Общи условия

Условията, които приемате, когато използвате Nessie Cloud.

Тази страница е превод, за да можете да я прочетете на своя език. Ако има разлики с английската версия, важи английската версия.

Това е проект. Той описва как Nessie действително работи днес, но не е прегледан от юрист и Nessie все още не е пуснат официално. Приемайте го като изявление за намерения, а не като окончателен договор.

1. С кого се договаряте

Nessie е създаден от UnlikeOtherAI s.r.o., дружество, регистрирано в Чешката република. В тези условия „ние“ и „нас“ означават това дружество, а „вие“ означава лицето или организацията, които използват Nessie.

Missing: the company registration number (IČO) and the registered office address.

Missing: the VAT number, if the company is VAT registered.

Missing: the effective date of these terms.

2. Използване на Nessie Cloud

Тези условия обхващат Nessie Cloud: ние поддържаме Nessie за вас, а вие ни плащате месечна такса.

3. Nessie Cloud: акаунти и вход

Nessie Cloud няма собствени пароли. Влизате чрез UnlikeOtherAI SSO, който е източникът на достоверност за това кои сте вие, към коя организация принадлежите и в кои екипи участвате. Вашият акаунт, вашият профил и членството в организацията ви се създават и променят там, а не в Nessie.

Това има три практически последствия. Вашите администратори в UnlikeOtherAI решават кой има достъп до вашата среда в Nessie. Ако премахнат някого там, той губи достъп и тук. А ако закриете акаунта си в UnlikeOtherAI, губите заедно с него и достъпа до Nessie Cloud.

Вие носите отговорност за всичко, което се случва с акаунтите на вашата организация. Ако смятате, че даден акаунт е използван неправомерно, съобщете ни на hello@nessie.works.

4. Допустимо използване

Независимо как използвате Nessie, не го използвайте, за да:

• нарушавате закона или да помагате на друг да го нарушава;
• тормозите, мамите, представяте се за други или вредите на хора — включително като караете агент да изпраща имейли, които се представят за някого, който не е;
• се опитвате да достигнете до данните на друг клиент, да излезете извън своята среда или да нарушите изолацията между организациите;
• свързвате пощенска кутия, календар, MCP сървър или друг акаунт, който нямате право да свързвате;
• насочвате инструментите на агент към инфраструктура, която не контролирате, за да я атакувате или претоварвате;
• препродавате или пускате под своя марка Nessie Cloud, или да го ползвате като бекенд на конкурентен продукт.

Nessie се стреми да държи идентификационните данни извън разговорите: скенер отхвърля съобщения, които изглеждат като съдържащи тайна, и предлага стойността да бъде запазена в хранилище. Това е предпазна мрежа, а не гаранция. Да не пишете идентификационни данни в чата остава ваша отговорност.

5. Такси, фактуриране и данъци

Nessie Cloud се фактурира месечно. Обявените цени са:

Можете да използвате собствените си AI акаунти. Ако свържете AI акаунти, за които вече плащате — включително абонаменти — вашите агенти работят с тях и ние не добавяме такса за това използване на модели. Плащате директно на вашия доставчик, при неговите условия. Ако вместо това използвате моделите, които ние предоставяме, фактурираме на токен.

Nessie записва всяко извикване на модел в регистър на разходите за токени: доставчикът, моделът, броят токени и приблизителната цена, разбити по организация, екип, проект, канал, агент и човек. Този регистър е основата за таксите за използване и вие можете да го видите.

Самото фактуриране е в UnlikeOtherAI, а не в Nessie. Вашето извлечение, вашият абонамент и вашите данни за плащане се намират там, а плащанията с карта се обработват от Stripe. Nessie не съхранява данни за карти, абонамент или фактура.

Missing: whether prices are stated excluding VAT, how VAT applies to customers inside and outside the Czech Republic, and how the reverse charge is handled for EU business customers.

Missing: payment terms — when an invoice falls due, what happens if it is not paid, whether there is a refund or a pro-rata credit when you remove users mid-month, and how much notice we give before a price change.

6. Вашите данни и кой ги притежава

Съдържанието остава ваше. Съобщенията, файловете, документите, задачите, конфигурацията на агентите и всичко друго, което въвеждате в Nessie, ви принадлежи. Не претендираме за собственост върху него и не го продаваме.

Обработваме го, за да поддържаме услугата: за да го съхраняваме и доставяме, да го изпращаме на доставчика на модели, с който е конфигурирана вашата среда, когато агент работи, да го индексираме, за да могат агентите и търсенето да го намират, и да водим журнала за одит и регистъра на разходите, около които е изграден продуктът. Какво се случва с личните данни и кой друг има достъп до тях е описано в политиката за поверителност.

Ако хоствате сами, ние не държим нищо от тях. Те са във вашата инфраструктура и ние никога не ги виждаме.

