Términos y condiciones

Las condiciones que aceptas cuando usas Nessie Cloud.

Esta página es una traducción, para que puedas leerla en tu idioma. Si no coincide con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Esto es un borrador. Describe cómo funciona Nessie en la actualidad, pero no lo ha revisado ningún abogado y Nessie aún no se ha lanzado. Considéralo una declaración de intenciones, no un contrato definitivo.

1. Con quién llegas a un acuerdo

Nessie está desarrollado por UnlikeOtherAI s.r.o., una sociedad registrada en la República Checa. En estos términos, «nosotros» y «nos» se refieren a esa sociedad, y «tú» se refiere a la persona u organización que usa Nessie.

Missing: the company registration number (IČO) and the registered office address.

Missing: the VAT number, if the company is VAT registered.

Missing: the effective date of these terms.

2. Uso de Nessie Cloud

Estos términos cubren Nessie Cloud: nosotros ejecutamos Nessie por ti y tú nos pagas una cuota mensual.

3. Nessie Cloud: cuentas e inicio de sesión

Nessie Cloud no tiene contraseñas propias. Inicias sesión a través de UnlikeOtherAI SSO, que es la autoridad que determina quién eres, a qué organización perteneces y en qué equipos estás. Tu cuenta, tu perfil y la pertenencia a tu organización se crean y se modifican allí, no en Nessie.

Esto tiene tres consecuencias prácticas. Los administradores de tu organización en UnlikeOtherAI controlan quién puede acceder a tu espacio de Nessie. Si quitan a alguien allí, pierde el acceso aquí. Y si cierras tu cuenta de UnlikeOtherAI, pierdes también el acceso a Nessie Cloud.

Eres responsable de lo que ocurra con las cuentas de tu organización. Si crees que se ha hecho un uso indebido de una cuenta, escríbenos a hello@nessie.works.

4. Uso aceptable

Hagas el uso que hagas de Nessie, no debes:

• infringir la ley con él ni usarlo para ayudar a otra persona a infringirla;
• usarlo para acosar, estafar, suplantar o perjudicar a personas, lo que incluye hacer que un agente envíe correos que fingen ser de alguien que no es;
• intentar acceder a los datos de otro cliente, salir de tu espacio aislado o interferir en la separación entre organizaciones;
• conectar un buzón de correo, un calendario, un servidor MCP o cualquier otra cuenta que no estés autorizado a conectar;
• dirigir las herramientas de un agente contra una infraestructura que no controlas para atacarla o sobrecargarla;
• revender o cambiar la marca de Nessie Cloud, ni usarlo como backend de un producto de la competencia.

Nessie intenta mantener las credenciales fuera de las conversaciones: un escáner rechaza los mensajes que parecen contener un secreto y se ofrece a guardar el valor en un almacén de secretos. Es una red de seguridad, no una garantía. Mantener las credenciales fuera del chat sigue siendo responsabilidad tuya.

5. Tarifas, facturación e impuestos

Nessie Cloud se factura cada mes. Los precios publicados son:

Puedes traer tus propias cuentas de IA. Si conectas cuentas de IA que ya pagas, suscripciones incluidas, tus agentes se ejecutan con ellas y no añadimos ningún cargo por esa inferencia. Pagas directamente a tu proveedor, con sus condiciones. Si usas en su lugar los modelos que ponemos nosotros, facturamos por token.

Nessie registra cada llamada a un modelo en un libro de costes de tokens: el proveedor, el modelo, el número de tokens y un coste estimado, desglosados por organización, equipo, proyecto, canal, agente y persona. Ese libro es la base de los cargos por uso, y puedes consultarlo.

La facturación en sí está en UnlikeOtherAI, no dentro de Nessie. Tu extracto, tu suscripción y tus datos de pago se encuentran allí, y los pagos con tarjeta los procesa Stripe. Nessie no guarda datos de tarjeta ni tiene suscripción ni factura propias.

Missing: whether prices are stated excluding VAT, how VAT applies to customers inside and outside the Czech Republic, and how the reverse charge is handled for EU business customers.

Missing: payment terms — when an invoice falls due, what happens if it is not paid, whether there is a refund or a pro-rata credit when you remove users mid-month, and how much notice we give before a price change.

6. Tus datos y de quién son

Tu contenido sigue siendo tuyo. Los mensajes, archivos, documentos, tareas, la configuración de los agentes y todo lo demás que introduzcas en Nessie te pertenecen. No reclamamos su propiedad y no lo vendemos.

Lo tratamos para hacer funcionar el servicio: para almacenarlo y entregarlo, para enviarlo al proveedor de modelos con el que esté configurado tu despliegue cuando se ejecuta un agente, para indexarlo de modo que los agentes y la búsqueda puedan encontrarlo, y para mantener el registro de auditoría y el libro de costes en los que se basa el producto. Lo que ocurre con los datos personales y quién más interviene se explica en la política de privacidad.

