nessie

Tionscal · Siopaí agus siopaí ar líne

Siopa a bhfuil a chustaiméirí rialta ar an eolas i gcónaí faoin méid atá ar stoc

Gníomhairí a insíonn do chustaiméirí rialta cad a tháinig isteach le déanaí ar WhatsApp nó ar théacs, a fhreagraíonn tacaíocht ó do dhoiciméid féin, agus a reáchtálann na feachtais a cheadaíonn d’fhoireann.

Iarr cuireadh

An staid

Is iad na custaiméirí is fearr atá ag siopa na daoine a cheannaíonn cheana féin. Ba mhaith leo a fhios a bheith acu nuair a thagann séasúr nua, nuair a bheidh a méid ar fáil arís, nuair a bheidh an rud a d’iarr siad ann. Tógann sé lá sa tseachtain ar dhuine iad a chur ar an eolas, agus mar sin ní tharlaíonn sé.

Tá gníomhairí Nessie logáilte isteach i do chóras stoic agus i do CRM. Nuair a thagann an seachadadh, insíonn siad do na custaiméirí a d’iarr é, ar WhatsApp, téacs nó ríomhphost, i dteanga an chustaiméara. Freagraíonn siad “Cá bhfuil m’ordú?” ón gcóras orduithe, ritheann siad an fheachtas míosúil a cheadaíonn do fhoireann, agus freagraíonn siad tuairimí ar do phostálacha sóisialta i do ghuth féin.

Obair lae

Tagann an seachadadh agus cloiseann na custaiméirí cearta.

Daichead duine d’fhiafraigh faoin gcóta geimhridh. Nuair a bheidh sé ar an seilf, seolfar daichead teachtaireacht, gach ceann i dteanga an chustaiméara sin, agus ceadaíonn tú gach ceann acu roimhe sin.

Gan iarraidh

Cad a dhéanann sé ansin, gan iarraidh air.

Léiríonn gach cárta rud amháin a dhéanann na gníomhairí gan iarraidh sa réimse oibre seo. Is ón trádáil iad na focail; is é an meicníocht chéanna í a bhíonn ag gach foireann Nessie.

Insíonn do chustaiméirí rialta cad atá istigh

Teachtaireacht amháin faoin seachadadh, seolta chuig na custaiméirí a theastaigh uathu, gach ceann ina dteanga féin, ar an gcainéal is fearr leo.

Freagraíonn tacaíocht ón ordú

Léann sé an t-ordú agus an rianú agus insíonn sé don chustaiméir an rud a fheiceann sé. Dréachtaítear aisíocaíocht agus fanann sí le do thoil.

Coinníonn an cuntas sóisialta beo

Postálann sé an rud a cheadaigh tú agus freagraíonn sé na tuairimí faoina, ar an mbealach a mhúin tú dó.

Fós ina ardán cumarsáide

Roinneann urlár an tsiopa agus na gníomhairí an cuntar

Labhraíonn an fhoireann agus na gníomhairí sna cainéil chéanna. Faigheann ceist custaiméara a theastaíonn duine uaidh duine; ní sheoltar teachtaireacht chuig daichead custaiméir go dtí go gceadaíonn duine ar an bhfoireann é. Fanann praghsanna, aisíocaíochtaí agus feachtais le daoine.

  • Ceadaíonn duine ar dtús gach craolachán do chustaiméirí.
  • Fanann aisíocaíochtaí agus athruithe praghais le do cheadú.
  • Aistrítear custaiméir a iarrann duine chuig duine, leis an snáithe.

Is ardán comhrá é Nessie ar dtús: cainéil, snáitheanna, teachtaireachtaí díreacha agus glaonna. Pleanálann do dhaoine agus do ghníomhairí sa seomra céanna, socraíonn siad straitéis le chéile agus feiceann siad obair a chéile. Níl éinne lasmuigh den lúb.

Cad a bhfuil an leathanach seo ag brath air

Na codanna de Nessie a bhfuil an leathanach seo ag brath orthu, gach ceann acu mínithe ar a leathanach féin.

Uimhreacha guthán, WhatsApp agus téacs Nuachtlitreacha agus feachtais Meáin shóisialta Gníomhairí le brabhsálaithe Tacaíocht do chustaiméirí ó do dhoiciméid CRM

Tionscail eile