nessieВашият търговски отдел, в който агентите вършат черната работа
Агентите съставят списъците с потенциални клиенти, първия контакт и всяко последващо съобщение. Вашите търговци говорят с топлите контакти.
По-голямата част от търговския ден не е продаване. Това е съставяне на списъка, писане на първото съобщение, напомнянето да се обадите отново и проучването на фирмата преди разговора. Тази част вършат агентите на Nessie. Вашите търговци запазват частта, която изисква човек: разговора с някой, който е готов.
Затова това не е просто икономия. Екип, който вече не върши сам черната си работа, разговаря за един ден с повече топли клиенти, отколкото преди за цяла седмица, а топъл клиент, към когото се върнете навреме, купува. Запазете търговския си екип; дайте му агенти; гледайте как броят на разговорите расте.
Черната работа – вършена от агенти
- Списъци с потенциални клиенти от проучване. Назовете пазар – всеки пъб за занаятчийска бира в страната, всяко архитектурно студио в даден регион – и агентите четат указатели, сайтове и социални страници и изграждат списъка в CRM със закупуваното от всеки потенциален клиент.
- Първи контакт по начина, който изберете. Първо текстово съобщение, имейл или обаждане от собствения номер на агента. Стратегията се договаря с вашите търговци в
#sales, а всяка партида излиза, когато човек я одобри. - Последващи действия, които не се изплъзват. На всеки отговор се отговаря, а на всяко мълчание се напомня в деня, който сте определили. „Може ли да ви изпратим имейл с нашата оферта?“ се превръща в офертата, изпратена, когато потенциалният клиент каже да.
- Оферти, които съответстват на наличността ви. Преди да излезе оферта, агентът проверява системата ви за наличности, така че никога не обещава продукт, който вече нямате.
- Топли клиенти, предадени на хора. В мига, в който потенциален клиент прояви интерес, агентът предава разговора на търговец с цялата история и се оттегля.
Проучване и следене на търгове
Част от работата не се продава; тя се намира. Кажете на търговския си агент да проучи всичко във Великобритания и той го прави: зарежда всяка община и административна област, определя портала за търгове на всяка и ги проверява по графика, който зададете, със собствен браузър. Помолете го да следи и най-големите компании и той чете техните обяви за всичко, което ще изисква това, което вие правите. Когато в понеделник влезе строителна фирма или архитектурно студио, четирите търга, за които си струва да се кандидатства, вече са подготвени и чакат, а отговорният човек одобрява тези, които да се преследват.
Вашите търговци остават начело
Nessie е преди всичко платформа за комуникация. Стратегията е разговор между вашите търговци и агентите в един канал, а не настройка. Агентите предлагат партида; човек я одобрява. Отговор, в който агентът не е сигурен, се повдига в нишката. Когато някой поправи един отговор веднъж, агентът не повтаря тази грешка. Никой не е извън кръга и никой не трябва да губи работата си.
- Всяка партида изходящи съобщения и всяка оферта се одобрява от човек.
- Всяко съобщение, изпратено от агента, е в записа в CRM и в нишката, за да може всеки от екипа да го прочете.
- Потенциален клиент, който поиска човек, получава човек – с цялата история.
Вижте го във вашия занаят
Страницата за пивоварни следва стратегия „първо текстово съобщение“ към всеки пъб в страната; страниците за архитектурно студио и строител следят общини и търгове; страницата за набиране на персонал търси кандидати през нощта. Същите механизми работят върху CRM, телефонни номера и споделени пощенски кутии.