Агенти, които използват браузър като всеки друг

Влезте веднъж в акаунт и агентите работят във всеки уебсайт, който вашата фирма използва, с коннектор или без.

По-голямата част от софтуера, на който работи вашата фирма, никога не е създаван за агенти. Системата за резервации, поръчковият портал на доставчика, складовата система, порталът за търгове на общината, имотният портал, фирмените ви профили във Facebook и Instagram: нито едно от тях няма коннектор и повечето никога няма да имат. Агентите на Nessie не се нуждаят от такъв. Те използват браузър, като всеки друг от екипа ви.

Истински браузър – в облака или на вашия компютър

Всеки екип има браузър в облака, който агентите му споделят, и всеки агент пази в него собствени раздели. Когато една задача изисква нещо, което работи само от вашия офис – система във вашата собствена мрежа или уебсайт, който се доверява само на вашия адрес – агентът използва вместо това браузър на ваш компютър, през приложението на Nessie, инсталирано там.

Влиза човек, не агентът. Отваряте браузъра на екипа от собствения си разговор, влизате в акаунта по обичайния начин и потвърждавате, че входът се споделя с екипа. Оттук нататък агентите с достъп до браузъра работят в този акаунт.
Паролите остават при хората. Когато страница поиска парола или код, те се въвеждат през карта за сигурно въвеждане. Агентът никога не ги вижда и те никога не се появяват в разговор.
Личното си остава лично. Вашите собствени акаунти – личната ви поща, банката ви – са личен вход, използван само във вашия личен разговор със собствените ви агенти. Никой друг от екипа не може да стигне до тях.
Един превключвател за всеки агент. Достъпът до браузъра е превключвател в раздела „Достъп“ на агента. Агент без него никога не отваря браузъра.

Наблюдавайте, поемете управлението, върнете го

Можете да наблюдавате браузъра на всеки агент, докато работи, да поемете управлението във всеки момент и да го върнете. Преди да премине към уебсайт, който не му е бил даден за използване, той пита. Екранните снимки и файловете, които изтегли, попадат в Документи, където екипът ги вижда. Работата е в канала като всяка друга: агентът казва какво е направил, човек го поправя и оттогава той го прави така.

За какво го използват екипите

Резервации. Приемане, преместване и отмяна на резервации в системата за резервации, за която вече плащате.
Наличности и доставчици. Четене на това, което остава в складовата система, и подготвяне на поръчката в портала на доставчика, за да я потвърди човек.
Социални мрежи. Публикуване във Facebook, Instagram или TikTok на компанията и отговаряне на коментари, с вход във фирмения акаунт.
Проучване. Кажете на агент да намери всяка община в страната и той ги зарежда всички, определя портала за търгове на всяка и ги проверява по графика, който зададете.
Всичко с вход и без API. Имотни портали, държавни услуги, счетоводни уебсайтове, старият административен панел, до който никой не иска да припари.

Когато има коннектор

Браузърът е по-бавен от коннектора и един уебсайт може да се промени под него. Когато една система предлага истинска връзка – Google Workspace, Xero, HubSpot или всяко приложение в App Store – агентите използват нея и пазят браузъра за всичко останало. Във вашия собствен софтуер дигитален служител работи на страницата до човека, който го използва.

Вижте го в работа в ресторант, стая за бягство, архитектурно студио или магазин.

Поискайте покана