Missing: a data processing agreement (DPA) for Nessie Cloud customers, which EU business customers will ask for before signing. There is no published DPA yet.

7. AI служители и за какво отговаряте вие

Агентите на Nessie са софтуер. Те не са хора, не са служители и не са професионални консултанти. Резултатите си получават, като питат езиков модел, което означава, че могат да са грешни, непълни или измислени — и грешни по начин, който звучи уверено.

Вие отговаряте за действията на вашите агенти. Вие решавате кои агенти съществуват, до какво имат достъп, какви инструменти притежават, кои пощенски кутии могат да използват и какво се изпълнява, без човек да го е прегледал преди това. Nessie ви дава прагове за одобрение, които задържат действията с последствия, докато някой не ги приеме, журнал за одит на това, което е направил и което му е било отказано на всеки агент, и ограничаване на достъпа по агент, така че агентът да вижда само каналите, проектите и документите, които сте му дали. Дали ще включите тези защити и къде ще поставите границата, е ваше решение.

Агентите могат да изпращат имейли от реален адрес, да отговарят в пощенска кутия, която сте свързали, да извикват външни инструменти и да действат в други системи. Когато го правят, това е действие на вашата организация. Не използвайте резултатите от агентите за нищо правно, медицинско, финансово или свързано с безопасността, без да ги провери квалифицирано лице.

8. Наличност и поддръжка

Искаме Nessie Cloud да е надежден и предпочитаме да ви кажем какво не обещаваме, вместо да обещаем нещо, което не можем да изпълним.

• Няма ангажимент за време на работа. Не публикуваме SLA и не дължим кредити за услугата.
• Внедряваме промени в Nessie Cloud непрекъснато. Можем да променяме, добавяме или премахваме функции и нещо, на което разчитате, може да работи по различен начин след актуализация.
• Части от Nessie зависят от услуги, които не поддържаме ние — доставчици на модели, пощенски доставчици, доставчици на браузъри и търсене, идентификация. Когато някоя от тях не работи или отхвърли заявка, тази част от Nessie спира да работи и ние не можем да го поправим вместо вас.
• Поддръжката е по имейл на hello@nessie.works.

Missing: support hours, target response times, any maintenance window, and whether a paid support or SLA tier will exist.

9. Гаранции

За Nessie Cloud предоставяме услугата с разумно умение и грижа. Извън това и доколкото законът позволява, не даваме гаранция: нито че услугата ще работи без прекъсване или грешки, нито че ще отговаря на вашите изисквания, нито че каквото и да е, произведено чрез нея от AI модел, ще бъде точно.

10. Отговорност

Нищо в тези условия не ограничава отговорност, която не може да бъде ограничена по закон — включително отговорност за смърт или телесна повреда, причинени по небрежност, и за измама.

С тази уговорка и доколкото законът позволява, не носим отговорност за непреки, специални, случайни или последващи вреди, за пропуснати печалби, пропуснати приходи или пропуснат бизнес, нито за загуба или повреждане на данни, дори ако сме били предупредени, че такава загуба е възможна.

Missing: the cap on our total liability to a Nessie Cloud customer. This needs a specific figure or formula — a common one is the fees paid in the twelve months before the claim — and we will not invent one here.

11. Прекратяване

Можете да спрете да използвате Nessie Cloud по всяко време, като прекратите абонамента си. Ние можем да спрем или прекратим достъпа ви, ако нарушите тези условия, ако таксите останат неплатени или ако законът го изисква. Когато е разумно, ще ви уведомим предварително и ще ви дадем възможност да поправите нарушението.

Ако спрем да предлагаме Nessie Cloud изцяло, ще ви уведомим и ще ви дадем срок, в който да изнесете данните си.

Missing: a stated period after termination during which we keep your data available for export, and the point at which it is deleted. There is no self-service export and no self-service deletion in the product today — both are done by hand on request — so no dated contract can honestly be published yet.

12. Промени в тези условия

Можем да актуализираме тези условия. Когато промяна засяга съществено клиентите на Nessie Cloud, ще ви уведомим, преди тя да влезе в сила, а актуализираната версия ще бъде публикувана на тази страница с нейната дата. Ако не приемате промяната, средството ви за защита е да спрете да използвате Nessie Cloud и да прекратите абонамента си.

Missing: how much notice we give before a material change takes effect, and whether notice is by email or only by publishing here.

13. Приложимо право и компетентност

Тези условия се уреждат от правото на Чешката република, а съдилищата на Чешката република имат изключителна компетентност по всеки спор, произтичащ от тях или от използването на Nessie от ваша страна. Ако сте потребител, това не отнема никаква защита, която имате по императивните разпоредби на правото на държавата, в която живеете.

Ако някоя част от тези условия бъде призната за неприложима, останалите остават в сила.

14. Контакти

Пишете ни на hello@nessie.works по всеки въпрос, свързан с тази страница.