Умови використання

Умови, які ви приймаєте, користуючись хмарною версією Nessie Cloud.

Ця сторінка є перекладом, наданим, щоб ви могли прочитати її своєю мовою. Якщо вона відрізняється від англійської версії, застосовується англійська версія.

Це чернетка. Вона описує, як Nessie фактично працює сьогодні, але її не переглядав юрист, а Nessie ще не запущено. Сприймайте її як заяву про наміри, а не як готовий договір.

1. З ким ви укладаєте угоду

Nessie створює UnlikeOtherAI s.r.o., компанія, зареєстрована в Чеській Республіці. У цих умовах «ми» і «нас» означають цю компанію, а «ви» означає особу або організацію, яка користується Nessie.

Missing: the company registration number (IČO) and the registered office address.

Missing: the VAT number, if the company is VAT registered.

Missing: the effective date of these terms.

2. Користування Nessie Cloud

Ці умови стосуються Nessie Cloud: ми запускаємо Nessie для вас, а ви сплачуєте нам щомісячну плату.

3. Nessie Cloud: облікові записи та вхід

У Nessie Cloud немає власних паролів. Ви входите через UnlikeOtherAI SSO, який є джерелом істини про те, хто ви, до якої організації належите і в яких командах перебуваєте. Ваш обліковий запис, ваш профіль і членство у вашій організації створюються та змінюються там, а не в Nessie.

Це має три практичні наслідки. Ваші адміністратори в UnlikeOtherAI визначають, хто може потрапити до вашого орендаря Nessie. Якщо там когось видалити, він втрачає доступ і тут. А якщо ви закриєте свій обліковий запис UnlikeOtherAI, ви втратите й доступ до Nessie Cloud.

Ви відповідаєте за все, що відбувається під обліковими записами вашої організації. Повідомте нам на hello@nessie.works, якщо вважаєте, що обліковим записом зловжили.

4. Допустиме використання

Як би ви не користувалися Nessie, ви не повинні:

• порушувати з його допомогою закон або використовувати його, щоб допомагати іншим порушувати закон;
• використовувати його для переслідування, шахрайства, видавання себе за іншу особу чи завдання шкоди людям, зокрема через те, що агент надсилає електронні листи, які видають його за когось, ким він не є;
• намагатися дістатися до даних іншого клієнта, вийти за межі свого орендаря або порушити ізоляцію між організаціями;
• підключати поштову скриньку, календар, сервер MCP чи будь-який інший обліковий запис, який вам не дозволено підключати;
• спрямовувати інструменти агента на інфраструктуру, яку ви не контролюєте, щоб атакувати чи перевантажити її;
• перепродавати або ребрендувати Nessie Cloud чи використовувати його як бекенд конкурентного продукту.

Nessie намагається не пускати облікові дані в розмови: сканер відхиляє повідомлення, схожі на ті, що містять секрет, і пропонує натомість зберегти значення в сховищі. Це страховка, а не гарантія. Не допускати облікових даних у чат усе одно залишається вашим обов’язком.

5. Плата, виставлення рахунків і податки

Nessie Cloud оплачується щомісяця. Опубліковані ціни такі:

Ви можете підключити власні облікові записи ШІ. Якщо ви підключаєте облікові записи ШІ, за які вже платите, зокрема підписки, ваші агенти працюють на них, і ми не беремо жодної додаткової плати за цей інференс. Ви платите своєму провайдеру напряму, на його умовах. Якщо ж ви користуєтеся моделями, які надаємо ми, ми виставляємо рахунок за токени.

Nessie записує кожен виклик моделі в журнал вартості токенів: провайдера, модель, кількість токенів і орієнтовну вартість, у розрізі організації, команди, проєкту, каналу, агента та особи. На основі цього журналу нараховується плата за використання, і ви можете його переглянути.

Саме виставлення рахунків відбувається в UnlikeOtherAI, а не всередині Nessie. Ваша виписка, ваша підписка та ваші платіжні дані зберігаються там, а оплату картками обробляє Stripe. Nessie не зберігає ні даних карток, ні підписки, ні власних рахунків.

Missing: whether prices are stated excluding VAT, how VAT applies to customers inside and outside the Czech Republic, and how the reverse charge is handled for EU business customers.

Missing: payment terms — when an invoice falls due, what happens if it is not paid, whether there is a refund or a pro-rata credit when you remove users mid-month, and how much notice we give before a price change.

6. Ваші дані та кому вони належать

Ваш вміст залишається вашим. Повідомлення, файли, документи, завдання, конфігурація агентів і все інше, що ви додаєте до Nessie, належить вам. Ми не претендуємо на право власності на нього й не продаємо його.

Ми обробляємо його, щоб надавати сервіс: зберігати й доставляти його, надсилати провайдеру моделі, з яким налаштовано ваше розгортання, коли працює агент, індексувати його, щоб агенти й пошук могли його знаходити, а також вести журнал аудиту та журнал вартості, на яких тримається продукт. Що відбувається з персональними даними та хто ще має до них доступ, викладено в політиці конфіденційності.

Якщо ви розгортаєте Nessie самостійно, у нас немає нічого з цього. Усе на вашій інфраструктурі, і ми цього ніколи не бачимо.

