Din salgsafdeling, hvor agenterne gør det tunge arbejde

Agenterne står for leadlisterne, den første kontakt og hver opfølgning. Dine sælgere taler med de varme leads.

Det meste af en salgsdag handler ikke om at sælge. Den går med at bygge listen, skrive den første besked, huske at følge op og finde ud af, hvad virksomheden laver, før samtalen. Det klarer Nessies agenter. Dine sælgere beholder den del, der kræver et menneske: samtalen med en, der er klar.

Derfor er det ikke kun en besparelse. Et team, der ikke længere selv tager benarbejdet, taler med flere varme leads på en dag, end det før nåede på en uge, og et varmt lead, der bliver fulgt op i tide, bliver til en kunde. Behold dit salgsteam; giv det agenter; se antallet af samtaler stige.

Benarbejdet klares af agenter

• Leadlister bygget på research. Navngiv et marked — hver eneste craft beer-pub i landet, hvert arkitektfirma i en region — og agenterne læser kataloger, hjemmesider og sociale sider og bygger listen i CRM'et med det, hver kunde allerede køber.
• Første kontakt på den måde, du vælger. En sms først, en e-mail, et opkald fra agentens eget nummer. Strategien aftales med dine sælgere i #sales, og hvert parti går ud, når et menneske godkender det.
• Opfølgning, der aldrig glipper. Hvert svar bliver besvaret, og hver tavshed bliver fulgt op på den dag, du har bestemt. »Må vi sende dig en e-mail med vores tilbud?« bliver til tilbuddet, sendt når kunden siger ja.
• Tilbud, der passer til dit lager. Før et tilbud går ud, læser agenten dit lagersystem, så den aldrig lover et produkt, du ikke længere har.
• Varme leads overdrages til mennesker. I samme øjeblik en kunde viser interesse, overdrager agenten samtalen til en sælger med hele historikken og viger pladsen.

Research og overvågning af udbud

Noget arbejde bliver ikke solgt; det bliver fundet. Bed din salgsagent undersøge alt i hele Storbritannien, og det gør den: den indlæser hver kommune og hvert administrativt område, kortlægger hver enkelts udbudsportal og tjekker dem efter den tidsplan, du angiver, med sin egen browser. Bed den også holde øje med de største virksomheder, og den læser deres meddelelser for alt, der får brug for det, du leverer. Når et byggefirma eller et arkitektkontor møder ind om mandagen, er de udbud, der er værd at byde på, udarbejdet og venter, og den ansvarlige godkender dem, der skal forfølges.

Dine sælgere har stadig styringen

Nessie er først og fremmest en kommunikationsplatform. Strategien er en samtale mellem dine sælgere og agenterne i en kanal, ikke en indstilling. Agenterne foreslår et parti; et menneske godkender det. Et svar, som agenten er i tvivl om, tages op i tråden. Når nogen én gang har rettet et svar, gentager agenten ikke den fejl. Ingen står uden for loopet, og ingen behøver at miste sit job.

• Hvert udsendelsesparti og hvert tilbud godkendes af et menneske.
• Hver besked, agenten har sendt, står i CRM-posten og i tråden, så alle i teamet kan læse den.
• En kunde, der beder om et menneske, får et — med hele historikken.

Se det i dit fag

Siden om bryggeriet følger en sms-først-strategi over for hver pub i landet; siderne om arkitektfirmaet og byggefirmaet overvåger kommuner og udbud; siden om rekruttering finder kandidater natten over. De samme mekanismer kører på CRM, telefonnumre og fælles postkasser.

Anmod om en invitation