nessieقسم مبيعات يتولى الوكلاء فيه العمل التمهيدي
يتولى الوكلاء قوائم العملاء المحتملين والتواصل الأول وكل متابعة. ويتحدث مندوبو مبيعاتك إلى العملاء المهتمين فقط.
معظم يوم المبيعات ليس بيعًا. إنه بناء القائمة، وكتابة الرسالة الأولى، وتذكّر المتابعة، ومعرفة ما تفعله الشركة قبل المكالمة. وهذا الجزء يتولاه وكلاء Nessie. ويحتفظ مندوبو مبيعاتك بالجزء الذي يحتاج إلى إنسان: الحديث مع شخص مستعد للشراء.
ولهذا فهو ليس توفيرًا فحسب. فالفريق الذي لم يعد يؤدي عمله التمهيدي بنفسه يتحدث إلى عملاء محتملين مهتمين في يوم واحد أكثر مما كان يفعل في أسبوع، والعميل المهتم الذي تتم متابعته في وقته يتحول إلى مشترٍ. احتفظ بفريق مبيعاتك، وامنحه وكلاء، وراقب عدد المحادثات يرتفع.
العمل التمهيدي، ينجزه الوكلاء
- قوائم عملاء محتملين مبنية على البحث. سمِّ سوقًا، مثل كل حانة للبيرة الحرفية في البلد أو كل مكتب عمارة في منطقة، ويقرأ الوكلاء الأدلة والمواقع وصفحات التواصل ويبنون القائمة في CRM مع ما يشتريه كل عميل محتمل أصلًا.
- التواصل الأول بالطريقة التي تختارها. رسالة نصية أولًا، أو بريد إلكتروني، أو مكالمة من رقم الوكيل نفسه. وتُتفق الاستراتيجية مع مندوبي مبيعاتك في
#sales، وتنطلق كل دفعة عندما يوافق عليها شخص. - متابعات لا تُنسى. يُردّ على كل رد، ويُلاحَق كل صمت في اليوم الذي تحدده. وعبارة «هل نرسل لكم عرضنا بالبريد الإلكتروني؟» تصبح العرض نفسه، يُرسَل عندما يقول العميل المحتمل نعم.
- عروض تطابق مخزونك. قبل أن يخرج العرض يقرأ الوكيل نظام مخزونك، فلا يَعِد أبدًا بمنتج لم يعد لديك.
- عملاء مهتمون يسلَّمون إلى الناس. في اللحظة التي يهتم فيها العميل المحتمل، يسلّم الوكيل المحادثة إلى مندوب مبيعات مع السجل كاملًا، ثم ينسحب.
البحث ومراقبة المناقصات
بعض العمل لا يُباع، بل يُعثر عليه. قل لوكيل المبيعات أن يبحث في كل ما حوله في المملكة المتحدة فيفعل: يحمّل كل مجلس محلي ومنطقة إدارية، ويرسم خريطة بوابة المناقصات لكل منها، ويفحصها وفق الجدول الذي تحدده، بـمتصفحه الخاص. واطلب منه أن يراقب أكبر الشركات أيضًا، فيقرأ إعلاناتها بحثًا عن أي شيء سيحتاج إلى ما تقدّمه. وعندما تصل شركة بناء أو مكتب عمارة صباح الاثنين، تكون المناقصات التي تستحق التقدّم إليها قد صيغت مسودّاتها وجاهزة، ويوافق المسؤول على التي ستُلاحق.
مندوبو مبيعاتك هم المسؤولون
Nessie منصة تواصل أولًا. والاستراتيجية حوار بين مندوبي مبيعاتك والوكلاء في قناة، وليست إعدادًا. يقترح الوكلاء دفعة، ويوافق عليها شخص. والرد الذي لا يتأكد منه الوكيل يُطرح في المحادثة. وعندما يصحّح أحد إجابة مرة واحدة، لا يكرر الوكيل الخطأ. لا أحد خارج الحلقة، ولا أحد مضطر إلى خسارة وظيفته.
- كل دفعة تواصل وكل عرض يوافق عليه شخص.
- كل رسالة أرسلها الوكيل موجودة في سجل CRM وفي المحادثة، ليقرأها أي فرد في الفريق.
- العميل المحتمل الذي يطلب التحدث إلى شخص يحصل عليه، مع السجل كاملًا.
شاهدها في مجال عملك
تتبع صفحة مصنع البيرة استراتيجية الرسالة النصية أولًا عبر كل حانة في البلد؛ وتراقب صفحتا مكتب العمارة وشركة البناء المجالس المحلية والمناقصات؛ وتستقطب صفحة التوظيف المرشحين طوال الليل. وتعمل الآليات نفسها على CRM وأرقام الهاتف وصناديق البريد المشتركة.