Missing: a data processing agreement (DPA) for Nessie Cloud customers, which EU business customers will ask for before signing. There is no published DPA yet.

7. ШІ-співробітники та за що відповідаєте ви

Агенти Nessie є програмним забезпеченням. Вони не люди, не працівники й не професійні радники. Вони створюють результат, звертаючись до мовної моделі, а отже, результат може бути хибним, неповним або вигаданим, причому хибним так, що звучить упевнено.

Ви відповідаєте за те, що роблять ваші агенти. Ви вирішуєте, які агенти існують, до чого вони мають доступ, якими інструментами володіють, якими поштовими скриньками можуть користуватися і що виконується без попередньої перевірки людиною. Nessie надає вам контрольні точки схвалення, які утримують дії зі значними наслідками, доки хтось їх не схвалить, журнал аудиту з відомостями про те, що зробив кожен агент і у чому йому відмовлено, та обмеження доступу для кожного агента, щоб він бачив лише канали, проєкти й документи, які ви йому надали. Чи вмикати ці засоби захисту і де проводити межу, вирішуєте ви.

Агенти можуть надсилати електронні листи зі справжньої адреси, відповідати в підключеній вами поштовій скриньці, викликати зовнішні інструменти й діяти в інших системах. Коли вони це роблять, діє ваша організація. Не використовуйте результати роботи агентів для чогось юридичного, медичного, фінансового чи критичного для безпеки без перевірки кваліфікованою особою.

8. Доступність і підтримка

Ми хочемо, щоб Nessie Cloud був надійним, і радше скажемо вам, чого не обіцяємо, ніж пообіцяємо те, чого не зможемо дотримати.

• Жодних зобов’язань щодо безперебійної роботи немає. Ми не публікуємо SLA і не винні жодних сервісних кредитів.
• Ми постійно розгортаємо зміни в Nessie Cloud. Ми можемо змінювати, додавати чи вилучати функції, і те, на що ви покладаєтеся, після оновлення може працювати інакше.
• Частини Nessie залежать від сервісів, які ми не запускаємо: провайдерів моделей, поштових провайдерів, провайдерів браузерів і пошуку, ідентифікації. Коли один із них не працює або відхиляє запит, ця частина Nessie перестає працювати, і ми не можемо виправити цього за вас.
• Підтримка надається електронною поштою на hello@nessie.works.

Missing: support hours, target response times, any maintenance window, and whether a paid support or SLA tier will exist.

9. Гарантії

Для Nessie Cloud ми надаємо сервіс з належною майстерністю та обачністю. Понад це, і в межах, дозволених законом, ми не надаємо жодних гарантій: ні того, що сервіс працюватиме без перерв чи помилок, ні того, що він відповідатиме вашим вимогам, ні того, що все, що через нього створює модель ШІ, буде точним.

10. Відповідальність

Ніщо в цих умовах не обмежує відповідальності, яку закон не дозволяє обмежувати, зокрема відповідальності за смерть або тілесні ушкодження, спричинені недбалістю, та за шахрайство.

З урахуванням цього й у межах, дозволених законом, ми не несемо відповідальності за непрямі, особливі, випадкові чи побічні збитки, за втрачений прибуток, втрачений дохід чи втрачений бізнес, а також за втрату або пошкодження даних, навіть якщо нас попередили про можливість такої шкоди.

Missing: the cap on our total liability to a Nessie Cloud customer. This needs a specific figure or formula — a common one is the fees paid in the twelve months before the claim — and we will not invent one here.

11. Припинення

Ви можете припинити користуватися Nessie Cloud у будь-який час, скасувавши підписку. Ми можемо призупинити або припинити ваш доступ, якщо ви порушите ці умови, якщо плата не буде сплачена або якщо цього вимагає закон. Коли це розумно, ми спершу повідомимо вас і дамо змогу усунути порушення.

Якщо ми повністю припинимо пропонувати Nessie Cloud, ми завчасно повідомимо вас і надамо час, щоб забрати свої дані.

Missing: a stated period after termination during which we keep your data available for export, and the point at which it is deleted. There is no self-service export and no self-service deletion in the product today — both are done by hand on request — so no dated contract can honestly be published yet.

12. Зміни цих умов

Ми можемо оновлювати ці умови. Якщо зміна суттєво впливає на клієнтів Nessie Cloud, ми повідомимо вас до набрання нею чинності, а оновлену версію буде опубліковано на цій сторінці з датою. Якщо ви не приймаєте зміну, ваш засіб захисту — припинити користуватися Nessie Cloud і скасувати підписку.

Missing: how much notice we give before a material change takes effect, and whether notice is by email or only by publishing here.

13. Застосовне право та юрисдикція

Ці умови регулюються правом Чеської Республіки, а суди Чеської Республіки мають виключну юрисдикцію щодо будь-яких спорів, що виникають із них або з вашого користування Nessie. Якщо ви споживач, це не позбавляє вас жодного захисту, який вам надає імперативне право країни, де ви проживаєте.

Якщо будь-яку частину цих умов буде визнано такою, що не підлягає виконанню, решта залишається чинною.

14. Контакти

Пишіть на hello@nessie.works з будь-якого питання, що стосується цієї сторінки.