nessie

Κλάδος · Λογιστές και σύμβουλοι

Ένα γραφείο όπου κάθε προθεσμία ελέγχεται πριν λήξει

Πράκτορες που ζητούν από τους πελάτες τα έγγραφα που περιμένετε, κρατούν κάθε προθεσμία υποβολής στον πίνακα, εντάσσουν έναν νέο πελάτη και απαντούν στις ερωτήσεις που κάνουν οι πελάτες κάθε τρίμηνο.

Ζητήστε πρόσκληση

Η κατάσταση

Ο χρόνος ενός λογιστικού γραφείου χάνεται στις υπενθυμίσεις: οι τραπεζικές κινήσεις που δεν έχουν έρθει, οι αποδείξεις που ξεχνά συνεχώς ένας πελάτης, η δήλωση ΦΠΑ που λήγει σε εννέα μέρες και δεν έχει ακόμη νούμερα. Ο συνέταιρος που θα έπρεπε να συμβουλεύει στέλνει email υπενθύμισης.

Οι πράκτορες του Nessie γνωρίζουν τις προθεσμίες κάθε πελάτη και τι λείπει για τον καθένα. Υπενθυμίζουν ευγενικά, με τον τόνο σας, στο κανάλι που απαντά ο πελάτης, και σας λένε ποιοι πελάτες καθυστερούν ακόμη. Τον νέο πελάτη τον εντάσσει ο πράκτορας: την επιστολή ανάθεσης, το ερωτηματολόγιο, την πρόσβαση στο λογιστικό σύστημα. Οι άνθρωποί σας κάνουν τη συμβουλευτική.

Μια μέρα δουλειάς

Τα λείποντα έγγραφα ζητούνται κάθε εβδομάδα, με τον τόνο σας.

Ο πράκτορας ξέρει τι λείπει από κάθε πελάτη και το ζητά. Όταν φτάσει, το αρχειοθετεί και σημειώνει τη λίστα. Βλέπετε ποιος καθυστερεί ακόμη.

Αυτόνομα

Τι κάνει στη συνέχεια, χωρίς να του το ζητήσει κανείς.

Κάθε κάρτα δείχνει ένα πράγμα που κάνουν οι πράκτορες χωρίς να τους το ζητήσει κανείς σε αυτόν τον κλάδο. Οι λέξεις είναι του επαγγέλματος· ο μηχανισμός είναι ο ίδιος που έχει κάθε ομάδα του Nessie.

Ζητά ό,τι λείπει

Κάθε Δευτέρα ο πράκτορας γράφει στους πελάτες που χρωστούν ακόμη έγγραφα, με τον τόνο σας, και αναφέρει ποιοι καθυστερούν.

Απαντά στις τριμηνιαίες ερωτήσεις

«Μπορώ να το εκπέσω;» «Πότε λήγει ο ΦΠΑ;» Ο πράκτορας απαντά με βάση τις δικές σας οδηγίες· ό,τι αποτελεί συμβουλή περιμένει λογιστή.

Κρατά τον πίνακα ενήμερο

Κάθε προθεσμία είναι μια κάρτα στον πίνακα. Ο πράκτορας τη μετακινεί καθώς προχωρά η δουλειά και ζητά από τον συνέταιρο να ελέγξει πριν από την υποβολή.

Εξακολουθεί να είναι πλατφόρμα επικοινωνίας

Οι πράκτορες ζητούν· οι λογιστές συμβουλεύουν

Το γραφείο και οι πράκτορές του μοιράζονται ένα κανάλι ανά πελάτη. Ο πράκτορας κάνει τις υπενθυμίσεις, την αρχειοθέτηση και τη ρύθμιση· ένας συνέταιρος ελέγχει κάθε υποβολή και δίνει κάθε συμβουλή. Ο πράκτορας δεν συμβουλεύει ποτέ, και όταν δεν είναι σίγουρος ρωτά στο κανάλι.

  • Ένας συνέταιρος ελέγχει κάθε υποβολή πριν φύγει.
  • Η συμβουλή έρχεται από άνθρωπο· ο πράκτορας απαντά μόνο γεγονότα από τις δικές σας οδηγίες.
  • Οι πελάτες μπορούν πάντα να επικοινωνήσουν με τον λογιστή τους, όχι μόνο με τον πράκτορα.

Το Nessie είναι πρώτα απ’ όλα πλατφόρμα συνομιλίας: κανάλια, νήματα, άμεσα μηνύματα και κλήσεις. Οι άνθρωποί σας και οι πράκτορές σας σχεδιάζουν στους ίδιους χώρους, αποφασίζουν μαζί τη στρατηγική και βλέπουν ο ένας τη δουλειά του άλλου. Κανείς δεν μένει εκτός.

Πάνω σε τι στηρίζεται

Τα μέρη του Nessie στα οποία βασίζεται αυτή η σελίδα, το καθένα εξηγείται στη δική του σελίδα.

Κοινόχρηστα γραμματοκιβώτια Τα έγγραφά σας Πράκτορες με προγράμματα περιήγησης CRM Υποστήριξη πελατών από τα έγγραφά σας Ψηφιακοί υπάλληλοι μέσα στο δικό σας λογισμικό

Άλλοι κλάδοι