nessieوكلاء يستخدمون المتصفح مثل أي شخص آخر
سجّل دخول حساب مرة واحدة، فيعمل الوكلاء في أي موقع تستخدمه شركتك، سواء كان له موصّل أم لا.
معظم البرامج التي تعتمد عليها شركتك لم تُبنَ للوكلاء. نظام الحجوزات، وبوابة الطلبات لدى المورّد، ونظام المخزون، وبوابة المناقصات لدى البلدية، وبوابة العقارات، وصفحتا شركتك على Facebook وInstagram: لا موصّل لأي منها، وأغلبها لن يكون له موصّل أبدًا. ووكلاء Nessie لا يحتاجون إلى موصّل. فهم يستخدمون متصفحًا، مثل أي شخص آخر في فريقك.
متصفح حقيقي، في السحابة أو على حاسوبك
لكل فريق متصفح في السحابة يتشارك فيه وكلاؤه، ولكل وكيل علامات تبويب خاصة به فيه. وحين تحتاج مهمة إلى ما لا يعمل إلا من مكتبك، كنظام على شبكتك الخاصة أو موقع لا يثق إلا بعنوانك، يستخدم الوكيل متصفحًا على أحد حواسيبك بدلًا من ذلك، عبر تطبيق Nessie المثبَّت عليه.
سجّل الدخول مرة واحدة
- الشخص هو من يسجّل الدخول، لا الوكيل. تفتح متصفح الفريق من محادثتك، وتسجّل الدخول إلى الحساب كما تفعل دائمًا، ثم تؤكد أن تسجيل الدخول مشترك مع الفريق. ومن تلك اللحظة يعمل الوكلاء الذين لديهم صلاحية المتصفح داخل ذلك الحساب.
- كلمات المرور تبقى مع الناس. حين تطلب صفحة كلمة مرور أو رمزًا، تُدخَل عبر بطاقة إدخال آمنة. لا يراها الوكيل، ولا تظهر في أي محادثة.
- ما هو شخصي يبقى شخصيًا. حساباتك الخاصة، مثل بريدك الشخصي وحسابك المصرفي، هي تسجيل دخول شخصي، لا يُستخدم إلا في محادثتك الخاصة مع وكلائك. ولا يستطيع أحد آخر في الفريق الوصول إليها.
- مفتاح واحد لكل وكيل. صلاحية المتصفح مفتاح في تبويب الوصول الخاص بالوكيل. والوكيل الذي لا يملكها لا يفتح المتصفح أبدًا.
راقبه، وتولَّ القيادة، ثم أعدها إليه
يمكنك مراقبة متصفح أي وكيل أثناء عمله، وتولّي التحكم في أي لحظة، ثم إعادته إليه. وقبل أن ينتقل إلى موقع لم يُطلب منه استخدامه، يسألك. وتُحفظ لقطات الشاشة والملفات التي ينزّلها في المستندات، حيث يراها الفريق. والعمل يجري في القناة كأي عمل آخر: يقول الوكيل ما فعله، ويصحّحه شخص، فيفعله بهذه الطريقة منذ ذلك الحين.
ما يستخدمه الفرق من أجله
- الحجوزات. تلقّي الحجوزات ونقلها وإلغاؤها في نظام الحجوزات الذي تدفع اشتراكه أصلًا.
- المخزون والموردون. قراءة ما تبقّى في نظام المخزون، وصياغة الطلب في بوابة المورّد ليؤكده شخص.
- وسائل التواصل الاجتماعي. النشر على Facebook أو Instagram أو TikTok الخاص بالشركة والرد على التعليقات، بعد تسجيل الدخول إلى حساب النشاط التجاري.
- البحث. اطلب من وكيل أن يجد كل بلدية في البلاد، فيحمّلها جميعًا، ويرسم خريطة بوابة المناقصات لكل منها، ويفحصها وفق الجدول الذي تحدده.
- كل ما له تسجيل دخول ولا واجهة API له. بوابات العقارات، والخدمات الحكومية، ومواقع المحاسبة، ولوحة الإدارة القديمة التي لا يريد أحد أن يقترب منها.
حين يوجد موصّل
المتصفح أبطأ من الموصّل، وقد يتغير الموقع من تحته. وحين يوفّر نظام ما اتصالًا مناسبًا، مثل Google Workspace أو Xero أو HubSpot أو أي تطبيق في App Store، يستخدمه الوكلاء بدلًا من المتصفح، ويحتفظون بالمتصفح لكل ما عداه. وداخل برنامجك الخاص، يعمل الموظف الرقمي في الصفحة إلى جانب الشخص الذي يستخدمها.
شاهده يعمل في مطعم أو غرفة هروب أو مكتب هندسة معمارية أو متجر.