行业 · 店铺和网店

常客总能第一时间知道到货情况的店铺

智能体通过 WhatsApp 或短信告诉常客刚到了什么货，依据你自己的文档回答支持问题，并执行你的团队批准的营销活动。

现状

店铺最好的客户，就是已经在买的人。他们想知道新一季什么时候到货，他们的尺码什么时候补齐，他们问过的东西什么时候有货。每周花一天去一一告知，人手根本抽不出来，所以这件事就没做。

Nessie 的智能体已连接你的库存系统和 CRM。货到时，它们会通过 WhatsApp、短信或邮件，用客户的语言告诉问过的客户。它们依据订单系统回答“我的订单在哪里”，执行你的团队批准的月度营销活动，并以你的口吻回复社交帖子下的评论。

一天的工作

货到了，合适的客户随即得知。

四十个人问过冬季外套。货到店里之后，会发出四十条消息，每条都用该客户的语言，每条都要先经你批准。

自主运行

每张卡片展示一件智能体在这一行业里主动完成的事。用词来自这个行业，背后的机制和每个 Nessie 团队用的一样。

关于到货的一条消息，发给想要这款商品的客户，每人用自己的语言，通过他们偏好的渠道发送。

它读取订单和物流信息，告诉客户它看到的情况。退款会先起草，等你同意后才执行。

它会发布你批准的内容，并以你教过的方式回复下方的评论。

依然是一个沟通平台

员工和智能体在同一频道中交流。需要真人处理的顾客问题会转给真人；发给四十位客户的消息，必须先由团队中的人批准才会发出。价格、退款和营销活动，仍由人决定。

Nessie 首先是一个聊天平台：频道、线程、私信和通话。你的同事和智能体在同一个频道里制定计划、共同决定策略，并且能看到彼此的工作。没有人被排除在外。

本页依赖的 Nessie 组成部分，每一项都在各自的页面上有说明。