Si lo alojas tú mismo, no tenemos nada de ello. Está en tu infraestructura y nosotros nunca lo vemos.

Missing: a data processing agreement (DPA) for Nessie Cloud customers, which EU business customers will ask for before signing. There is no published DPA yet.

7. Empleados de IA y tu responsabilidad

Los agentes de Nessie son software. No son personas, ni empleados, ni asesores profesionales. Generan sus resultados consultando a un modelo de lenguaje, lo que significa que el resultado puede ser erróneo, incompleto o inventado, y erróneo de una forma que suena segura.

Eres responsable de lo que hacen tus agentes. Tú decides qué agentes existen, a qué pueden acceder, qué herramientas tienen, qué buzones pueden usar y qué se ejecuta sin que una persona lo revise antes. Nessie te ofrece puertas de aprobación que retienen las acciones importantes hasta que alguien las acepta, un registro de auditoría de lo que hizo cada agente y de lo que se le denegó, y un ámbito por agente para que cada uno vea solo los canales, proyectos y documentos que le hayas dado. Activar esas protecciones y decidir dónde pones el límite es decisión tuya.

Los agentes pueden enviar correo desde una dirección real, responder en un buzón que hayas conectado, llamar a herramientas externas y actuar sobre otros sistemas. Cuando lo hacen, es tu organización la que actúa. No uses los resultados de un agente para nada de carácter jurídico, médico, financiero o crítico para la seguridad sin que una persona cualificada los revise.

8. Disponibilidad y soporte

Queremos que Nessie Cloud sea fiable, y preferimos decirte lo que no prometemos antes que prometer algo que no podamos cumplir.

• No hay compromiso de disponibilidad. No publicamos ningún SLA y no debemos ningún crédito de servicio.
• Desplegamos cambios en Nessie Cloud de forma continua. Podemos modificar, añadir o eliminar funciones, y algo en lo que confíes puede funcionar de otra forma tras una actualización.
• Partes de Nessie dependen de servicios que no gestionamos nosotros: proveedores de modelos, de correo, de navegador y de búsqueda, e identidad. Cuando uno de ellos está caído o rechaza una solicitud, esa parte de Nessie deja de funcionar y no podemos arreglarlo por ti.
• El soporte se presta por correo electrónico en hello@nessie.works.

Missing: support hours, target response times, any maintenance window, and whether a paid support or SLA tier will exist.

9. Garantías

En Nessie Cloud prestamos el servicio con una diligencia y una pericia razonables. Más allá de eso, y en la medida en que la ley lo permita, no ofrecemos ninguna garantía: ni de que el servicio funcione sin interrupciones o sin errores, ni de que cumpla tus requisitos, ni de que lo que produzca un modelo de IA a través de él sea exacto.

10. Responsabilidad

Nada de lo aquí dispuesto limita una responsabilidad que la ley no permita limitar, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia y por fraude.

Sin perjuicio de lo anterior, y en la medida en que la ley lo permita, no respondemos de pérdidas indirectas, especiales, accidentales o consecuentes, de lucro cesante, de pérdida de ingresos o de negocio, ni de la pérdida o corrupción de datos, aunque se nos hubiera advertido de la posibilidad de la pérdida.

Missing: the cap on our total liability to a Nessie Cloud customer. This needs a specific figure or formula — a common one is the fees paid in the twelve months before the claim — and we will not invent one here.

11. Terminación

Puedes dejar de usar Nessie Cloud en cualquier momento cancelando tu suscripción. Podemos suspender o poner fin a tu acceso si incumples estos términos, si no se pagan las tarifas o si la ley lo exige. Cuando sea razonable, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de subsanarlo.

Si dejamos de ofrecer Nessie Cloud por completo, te lo notificaremos y te daremos un plazo para recuperar tus datos.

Missing: a stated period after termination during which we keep your data available for export, and the point at which it is deleted. There is no self-service export and no self-service deletion in the product today — both are done by hand on request — so no dated contract can honestly be published yet.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando un cambio afecte de forma sustancial a los clientes de Nessie Cloud, te avisaremos antes de que entre en vigor, y la versión actualizada se publicará en esta página con su fecha. Si no aceptas un cambio, tu recurso es dejar de usar Nessie Cloud y cancelar.

Missing: how much notice we give before a material change takes effect, and whether notice is by email or only by publishing here.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley de la República Checa, y los tribunales de la República Checa tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier controversia que surja de ellos o de tu uso de Nessie. Si eres consumidor, esto no elimina ninguna protección que tengas en virtud de la ley imperativa del país en el que resides.

Si alguna parte de estos términos se considera inaplicable, el resto sigue en vigor.

14. Contacto

Escribe a hello@nessie.works para cualquier asunto relacionado con esta página.