Κλάδος · Κλινικές, σαλόνια ομορφιάς και στούντιο

Ένα ημερολόγιο που γεμίζει μόνο του και μένει γεμάτο

Πράκτορες που κλείνουν ραντεβού από κάθε κανάλι, στέλνουν τις υπενθυμίσεις, γεμίζουν μια ακυρωμένη θέση από τη λίστα αναμονής και απαντούν στις ερωτήσεις που λαμβάνετε κάθε μέρα.

Ζητήστε πρόσκληση

Η κατάσταση

Όποιος δουλεύει με ραντεβού ξέρει το κόστος ενός τηλεφώνου που δεν χτυπά: την κράτηση που πήγε στο σαλόνι του δρόμου επειδή κανείς δεν σήκωσε, το ραντεβού που έμεινε κενό επειδή η ακύρωση ήρθε στις 08:00 το πρωί.

Οι πράκτορες του Nessie απαντούν στο τηλέφωνο, στη συνομιλία του ιστοτόπου, στο WhatsApp και στο email. Κλείνουν ραντεβού στο ημερολόγιό σας, στέλνουν υπενθύμιση δύο μέρες πριν και, όταν κάποιος ακυρώνει, προσφέρουν το ραντεβού στη λίστα αναμονής πριν η υπεύθυνη υποδοχής προλάβει να κάτσει. Οι ερωτήσεις που απαντάτε είκοσι φορές την ημέρα απαντώνται με βάση τις δικές σας σημειώσεις.

Μια μέρα δουλειάς

Κλείνεται στο κανάλι που χρησιμοποίησαν.

Ένα SMS, μια κλήση, ένα μήνυμα στο Instagram: ο πράκτορας διαβάζει το ημερολόγιο, προτείνει τις ώρες και επιβεβαιώνει εκείνη που επιλέγουν.

Αυτόνομα

Τι κάνει στη συνέχεια, χωρίς να του το ζητήσει κανείς.

Κάθε κάρτα δείχνει ένα πράγμα που κάνουν οι πράκτορες χωρίς να τους το ζητήσει κανείς σε αυτόν τον κλάδο. Οι λέξεις είναι του επαγγέλματος· ο μηχανισμός είναι ο ίδιος που έχει κάθε ομάδα του Nessie.

Κλείνει ραντεβού από ένα SMS

Ο πελάτης στέλνει SMS στον αριθμό του studio. Ο πράκτορας διαβάζει το ημερολόγιο και προτείνει τις ελεύθερες ώρες· η κράτηση και η υπενθύμιση ορίζονται με μία κίνηση.

Γεμίζει μια ακύρωση

Η ώρα προσφέρεται στη λίστα αναμονής τη στιγμή που ανοίγει, και κάθε άτομο παίρνει μήνυμα στη δική του γλώσσα.

Στέλνει τις υπενθυμίσεις κάθε μέρα

Δύο μέρες πριν, κάθε ραντεβού παίρνει υπενθύμιση. Όσες απαντήσεις ζητούν αλλαγή μετακινούνται· τα υπόλοιπα επιβεβαιώνονται στο ημερολόγιο.

Εξακολουθεί να είναι πλατφόρμα επικοινωνίας

Η υποδοχή σας, χωρίς τις χρονοβόρες δουλειές

Ο υπάλληλος υποδοχής και οι πράκτορες δουλεύουν στο ίδιο κανάλι. Ο πράκτορας κλείνει ραντεβού και υπενθυμίζει· ο υπάλληλος υποδοχής φροντίζει τον πελάτη που θέλει να μιλήσει, και λέει στον πράκτορα μία φορά όταν κάτι πρέπει να γίνεται αλλιώς. Ό,τι αφορά ιατρικό ή προσωπικό θέμα ή είναι ασυνήθιστο, ανήκει σε άνθρωπο.

Οι τιμές και τα τέλη ακύρωσης αλλάζουν μόνο όταν το αποφασίσετε εσείς.
Κάθε ιατρικό ή προσωπικό θέμα δίνεται σε άνθρωπο, πάντα.
Το προσωπικό βλέπει κάθε κράτηση που έκανε ο πράκτορας, στο ημερολόγιο και στο κανάλι.

Το Nessie είναι πρώτα απ’ όλα πλατφόρμα συνομιλίας: κανάλια, νήματα, άμεσα μηνύματα και κλήσεις. Οι άνθρωποί σας και οι πράκτορές σας σχεδιάζουν στους ίδιους χώρους, αποφασίζουν μαζί τη στρατηγική και βλέπουν ο ένας τη δουλειά του άλλου. Κανείς δεν μένει εκτός.

Πάνω σε τι στηρίζεται

Τα μέρη του Nessie στα οποία βασίζεται αυτή η σελίδα, το καθένα εξηγείται στη δική του σελίδα.

Αριθμοί τηλεφώνου, WhatsApp και μηνύματα Υποστήριξη πελατών από τα έγγραφά σας Πράκτορες με προγράμματα περιήγησης CRM Κάθε γλώσσα Ψηφιακοί υπάλληλοι μέσα στο δικό σας λογισμικό