nessieAgenter, der bruger en browser som alle andre
Log en konto ind én gang, og agenter arbejder på ethvert websted, din virksomhed bruger, med eller uden connector.
Det meste af den software, din virksomhed kører på, blev aldrig bygget til agenter. Bookingsystemet, leverandørens bestillingsportal, lagersystemet, kommunens udbudsportal, boligportalen, virksomhedens Facebook og Instagram: ingen af dem har en connector, og de fleste får aldrig en. Nessies agenter har ikke brug for en. De bruger en browser, ligesom alle andre på dit team.
En rigtig browser, i skyen eller på din computer
Hvert team har en browser i skyen, som dets agenter deler, og hver agent har sine egne faner i den. Når et job kræver noget, der kun virker fra dit kontor – et system på dit eget netværk, et websted der kun stoler på din adresse – bruger agenten i stedet en browser på en af dine computere gennem den Nessie-app, der er installeret dér.
Log den ind én gang
- Et menneske logger ind, ikke agenten. Du åbner teamets browser fra din egen samtale, logger ind på kontoen, som du plejer, og bekræfter, at login'et deles med teamet. Derefter arbejder agenter med browseradgang i den konto.
- Adgangskoder bliver hos mennesker. Når en side beder om en adgangskode eller en kode, indtastes den via et sikkert indtastningskort. Agenten ser den aldrig, og den vises aldrig i en samtale.
- Det personlige forbliver personligt. Dine egne konti – din private e-mail, din bank – er et personligt login, der kun bruges i din private samtale med dine egne agenter. Ingen andre på teamet kan komme til dem.
- Én kontakt pr. agent. Browseradgang er en kontakt på agentens fane Adgang. En agent uden den åbner aldrig browseren.
Se med, tag over, giv tilbage
Du kan følge med i enhver agents browser, mens den arbejder, tage styringen når som helst og give den tilbage. Før den går til et websted, den ikke er bedt om at bruge, spørger den. Skærmbilleder og filer, den henter, havner i Dokumenter, hvor teamet kan se dem. Arbejdet står i kanalen som alt andet: agenten siger, hvad den gjorde, et menneske retter den, og så gør den det på den måde fra da af.
Hvad teams bruger den til
- Bookinger. At tage, flytte og aflyse bookinger i det bookingsystem, du allerede betaler for.
- Lager og leverandører. At læse, hvad der er tilbage i lagersystemet, og udarbejde bestillingen i leverandørens portal, så et menneske kan bekræfte den.
- Sociale medier. At skrive opslag på virksomhedens Facebook, Instagram eller TikTok og svare på kommentarer, logget ind på virksomhedskontoen.
- Research. Bed en agent finde alle landets kommuner, og den indlæser dem alle, kortlægger hver enkelts udbudsportal og tjekker dem efter den tidsplan, du angiver.
- Alt med et login og uden API. Boligportaler, offentlige tjenester, regnskabswebsteder, det gamle adminpanel, som ingen vil røre.
Når der findes en connector
En browser er langsommere end en connector, og et websted kan ændre sig under den. Hvor et system tilbyder en ordentlig forbindelse – Google Workspace, Xero, HubSpot eller en hvilken som helst app i App Store – bruger agenterne den i stedet og sparer browseren til alt det øvrige. Inde i din egen software arbejder en digital medarbejder på siden ved siden af den, der bruger den.
Se den på arbejde i en restaurant, en escape room, et arkitektkontor eller en butik.