Obchodní podmínky

Podmínky, které přijímáte při používání Nessie Cloud.

Tato stránka je překlad, který vám umožňuje číst ji ve vašem jazyce. Pokud se liší od anglické verze, platí anglická verze.

Toto je koncept. Popisuje, jak Nessie skutečně funguje dnes, ale neprošel kontrolou právníka a Nessie zatím nebyla spuštěna. Berte jej jako prohlášení o záměru, nikoli jako hotovou smlouvu.

1. S kým uzavíráte dohodu

Nessie vytváří společnost UnlikeOtherAI s.r.o., zapsaná v České republice. V těchto podmínkách výrazy „my“ a „nás“ označují tuto společnost a výraz „vy“ označuje osobu nebo organizaci, která Nessie používá.

Missing: the company registration number (IČO) and the registered office address.

Missing: the VAT number, if the company is VAT registered.

Missing: the effective date of these terms.

2. Používání Nessie Cloud

Tyto podmínky se vztahují na Nessie Cloud: Nessie provozujeme my za vás a vy nám platíte měsíční poplatek.

3. Nessie Cloud: účty a přihlašování

Nessie Cloud nemá vlastní hesla. Přihlašujete se přes UnlikeOtherAI SSO, které je autoritou pro to, kdo jste, do které organizace patříte a v jakých týmech jste. Váš účet, váš profil a členství vaší organizace se vytvářejí a mění tam, nikoli v Nessie.

Z toho plynou tři praktické důsledky. Vaši správci v UnlikeOtherAI řídí, kdo se může dostat do vašeho tenantu Nessie. Odebrání někoho tam znamená odebrání jeho přístupu zde. A pokud zrušíte svůj účet v UnlikeOtherAI, přijdete tím i o přístup k Nessie Cloud.

Odpovídáte za to, co se děje pod účty vaší organizace. Pokud se domníváte, že byl některý účet zneužit, napište nám na hello@nessie.works.

4. Přijatelné použití

Ať už Nessie používáte jakkoli, nesmíte:

• porušovat jejím prostřednictvím zákon ani pomáhat někomu jinému zákon porušovat;
• používat ji k obtěžování, podvádění, vydávání se za jiné osoby nebo k poškozování lidí — včetně toho, že agent odesílá e-maily, které předstírají, že je píše někdo, kým není;
• pokoušet se získat přístup k datům jiného zákazníka, vymanit se ze svého tenantu nebo narušovat oddělení jednotlivých organizací;
• připojovat poštovní schránku, kalendář, server MCP ani žádný jiný účet, k jehož připojení nejste oprávněni;
• namířit nástroje agenta na infrastrukturu, kterou nespravujete, za účelem jejího napadení nebo přetížení;
• Nessie Cloud dále prodávat, vydávat pod vlastní značkou nebo ji používat jako backend konkurenčního produktu.

Nessie se snaží udržet přihlašovací údaje mimo konverzace: skener odmítne zprávy, které vypadají, že obsahují tajný údaj, a nabídne, že hodnotu uloží do trezoru. To je pojistka, nikoli záruka. Udržet přihlašovací údaje mimo chat je i tak vaše odpovědnost.

5. Poplatky, fakturace a daně

Nessie Cloud se účtuje měsíčně. Zveřejněné ceny jsou tyto:

Můžete použít vlastní účty AI. Pokud připojíte účty AI, které již platíte — včetně předplatných — vaši agenti poběží na nich a za tuto inferenci nic nepřidáváme. Poskytovateli platíte přímo, podle jeho podmínek. Pokud místo toho použijete modely, které poskytujeme my, účtujeme za token.

Nessie zaznamenává každé volání modelu do účetní knihy nákladů na tokeny: poskytovatele, model, počty tokenů a odhadované náklady, rozepsané podle organizace, týmu, projektu, kanálu, agenta a osoby. Podle této knihy se vypočítávají poplatky za využití a vy ji můžete vidět.

Samotná fakturace probíhá v UnlikeOtherAI, nikoli uvnitř Nessie. Váš výpis, vaše předplatné a vaše platební údaje jsou uloženy tam a platby kartou zpracovává Stripe. Nessie sama nedrží žádné údaje o kartě, žádné předplatné ani žádnou fakturu.

Missing: whether prices are stated excluding VAT, how VAT applies to customers inside and outside the Czech Republic, and how the reverse charge is handled for EU business customers.

Missing: payment terms — when an invoice falls due, what happens if it is not paid, whether there is a refund or a pro-rata credit when you remove users mid-month, and how much notice we give before a price change.

6. Vaše data a komu patří

Váš obsah zůstává váš. Zprávy, soubory, dokumenty, úkoly, konfigurace agentů i vše ostatní, co do Nessie vložíte, patří vám. Nevznášíme na to nárok na vlastnictví a neprodáváme to.

Zpracováváme to proto, abychom mohli službu provozovat: abychom to ukládali a doručovali, odesílali poskytovateli modelu, s nímž je vaše nasazení nakonfigurováno, když agent pracuje, indexovali, aby to agenti a vyhledávání mohli najít, a vedli auditní stopu a účetní knihu nákladů, na nichž je produkt postaven. Co se děje s osobními údaji a kdo další s nimi přichází do styku, je uvedeno v zásadách ochrany osobních údajů.

Pokud si Nessie provozujete sami, nedržíme nic z toho. Je to na vaší infrastruktuře a my to nikdy neuvidíme.

