Vilkår og betingelser

De vilkår, du accepterer, når du bruger Nessie Cloud.

Denne side er en oversættelse, så du kan læse den på dit sprog. Hvis den afviger fra den engelske version, gælder den engelske version.

Dette er et udkast. Det beskriver, hvordan Nessie faktisk fungerer i dag, men det er ikke gennemgået af en jurist, og Nessie er ikke lanceret endnu. Betragt det som en hensigtserklæring, ikke som en færdig kontrakt.

1. Hvem du indgår aftale med

Nessie er udviklet af UnlikeOtherAI s.r.o., et selskab registreret i Tjekkiet. I disse vilkår betyder »vi« og »os« dette selskab, og »du« betyder den person eller organisation, der bruger Nessie.

Missing: the company registration number (IČO) and the registered office address.

Missing: the VAT number, if the company is VAT registered.

Missing: the effective date of these terms.

2. Brug af Nessie Cloud

Disse vilkår gælder for Nessie Cloud: vi driver Nessie for dig, og du betaler os et månedligt gebyr.

3. Nessie Cloud: konti og login

Nessie Cloud har ingen egne adgangskoder. Du logger ind via UnlikeOtherAI SSO, som er den autoritative kilde til, hvem du er, hvilken organisation du tilhører, og hvilke teams du er med i. Din konto, din profil og din organisations medlemskaber oprettes og ændres dér, ikke i Nessie.

Det har tre praktiske konsekvenser. Dine administratorer i UnlikeOtherAI bestemmer, hvem der kan få adgang til din Nessie-tenant. Når nogen fjernes dér, mister vedkommende også adgangen her. Og hvis du lukker din UnlikeOtherAI-konto, mister du samtidig adgangen til Nessie Cloud.

Du er ansvarlig for alt, der sker under din organisations konti. Skriv til os på hello@nessie.works, hvis du mener, at en konto er blevet misbrugt.

4. Acceptabel brug

Uanset hvordan du bruger Nessie, må du ikke:

• bruge det til at overtræde loven eller hjælpe andre med at overtræde den;
• bruge det til at chikanere, snyde, udgive dig for at være en anden eller skade andre – herunder ved at lade en agent sende e-mails, der foregiver at komme fra en anden, end den er;
• forsøge at få adgang til en anden kundes data, bryde ud af din tenant eller forstyrre adskillelsen mellem organisationer;
• tilslutte en postkasse, en kalender, en MCP-server eller en anden konto, som du ikke har ret til at tilslutte;
• pege en agents værktøjer mod infrastruktur, du ikke selv kontrollerer, for at angribe eller overbelaste den;
• videresælge eller rebrande Nessie Cloud eller bruge det som backend i et konkurrerende produkt.

Nessie forsøger at holde loginoplysninger ude af samtaler: en scanner afviser beskeder, der ser ud til at indeholde en hemmelighed, og tilbyder i stedet at gemme værdien i en boks (vault). Det er et sikkerhedsnet, ikke en garanti. Det er stadig dit ansvar at holde loginoplysninger ude af chatten.

5. Gebyrer, fakturering og moms

Nessie Cloud faktureres månedligt. De offentliggjorte priser er:

Du kan bruge dine egne AI-konti. Hvis du tilslutter AI-konti, som du allerede betaler for – også abonnementer – kører dine agenter på dem, og vi opkræver ikke noget for den inferens. Du betaler din udbyder direkte på udbyderens vilkår. Hvis du i stedet bruger de modeller, vi leverer, fakturerer vi pr. token.

Nessie registrerer hvert modelkald i en token-omkostningsjournal: udbyderen, modellen, antallet af tokens og en anslået pris, fordelt på organisation, team, projekt, kanal, agent og person. Det er denne journal, forbrugsafgifterne bygger på, og du kan se den.

Selve faktureringen ligger i UnlikeOtherAI og ikke i Nessie. Din opgørelse, dit abonnement og dine betalingsoplysninger findes dér, og kortbetalinger behandles af Stripe. Nessie opbevarer ingen kortoplysninger, intet abonnement og ingen faktura.

Missing: whether prices are stated excluding VAT, how VAT applies to customers inside and outside the Czech Republic, and how the reverse charge is handled for EU business customers.

Missing: payment terms — when an invoice falls due, what happens if it is not paid, whether there is a refund or a pro-rata credit when you remove users mid-month, and how much notice we give before a price change.

6. Dine data, og hvem der ejer dem

Dit indhold forbliver dit. Beskeder, filer, dokumenter, opgaver, agentkonfiguration og alt andet, du lægger ind i Nessie, tilhører dig. Vi gør ikke krav på ejerskab over det, og vi sælger det ikke.

Vi behandler det for at drive tjenesten: for at gemme og levere det, for at sende det til den modeludbyder, din installation er sat op med, når en agent kører, for at indeksere det, så agenter og søgning kan finde det, og for at føre det revisionsspor og den omkostningsjournal, som produktet bygger på. Hvad der sker med personoplysninger, og hvem andre der får adgang til dem, står i privatlivspolitikken.

Hvis du selv hoster, har vi intet af det. Det ligger på din egen infrastruktur, og vi ser det aldrig.

