Uslovi i odredbe

Uslovi koje prihvatate kada koristite Nessie Cloud.

Ova stranica je prijevod, pružen da je možete čitati na vašem jeziku. Ako se razlikuje od engleske verzije, važi engleska verzija.

Ovo je nacrt. Opisuje kako Nessie zaista radi danas, ali ga nije pregledao pravnik, a Nessie još nije pokrenut. Shvatite ga kao izjavu o namjerama, a ne kao gotov ugovor.

1. S kim sklapate ugovor

Nessie izrađuje UnlikeOtherAI s.r.o., društvo registrovano u Češkoj Republici. U ovim uslovima „mi“ i „nas“ označavaju to društvo, a „vi“ označava osobu ili organizaciju koja koristi Nessie.

Missing: the company registration number (IČO) and the registered office address.

Missing: the VAT number, if the company is VAT registered.

Missing: the effective date of these terms.

2. Korištenje usluge Nessie Cloud

Ovi uslovi obuhvataju Nessie Cloud: mi pokrećemo Nessie za vas, a vi nam plaćate mjesečnu naknadu.

3. Nessie Cloud: nalozi i prijava

Nessie Cloud nema vlastite lozinke. Prijavljujete se putem usluge UnlikeOtherAI SSO, koja je mjerodavan izvor podataka o tome ko ste, kojoj organizaciji pripadate i u kojim ste timovima. Vaš nalog, vaš profil i članstvo vaše organizacije kreiraju se i mijenjaju tamo, a ne u Nessieju.

To ima tri praktične posljedice. Vaši administratori u UnlikeOtherAI kontrolišu ko može pristupiti vašem Nessie tenantu. Uklanjanje nekoga tamo ukida mu pristup i ovdje. A ako zatvorite svoj UnlikeOtherAI nalog, s njim gubite i pristup usluzi Nessie Cloud.

Vi ste odgovorni za sve što se dešava preko naloga vaše organizacije. Javite nam na hello@nessie.works ako vjerujete da je neki nalog zloupotrijebljen.

4. Prihvatljivo korištenje

Bez obzira na to kako koristite Nessie, nemojte:

• kršiti zakon pomoću njega niti ga koristiti da biste pomogli nekome drugom da krši zakon;
• koristiti ga za uznemiravanje, prevaru, lažno predstavljanje ili nanošenje štete ljudima, uključujući i tako što agent šalje e-mail koji se lažno predstavlja kao neko ko nije;
• pokušavati pristupiti podacima drugog korisnika, probiti granice svog tenanta ili ometati odvojenost između organizacija;
• povezivati e-mail sandučić, kalendar, MCP server ili bilo koji drugi nalog koji nemate ovlaštenje povezivati;
• usmjeravati alate agenta na infrastrukturu koju ne kontrolišete kako biste je napali ili preopteretili;
• preprodavati Nessie Cloud ili ga prodavati pod svojom markom, niti ga koristiti kao pozadinski sistem konkurentskog proizvoda.

Nessie nastoji da pristupni podaci ne završe u razgovorima: skener odbija poruke koje izgledaju kao da sadrže tajnu i nudi da vrijednost umjesto toga pohrani u trezor. To je sigurnosna mreža, a ne garancija. Čuvanje vjerodajnica izvan chata i dalje je vaša odgovornost.

5. Naknade, naplata i porez

Nessie Cloud se naplaćuje mjesečno. Objavljene cijene su:

Možete koristiti vlastite AI naloge. Ako povežete AI naloge koje već plaćate, uključujući pretplate, vaši agenti rade na njima i mi za tu inferenciju ne dodajemo nikakvu naknadu. Svog pružatelja usluge plaćate direktno, po njegovim uslovima. Ako umjesto toga koristite modele koje mi pružamo, naplaćujemo po tokenu.

Nessie bilježi svaki poziv modela u knjigu troškova tokena: pružatelja usluge, model, broj tokena i procijenjeni trošak, razvrstane po organizaciji, timu, projektu, kanalu, agentu i osobi. Na osnovu te knjige obračunavaju se naknade za korištenje i vi je možete vidjeti.

Sama naplata nalazi se u UnlikeOtherAI, a ne u Nessieju. Vaš obračun, vaša pretplata i vaši podaci o plaćanju nalaze se tamo, a plaćanja karticom obrađuje Stripe. Nessie ne čuva podatke o karticama, niti ima vlastitu pretplatu ili fakturu.

Missing: whether prices are stated excluding VAT, how VAT applies to customers inside and outside the Czech Republic, and how the reverse charge is handled for EU business customers.

Missing: payment terms — when an invoice falls due, what happens if it is not paid, whether there is a refund or a pro-rata credit when you remove users mid-month, and how much notice we give before a price change.

6. Vaši podaci i ko ih posjeduje

Vaš sadržaj ostaje vaš. Poruke, datoteke, dokumenti, zadaci, konfiguracija agenata i sve ostalo što unesete u Nessie pripada vama. Ne polažemo pravo vlasništva nad tim i ne prodajemo ga.

Obrađujemo ga da bismo pružali uslugu: da ga pohranimo i isporučimo, da ga pošaljemo pružatelju modela s kojim je vaša instalacija konfigurisana kada agent radi, da ga indeksiramo kako bi ga agenti i pretraga mogli pronaći, te da vodimo revizijski trag i knjigu troškova oko kojih je proizvod izgrađen. Šta se dešava s ličnim podacima i ko ih još obrađuje opisano je u politici privatnosti.