Missing: a data processing agreement (DPA) for Nessie Cloud customers, which EU business customers will ask for before signing. There is no published DPA yet.

7. AI zaměstnanci a za co odpovídáte vy

Agenti Nessie jsou software. Nejsou to lidé, zaměstnanci ani profesionální poradci. Svůj výstup vytvářejí dotazem na jazykový model, což znamená, že výstup může být chybný, neúplný nebo vymyšlený — a chybný způsobem, který zní sebejistě.

Odpovídáte za to, co vaši agenti dělají. Vy rozhodujete, kteří agenti existují, k čemu mají přístup, jaké nástroje drží, které poštovní schránky mohou používat a co běží bez toho, aby se na to nejprve podíval člověk. Nessie vám nabízí schvalovací brány, které drží závažné akce, dokud je někdo nepotvrdí, auditní stopu toho, co každý agent udělal a co mu bylo odepřeno, a nastavení rozsahu pro každého agenta, aby viděl jen kanály, projekty a dokumenty, které jste mu dali. Zda tyto ochrany zapnete a kde nastavíte hranici, je vaše rozhodnutí.

Agenti mohou odesílat e-maily ze skutečné adresy, odpovídat v poštovní schránce, kterou jste připojili, volat externí nástroje a jednat v jiných systémech. Když to dělají, jedná vaše organizace. Nepoužívejte výstup agentů pro nic právního, lékařského, finančního ani bezpečnostně kritického, aniž by jej zkontroloval kvalifikovaný člověk.

8. Dostupnost a podpora

Chceme, aby Nessie Cloud byla spolehlivá, a raději vám řekneme, co neslibujeme, než slíbíme něco, co nemůžeme dodržet.

• Nezavazujeme se k žádné dostupnosti. Nezveřejňujeme žádné SLA a nedlužíme žádné kredity za službu.
• Změny v Nessie Cloud nasazujeme průběžně. Můžeme funkce měnit, přidávat nebo odebírat a něco, na co spoléháte, může po aktualizaci fungovat jinak.
• Části Nessie závisejí na službách, které neprovozujeme — poskytovatelích modelů, poskytovatelích pošty, poskytovatelích prohlížečů a vyhledávání, identitě. Když některá z nich nefunguje nebo požadavek odmítne, přestane fungovat ta část Nessie a my to za vás nemůžeme opravit.
• Podpora je poskytována e-mailem na hello@nessie.works.

Missing: support hours, target response times, any maintenance window, and whether a paid support or SLA tier will exist.

9. Záruky

U Nessie Cloud poskytujeme službu s přiměřenou odborností a péčí. Nad rámec toho a v rozsahu, v jakém to zákon dovoluje, neposkytujeme žádnou záruku: ani že služba bude nepřerušovaná nebo bezchybná, ani že splní vaše požadavky, ani že cokoli, co prostřednictvím ní vytvoří model AI, bude správné.

10. Odpovědnost

Nic z tohoto neomezuje odpovědnost, kterou zákon omezit nedovoluje — včetně odpovědnosti za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí a za podvod.

S výhradou toho a v rozsahu, v jakém to zákon dovoluje, neneseme odpovědnost za nepřímou, zvláštní, nahodilou ani následnou škodu, za ušlý zisk, ušlé tržby nebo ztrátu obchodních příležitostí, ani za ztrátu či poškození dat, i kdybychom byli upozorněni, že taková škoda může nastat.

Missing: the cap on our total liability to a Nessie Cloud customer. This needs a specific figure or formula — a common one is the fees paid in the twelve months before the claim — and we will not invent one here.

11. Ukončení

Nessie Cloud můžete přestat používat kdykoli zrušením předplatného. My můžeme váš přístup pozastavit nebo ukončit, pokud porušíte tyto podmínky, pokud zůstanou nezaplaceny poplatky nebo pokud to vyžaduje zákon. Pokud je to rozumné, předem vás o tom informujeme a dáme vám možnost to napravit.

Pokud přestaneme Nessie Cloud nabízet úplně, vyrozumíme vás předem a poskytneme vám lhůtu, ve které si své údaje můžete vyexportovat.

Missing: a stated period after termination during which we keep your data available for export, and the point at which it is deleted. There is no self-service export and no self-service deletion in the product today — both are done by hand on request — so no dated contract can honestly be published yet.

12. Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme aktualizovat. Pokud změna podstatně ovlivní zákazníky Nessie Cloud, oznámíme vám ji před nabytím účinnosti a aktualizovaná verze bude zveřejněna na této stránce spolu s datem. Pokud změnu nepřijmete, vaším řešením je přestat Nessie Cloud používat a zrušit předplatné.

Missing: how much notice we give before a material change takes effect, and whether notice is by email or only by publishing here.

13. Rozhodné právo a příslušnost soudů

Tyto podmínky se řídí právem České republiky a soudy České republiky mají výlučnou příslušnost k jakémukoli sporu, který z nich nebo z vašeho používání Nessie vznikne. Pokud jste spotřebitel, nezbavuje vás to žádné ochrany, kterou máte podle donucujících právních předpisů země, v níž žijete.

Pokud se jakákoli část těchto podmínek ukáže jako nevymahatelná, zbytek zůstává v platnosti.

14. Kontakt

S čímkoli na této stránce nám napište na hello@nessie.works.