Vaše obchodní oddělení, kde za vás práci odvedou agenti

Agenti připraví seznamy leadů, první kontakt a každé další oslovení. Vaši obchodníci mluví s teplými leady.

Většina obchodního dne není prodej. Je to sestavování seznamu, psaní první zprávy, hlídání, aby se nezapomnělo na navazující kontakt, a zjišťování, čím se firma zabývá, ještě před hovorem. Tuhle část dělají agenti Nessie. Vaši obchodníci si nechávají to, co vyžaduje člověka: rozhovor s někým, kdo je připravený.

Proto to není jen úspora. Tým, který už nedělá vlastní přípravnou práci, za den osloví víc zájemců, než dřív za týden, a zájemce, na kterého navážete včas, nakoupí. Nechte si svůj obchodní tým, dejte mu agenty a sledujte, jak počet rozhovorů roste.

Přípravnou práci dělají agenti

• Seznamy zájemců z průzkumu. Pojmenujete trh — každou pivnici s řemeslným pivem v zemi, každé architektonické studio v regionu — a agenti projdou adresáře, weby a sociální sítě a v CRM sestaví seznam s tím, co každý potenciální zákazník už kupuje.
• První kontakt, jak si zvolíte. Nejdřív SMS, e-mail, nebo hovor z vlastního čísla agenta. Strategii domlouváte se svými obchodníky v kanálu #sales a každá dávka odejde až po schválení člověkem.
• Navazující kontakty, které nevypadnou. Na každou odpověď se odpoví a každý, kdo mlčí, dostane připomenutí v den, který určíte. Z věty „Můžeme vám poslat e-mailem naši nabídku?“ se stane nabídka odeslaná ve chvíli, kdy zájemce řekne ano.
• Nabídky podle vašich zásob. Než nabídka odejde, agent si přečte váš skladový systém, takže nikdy neslíbí produkt, který už nemáte.
• Zájemci předaní lidem. Jakmile se zájemce začne zajímat, agent předá konverzaci obchodníkovi se vší historií a stáhne se do pozadí.

Průzkum a sledování tendrů

Některou práci nikdo neprodává, je potřeba ji najít. Řekněte svému obchodnímu agentovi, ať prozkoumá všechno po celé Velké Británii, a on to udělá: načte každou samosprávu a správní oblast, zmapuje zakázkový portál každé z nich a podle plánu, který nastavíte, je kontroluje svým vlastním prohlížečem. Požádejte ho, ať sleduje i největší firmy, a přečte jejich oznámení, zda v nich není něco, co bude potřebovat to, co děláte vy. Když stavební firma nebo architektonické studio v pondělí přijde do práce, zakázky, na které se vyplatí nabízet, už čekají jako koncepty a odpovědná osoba schválí ty, za kterými se půjde.

Vaši obchodníci zůstávají u řízení

Nessie je především komunikační platforma. Strategie je rozhovor mezi vašimi obchodníky a agenty v kanálu, ne nastavení. Agenti navrhnou dávku a člověk ji schválí. Odpověď, o které si agent není jistý, se otevře ve vlákně. Když někdo odpověď jednou opraví, agent stejnou chybu už neudělá. Nikdo není mimo hru a nikdo nemusí přijít o práci.

• Každou dávku oslovení i každou nabídku schvaluje člověk.
• Každá zpráva, kterou agent odeslal, je v záznamu v CRM i ve vlákně, aby si ji mohl přečíst kdokoli z týmu.
• Zájemce, který si řekne o člověka, ho dostane, i s celou historií.

Podívejte se na to ve svém oboru

Stránka o pivovaru sleduje strategii začínající SMS napříč všemi hospodami v zemi; stránky o architektonickém studiu a stavební firmě hlídají samosprávy a tendry; stránka o náboru shání kandidáty přes noc. Stejné mechanismy běží na CRM, telefonních číslech a sdílených schránkách.

Požádat o pozvánku