nessieJūsu pārdošanas nodaļa, kurā sagatavošanas darbus veic aģenti
Aģenti veic klientu sarakstus, pirmo kontaktu un katru turpmāko soli. Jūsu pārdevēji runā tikai ar siltajiem potenciālajiem klientiem.
Lielākā daļa pārdošanas dienas nav pārdošana. Tā ir saraksta veidošana, pirmās ziņas rakstīšana, atcerēšanās sekot līdzi un noskaidrošana, ar ko uzņēmums nodarbojas, pirms zvana. Šo daļu veic Nessie aģenti. Jūsu pārdevēji patur to daļu, kurai vajadzīgs cilvēks: sarunu ar kādu, kas ir gatavs.
Tāpēc tas nav tikai ietaupījums. Komanda, kurai vairs nav jāveic savi sagatavošanas darbi, dienā runā ar vairāk siltu potenciālo klientu, nekā agrāk nedēļā, un silts potenciālais klients, kuram laikus seko līdzi, kļūst par pircēju. Paturiet savu pārdošanas komandu; iedodiet tai aģentus; vērojiet, kā sarunu skaits aug.
Sagatavošanas darbus veic aģenti
- Potenciālo klientu saraksti, kas veidoti pēc izpētes. Nosauciet tirgu — katru amatniecības alus krogu valstī, katru arhitektu biroju reģionā —, un aģenti izlasa katalogus, vietnes un sociālo tīklu lapas un CRM izveido sarakstu ar to, ko katrs potenciālais klients jau pērk.
- Pirmais kontakts tā, kā izvēlaties. Vispirms īsziņa, e-pasts, zvans no aģenta paša numura. Stratēģiju ar jūsu pārdevējiem saskaņo kanālā
#sales, un katra partija tiek izsūtīta, kad to apstiprina cilvēks. - Turpmākie soļi, kas nekad neaizmirstas. Uz katru atbildi tiek atbildēts, un par katru klusumu tiek atgādināts jūsu noteiktajā dienā. „Vai drīkstam jums nosūtīt e-pastu ar mūsu piedāvājumu?” kļūst par piedāvājumu, kas tiek nosūtīts, kad potenciālais klients saka jā.
- Piedāvājumi, kas atbilst jūsu krājumiem. Pirms piedāvājums aiziet, aģents pārbauda jūsu krājumu sistēmu, tāpēc nekad nesola preci, kuras jums vairs nav.
- Siltie potenciālie klienti tiek nodoti cilvēkiem. Brīdī, kad potenciālais klients izrāda interesi, aģents nodod sarunu pārdevējam ar visu vēsturi un atkāpjas malā.
Izpēte un iepirkumu uzraudzība
Daļu darba nepārdod; to atrod. Pasakiet pārdošanas aģentam izpētīt visu Apvienotajā Karalistē, un tas to dara: ielādē katru pašvaldību un administratīvo apgabalu, sakārto katras iepirkumu portālu un pārbauda tos jūsu noteiktajā grafikā ar savu pārlūkprogrammu. Palūdziet tam uzraudzīt arī lielākos uzņēmumus, un tas lasa to paziņojumus, meklējot visu, kam būs vajadzīgs tas, ko darāt jūs. Kad pirmdien būvniecības uzņēmumā vai arhitektu birojā sākas darbs, iepirkumi, kuros vērts piedalīties, jau ir sagatavoti un gaida, un atbildīgais cilvēks apstiprina tos, kuriem sekot.
Jūsu pārdevēji paliek vadībā
Nessie vispirms ir saziņas platforma. Stratēģija ir pārdevēju un aģentu saruna kanālā, nevis iestatījums. Aģenti piedāvā partiju; cilvēks to apstiprina. Atbilde, par ko aģents nav drošs, tiek pacelta pavedienā. Kad kāds vienreiz izlabo atbildi, aģents šo kļūdu vairs nepieļauj. Neviens nav ārpus procesa, un nevienam nav jāzaudē darbs.
- Katru uzrunas partiju un katru piedāvājumu apstiprina cilvēks.
- Katra aģenta nosūtītā ziņa ir CRM ierakstā un pavedienā, ko var izlasīt ikviens komandas dalībnieks.
- Potenciālais klients, kas vēlas runāt ar cilvēku, to saņem — kopā ar visu vēsturi.
Skatiet to savā nozarē
Alus darītavas lapā redzama stratēģija, kas sākas ar īsziņu un aptver katru krogu valstī; arhitektu biroja un būvnieka lapās tiek uzraudzītas pašvaldības un iepirkumi; personāla atlases lapā kandidāti tiek meklēti pa nakti. Tie paši mehānismi darbojas uz CRM, tālruņa numuriem un kopīgām pastkastēm.