Ako sami hostirate Nessie, mi ne držimo ništa od toga. Sve je na vašoj infrastrukturi i mi to nikada ne vidimo.

Missing: a data processing agreement (DPA) for Nessie Cloud customers, which EU business customers will ask for before signing. There is no published DPA yet.

7. AI zaposlenici i za šta ste vi odgovorni

Nessiejevi agenti su softver. Oni nisu ljudi, nisu zaposlenici i nisu profesionalni savjetnici. Rezultat proizvode tako što pitaju jezički model, što znači da rezultat može biti pogrešan, nepotpun ili izmišljen, i to pogrešan na način koji djeluje samouvjereno.

Vi ste odgovorni za ono što rade vaši agenti. Vi odlučujete koji agenti postoje, čemu mogu pristupiti, koje alate imaju, koje e-mail sandučiće mogu koristiti i šta se izvršava a da ga prije toga niko ne pogleda. Nessie vam daje kapije odobravanja koje zadržavaju posljedične radnje dok ih neko ne prihvati, revizijski trag o tome šta je svaki agent uradio i šta mu je odbijeno, te ograničavanje po agentu, tako da agent vidi samo kanale, projekte i dokumente koje ste mu dali. Hoćete li te zaštite uključiti i gdje ćete povući granicu, vaša je odluka.

Agenti mogu slati e-mail sa stvarne adrese, odgovarati u sandučiću koji ste povezali, pozivati vanjske alate i djelovati na druge sisteme. Kada to rade, to je vaša organizacija u akciji. Nemojte koristiti rezultate agenata za bilo šta pravno, medicinsko, finansijsko ili sigurnosno kritično bez provjere kvalificirane osobe.

8. Dostupnost i podrška

Želimo da Nessie Cloud bude pouzdan i radije ćemo vam reći šta ne obećavamo nego obećati nešto što ne možemo održati.

• Ne postoji obaveza dostupnosti. Ne objavljujemo SLA i ne dugujemo nikakve kredite za uslugu.
• Izmjene u usluzi Nessie Cloud isporučujemo kontinuirano. Možemo mijenjati, dodavati ili uklanjati funkcije, a nešto na što se oslanjate nakon ažuriranja može raditi drugačije.
• Dijelovi Nessieja ovise o uslugama koje ne vodimo: pružateljima modela, pružateljima e-maila, pružateljima preglednika i pretrage, identitetu. Kada neka od njih ne radi ili odbije zahtjev, taj dio Nessieja prestaje raditi i mi to ne možemo popraviti umjesto vas.
• Podrška se pruža e-mailom na hello@nessie.works.

Missing: support hours, target response times, any maintenance window, and whether a paid support or SLA tier will exist.

9. Garancije

Za Nessie Cloud pružamo uslugu s razumnom vještinom i pažnjom. Osim toga, i u mjeri u kojoj zakon dopušta, ne dajemo nikakvu garanciju: ni da će usluga raditi neprekidno ili bez grešaka, ni da će ispuniti vaše zahtjeve, ni da će bilo šta što AI model putem nje proizvede biti tačno.

10. Odgovornost

Ništa u ovim uslovima ne ograničava odgovornost koja se po zakonu ne može ograničiti, uključujući odgovornost za smrt ili tjelesnu povredu uzrokovanu nepažnjom te za prevaru.

Podložno tome, i u mjeri u kojoj zakon dopušta, ne odgovaramo za neizravnu, posebnu, slučajnu ili posljedičnu štetu, za izgubljenu dobit, izgubljene prihode ili izgubljeni posao, niti za gubitak ili oštećenje podataka, čak i ako smo bili obaviješteni da je takva šteta moguća.

Missing: the cap on our total liability to a Nessie Cloud customer. This needs a specific figure or formula — a common one is the fees paid in the twelve months before the claim — and we will not invent one here.

11. Prestanak

Možete prestati koristiti Nessie Cloud u bilo kojem trenutku otkazivanjem pretplate. Mi možemo obustaviti ili ukinuti vaš pristup ako prekršite ove uslove, ako naknade ostanu neplaćene ili ako to zahtijeva zakon. Kada je to razumno, prethodno ćemo vas obavijestiti i dati vam priliku da stvar ispravite.

Ako u potpunosti prestanemo nuditi Nessie Cloud, obavijestit ćemo vas i dati vam rok u kojem možete preuzeti svoje podatke.

Missing: a stated period after termination during which we keep your data available for export, and the point at which it is deleted. There is no self-service export and no self-service deletion in the product today — both are done by hand on request — so no dated contract can honestly be published yet.

12. Izmjene ovih uslova

Možemo ažurirati ove uslove. Kada izmjena bitno utiče na korisnike usluge Nessie Cloud, obavijestit ćemo vas prije nego što stupi na snagu, a ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici s datumom. Ako ne prihvatate izmjenu, vaše pravo je da prestanete koristiti Nessie Cloud i otkažete pretplatu.

Missing: how much notice we give before a material change takes effect, and whether notice is by email or only by publishing here.

13. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove uslove primjenjuje se pravo Češke Republike, a sudovi Češke Republike imaju isključivu nadležnost za svaki spor koji iz njih proizlazi ili je povezan s vašim korištenjem Nessieja. Ako ste potrošač, to ne ukida nijednu zaštitu koju imate po obaveznim propisima zemlje u kojoj živite.

Ako se bilo koji dio ovih uslova utvrdi neprovodivim, ostatak ostaje na snazi.

14. Kontakt

Pišite na hello@nessie.works o bilo čemu na ovoj stranici.