nessie

Галузь · Бухгалтери й консультанти

Практика, де кожен термін перевіряють, поки він ще не минув

Агенти нагадують клієнтам про документи, яких ви чекаєте, тримають на дошці кожен строк подання звітності, підключають нового клієнта і відповідають на запитання, які клієнти ставлять щокварталу.

Отримати запрошення

Ситуація

Час бюро розчиняється в нагадуваннях: банківські виписки, які не прийшли, квитанції, які клієнт постійно забуває, декларація з ПДВ, яку треба подати через дев’ять днів, а цифр ще немає. Партнер, якому слід консультувати, пише нагадування листами.

Агенти Nessie знають терміни кожного клієнта і те, чого бракує для кожного. Вони нагадують ввічливо, вашим тоном, у тому каналі, яким клієнт відповідає, і повідомляють, які клієнти досі відстають. Нового клієнта оформлює агент: договір про надання послуг, анкету, доступ до облікової системи. Ваші люди консультують.

Робочий день

Бракуючі документи нагадують щотижня, вашим тоном.

Агент знає, чого бракує кожному клієнту, і просить це. Коли документ надходить, агент його зберігає і відмічає у списку. Ви бачите, хто відстає.

Самостійно

Що агент робить далі, без прохання.

Кожна картка відтворює одну дію, яку агенти виконують без прохання в цьому напрямі. Слова належать самій галузі; механізм той самий, що в кожної команди Nessie.

Нагадує про те, чого бракує

Щопонеділка агент пише клієнтам, які досі не надіслали документи, вашим тоном, і звітує, хто відстає.

Відповідає на квартальні питання

«Чи можна це віднести на витрати?» «Коли здавати ПДВ?» Агент відповідає на основі ваших настанов; усе, що є порадою, чекає на бухгалтера.

Тримає дошку в актуальному стані

Кожен термін — це картка. Агент переміщує її в міру роботи і просить партнера перевірити перед поданням.

Це й досі платформа для спілкування

Агенти нагадують; бухгалтери консультують

Бюро і його агенти мають спільний канал на кожного клієнта. Агент займається нагадуваннями, поданнями і налаштуванням; партнер перевіряє кожну подачу і дає кожну пораду. Агент ніколи не консультує; коли не впевнений, питає в каналі.

  • Партнер перевіряє кожну подачу перед відправленням.
  • Поради дає людина; агент лише відповідає на факти з ваших настанов.
  • Клієнт завжди може звернутися до свого бухгалтера, а не лише до агента.

Nessie насамперед платформа для чату: канали, гілки, особисті повідомлення та дзвінки. Ваші люди та агенти планують в тих самих каналах, разом визначають стратегію і бачать роботу одне одного. Ніхто не залишається осторонь.

На чому це тримається

Частини Nessie, на які спирається ця сторінка; кожну з них пояснено на окремій сторінці.

Спільні поштові скриньки Ваші документи Агенти з браузерами CRM Підтримка клієнтів на основі ваших документів Цифрові співробітники у вашому програмному забезпеченні

Інші галузі