nessie

Отрасъл · Ресторанти и кафенета

Ресторант, който поръчва, преди рафтът да е празен

Агенти, които виждат вашата складова система, резервациите и отзивите ви, и в сряда питат дали да направят поръчката, за да не ви липсва нищо през уикенда.

Поискайте покана

Ситуацията

Ресторантът се движи на десетки малки решения на ден, за които по време на обслужване никой няма време: поръчката към доставчика, масата, която е двойно резервирана, отзивът, на който трябва да се отговори, редовните клиенти, които трябва да научат за петъчния специалитет.

Агентите на Nessie влизат в системата ви за наличности, в книгата ви за резервации и в профилите ви в социалните мрежи. Следят наличностите и забелязват, че бургер котлетите, черупковите и някои зеленчуци ще свършат преди събота. В сряда питат: „Да поръчам ли, за да не ни липсва през уикенда?“ Вие казвате да и поръчката е направена.

Един работен ден

Поръчката се изпраща в сряда, а не в събота сутрин.

Агентът чете системата за наличности всеки ден. Когато види, че през уикенда ще има недостиг, подготвя поръчката към доставчика и ви пита веднъж.

Самостоятелно

Какво следва, без да го помолите.

Всяка карта показва едно нещо, което агентите правят сами в този отрасъл. Думите са на отрасъла; механизмът е същият, който получава всеки екип в Nessie.

Следи наличностите вместо вас

Влязъл във вашата система за управление на наличности, агентът вижда какво е на привършване и какво ще трябва за резервациите през уикенда.

Отговаря на отзив така, както бихте отговорили вие

Чете предишните ви отговори и резервацията, за която е отзивът. Благодарност излиза веднага; оплакването се подготвя за вас.

Приема резервацията от SMS

Редовен клиент пише на номера на ресторанта. Агентът проверява книгата за резервации, предлага свободните маси и потвърждава избраната.

Все пак комуникационна платформа

Кухнята, залата и агентите в една стая

Готвачът, управителят и агентите ползват едни и същи канали. Специалитетът се публикува в #kitchen от човек; агентът го превръща в SMS за редовните клиенти. Поръчка към доставчик чака „да“ от собственика. Ако агентът сгреши в отговор веднъж, вие му кажете и това не се повтаря.

  • Собственикът одобрява всяка поръчка към доставчик и всяко възстановяване на сума.
  • Оплакване никога не се отговаря само от агент.
  • Персоналът вижда какво е изпратил агентът и на кого, в същата нишка.

Nessie е преди всичко платформа за чат: канали, нишки, директни съобщения и обаждания. Вашите хора и вашите агенти планират в едни и същи канали, решават стратегията заедно и виждат работата на другите. Никой не остава извън процеса.

На какво стъпва това

Частите на Nessie, на които се опира тази страница. Всяка е обяснена на отделна страница.

Телефонни номера, WhatsApp и SMS Социални мрежи Агенти с браузъри CRM Клиентска поддръжка от вашите документи Дигитални служители във вашия собствен софтуер

Други отрасли