики. Если вы потребитель, это не лишает вас защиты, которую вам предоставляют императивные нормы права страны вашего проживания.

Если какая-либо часть настоящих условий окажется неисполнимой, остальные части сохраняют силу.

14. Контакты

По любым вопросам, связанным с этой страницей, пишите на hello@nessie.works.