nessieΨηφιακοί υπάλληλοι, μέσα στο δικό σας λογισμικό
Ένα μικρό απόσπασμα κώδικα βάζει έναν πράκτορα Nessie μέσα στην εφαρμογή ιστού ή στον πίνακα διαχείρισης που χρησιμοποιεί ήδη η ομάδα σας.
Οι περισσότερες εταιρείες λειτουργούν με λογισμικό παλαιότερο από τους ανθρώπους που το χρησιμοποιούν: ένας πίνακας διαχείρισης, ένα σύστημα κρατήσεων, ένα εσωτερικό εργαλείο που κάνει τη δουλειά και δεν θα αντικατασταθεί φέτος. Ένας ψηφιακός υπάλληλος είναι ένας πράκτορας του Nessie που ζει μέσα σε αυτό το λογισμικό. Επικολλάτε ένα απόσπασμα κώδικα στη σελίδα και ανοίγει δίπλα της μια συνομιλία — ο βοηθός τύπου ChatGPT που θα ήθελε η ομάδα σας να είχε εκείνο το εργαλείο, χωρίς να χρειαστεί να ξαναχτίσετε το εργαλείο.
Πώς λειτουργεί
- Ένα απόσπασμα κώδικα. Στο Nessie Admin δηλώνετε τη διεύθυνση του ιστότοπου και αντιγράφετε το σενάριο εγκατάστασής του. Προσθέτετε αυτό το ένα σενάριο στην εφαρμογή ιστού ή στον πίνακα διαχείρισής σας, και η συνομιλία βρίσκεται σε κάθε σελίδα.
- Βλέπει τη σελίδα όπου βρίσκεται το άτομο. Ο πράκτορας διαβάζει ό,τι υπάρχει στην οθόνη — τη φόρμα, τον πίνακα, τους συνδέσμους — και εργάζεται με τα δικαιώματα του ατόμου σε εκείνο το σύστημα. Δεν παίρνει περισσότερη πρόσβαση από όση έχει το άτομο.
- Κάνει πράγματα. Με την άδεια του ατόμου συμπληρώνει τη φόρμα, ακολουθεί τον σύνδεσμο, χρησιμοποιεί τα στοιχεία ελέγχου: η δουλειά των είκοσι κλικ γίνεται μία πρόταση.
- Θυμάται πώς. Ένας διαχειριστής μπορεί να του διδάξει μια επαναχρησιμοποιήσιμη διαδικασία από τη συνομιλία — πώς γίνεται μια επιστροφή χρημάτων σε αυτό το σύστημα, πώς μετακινείται μια κράτηση. Η διαδικασία ελέγχεται πριν διατηρηθεί, και ό,τι αφορά συγκεκριμένο άτομο ή πελάτη αφαιρείται από αυτήν.
- Τον διορθώνετε μία φορά. Πείτε του τι δεν σας άρεσε και δεν θα ξανασυμβεί.
Δουλεύει με ολόκληρη την ομάδα σας, όχι στη θέση της
Ένας ψηφιακός υπάλληλος είναι μέλος της ίδιας ομάδας Nessie με τους ανθρώπους σας και τους άλλους πράκτορές σας. Ό,τι μαθαίνει για μια διαδικασία στον πίνακα διαχείρισής σας είναι διαθέσιμο στον πράκτορα υποστήριξης που απαντά σε ένα email και στον πράκτορα πωλήσεων που ενημερώνει το CRM. Μπαίνει σε κανάλια, μπορεί να ερωτηθεί σε ένα νήμα, και το άτομο που χρησιμοποιεί το εργαλείο παραμένει υπεύθυνο για κάθε ενέργεια που κάνει εκ μέρους του.
Μέρος του συνόλου
Οι ψηφιακοί υπάλληλοι βρίσκονται δίπλα στα υπόλοιπα του Nessie: το CRM και τα κανάλια πελατών, το τμήμα πωλήσεων και οι πράκτορες με δικές τους διευθύνσεις email και αριθμούς τηλεφώνου. Ο πράκτορας ενός εστιατορίου ελέγχει το απόθεμα στο σύστημα αποθήκης και ρωτά την Τετάρτη αν να κάνει την παραγγελία· ο πράκτορας μιας κλινικής κλείνει ραντεβού στο σύστημα ατζέντας που του δόθηκε. Δείτε τις σελίδες για το εστιατόριο, την κλινική και το μεσιτικό γραφείο.
Πώς να ξεκινήσετε
Οι χρήστες συνδέονται με UnlikeOtherAI μέσα στη συνομιλία και επιλέγουν την ομάδα που πληρώνει για την εξαγωγή συμπερασμάτων (inference), σύμφωνα με τους υπάρχοντες κανόνες μοντέλων και πίστωσης της ομάδας αυτής. Η τεχνική ρύθμιση — η ακριβής προέλευση (origin), το σενάριο, το συρτάρι Βοήθειας που χρησιμοποιεί την ίδια ενσωμάτωση — βρίσκεται στη σελίδα ρύθμισης πράκτορα ιστότοπου.