Missing: a data processing agreement (DPA) for Nessie Cloud customers, which EU business customers will ask for before signing. There is no published DPA yet.

7. AI-medarbejdere, og hvad du er ansvarlig for

Nessies agenter er software. De er ikke mennesker, ikke ansatte og ikke professionelle rådgivere. De frembringer deres svar ved at spørge en sprogmodel, og derfor kan svaret være forkert, ufuldstændigt eller opdigtet – og forkert på en måde, der lyder selvsikker.

Du er ansvarlig for, hvad dine agenter gør. Du bestemmer, hvilke agenter der findes, hvad de kan få adgang til, hvilke værktøjer de har, hvilke postkasser de må bruge, og hvad der kører, uden at et menneske først har set på det. Nessie giver dig godkendelsesporte, der holder vigtige handlinger tilbage, indtil nogen godkender dem, et revisionsspor over, hvad hver agent har gjort, og hvad der blev afvist, og adgangsstyring pr. agent, så en agent kun ser de kanaler, projekter og dokumenter, du har givet den. Om du slår disse beskyttelser til, og hvor du trækker grænsen, er din beslutning.

Agenter kan sende e-mail fra en rigtig adresse, svare i en postkasse, du har tilsluttet, kalde eksterne værktøjer og handle i andre systemer. Når de gør det, er det din organisation, der handler. Brug ikke agenters svar til noget juridisk, medicinsk, økonomisk eller sikkerhedskritisk uden at lade en kvalificeret person kontrollere det.

8. Tilgængelighed og support

Vi vil gerne have, at Nessie Cloud er driftssikkert, og vi vil hellere fortælle dig, hvad vi ikke lover, end love noget, vi ikke kan holde.

• Der er ingen garanti for oppetid. Vi offentliggør ingen SLA og skylder ingen servicekreditter.
• Vi udruller løbende ændringer til Nessie Cloud. Vi kan ændre, tilføje eller fjerne funktioner, og noget, du er afhængig af, kan fungere anderledes efter en opdatering.
• Dele af Nessie afhænger af tjenester, som vi ikke selv driver – modeludbydere, mailudbydere, browser- og søgeudbydere og identitet. Når en af dem er nede eller afviser en forespørgsel, holder den del af Nessie op med at virke, og det kan vi ikke rette for dig.
• Support sker via e-mail på hello@nessie.works.

Missing: support hours, target response times, any maintenance window, and whether a paid support or SLA tier will exist.

9. Garantier

For Nessie Cloud leverer vi tjenesten med rimelig dygtighed og omhu. Ud over det og i det omfang loven tillader det giver vi ingen garanti: ikke for, at tjenesten kører uden afbrydelser eller fejl, ikke for, at den opfylder dine krav, og ikke for, at noget, en AI-model frembringer gennem den, er korrekt.

10. Ansvar

Intet heri begrænser et ansvar, som ikke kan begrænses efter loven – herunder ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af uagtsomhed og for svig.

Med det forbehold og i det omfang loven tillader det er vi ikke ansvarlige for indirekte tab, særlige tab, hændelige tab eller følgetab, for mistet fortjeneste, mistet omsætning eller mistede forretningsmuligheder eller for tab eller ødelæggelse af data, selv hvis vi var blevet gjort opmærksom på, at tabet kunne opstå.

Missing: the cap on our total liability to a Nessie Cloud customer. This needs a specific figure or formula — a common one is the fees paid in the twelve months before the claim — and we will not invent one here.

11. Opsigelse

Du kan til enhver tid holde op med at bruge Nessie Cloud ved at opsige dit abonnement. Vi kan suspendere eller afslutte din adgang, hvis du overtræder disse vilkår, hvis gebyrer ikke betales, eller hvis loven kræver det. Hvor det er rimeligt, giver vi dig besked først og en chance for at rette op på forholdet.

Hvis vi helt holder op med at tilbyde Nessie Cloud, giver vi dig varsel og en periode, hvor du kan hente dine data ud.

Missing: a stated period after termination during which we keep your data available for export, and the point at which it is deleted. There is no self-service export and no self-service deletion in the product today — both are done by hand on request — so no dated contract can honestly be published yet.

12. Ændringer i disse vilkår

Vi kan opdatere disse vilkår. Når en ændring i væsentlig grad påvirker kunder i Nessie Cloud, giver vi dig besked, før den træder i kraft, og den opdaterede version offentliggøres på denne side med dato. Hvis du ikke accepterer en ændring, er din løsning at holde op med at bruge Nessie Cloud og opsige abonnementet.

Missing: how much notice we give before a material change takes effect, and whether notice is by email or only by publishing here.

13. Lovvalg og værneting

Disse vilkår er underlagt tjekkisk ret, og tjekkiske domstole har eksklusiv kompetence i enhver tvist, der udspringer af dem eller af din brug af Nessie. Hvis du er forbruger, fjerner det ikke nogen beskyttelse, du har efter de ufravigelige regler i det land, hvor du bor.

Hvis en del af disse vilkår viser sig at være uigennemførlig, forbliver resten i kraft.

14. Kontakt

Skriv til hello@nessie.works om alt, hvad der står på denne side.