Conditions générales d’utilisation

Les conditions que vous acceptez lorsque vous utilisez Nessie Cloud.

Cette page est une traduction, fournie pour que vous puissiez la lire dans votre langue. En cas de différence avec la version anglaise, la version anglaise fait foi.

Ce texte est un brouillon. Il décrit le fonctionnement réel de Nessie aujourd’hui, mais il n’a pas été relu par un juriste et Nessie n’a pas encore été lancé. Considérez-le comme une déclaration d’intention, et non comme un contrat définitif.

1. Avec qui vous contractez

Nessie est édité par UnlikeOtherAI s.r.o., société immatriculée en République tchèque. Dans les présentes conditions, « nous » et « notre » désignent cette société, et « vous » désigne la personne ou l’organisation qui utilise Nessie.

Missing: the company registration number (IČO) and the registered office address.

Missing: the VAT number, if the company is VAT registered.

Missing: the effective date of these terms.

2. Utilisation de Nessie Cloud

Les présentes conditions portent sur Nessie Cloud : nous exploitons Nessie pour vous, et vous nous réglez un abonnement mensuel.

3. Nessie Cloud : comptes et connexion

Nessie Cloud n’a pas de mots de passe propres. Vous vous connectez via UnlikeOtherAI SSO, qui fait foi pour déterminer qui vous êtes, à quelle organisation vous appartenez et dans quelles équipes vous figurez. Votre compte, votre profil et l’appartenance à votre organisation sont créés et modifiés là-bas, et non dans Nessie.

Cela a trois conséquences pratiques. Vos administrateurs dans UnlikeOtherAI contrôlent qui peut accéder à votre locataire Nessie. Retirer quelqu’un là-bas lui retire son accès ici. Et si vous fermez votre compte UnlikeOtherAI, vous perdez en même temps l’accès à Nessie Cloud.

Vous êtes responsable de ce qui se passe sous les comptes de votre organisation. Prévenez-nous à l’adresse hello@nessie.works si vous pensez qu’un compte a fait l’objet d’une utilisation abusive.

4. Utilisation acceptable

Quelle que soit la façon dont vous utilisez Nessie, il est interdit de :

• l’utiliser pour enfreindre la loi, ou pour aider quelqu’un d’autre à l’enfreindre ;
• l’utiliser pour harceler, escroquer, usurper l’identité de personnes ou leur nuire — y compris en faisant envoyer par un agent des e-mails qui se font passer pour quelqu’un qu’il n’est pas ;
• tenter d’accéder aux données d’un autre client, de sortir de votre locataire ou de perturber l’isolation entre organisations ;
• connecter une boîte mail, un agenda, un serveur MCP ou tout autre compte que vous n’êtes pas autorisé à connecter ;
• diriger les outils d’un agent vers une infrastructure que vous ne contrôlez pas afin de l’attaquer ou de la surcharger ;
• revendre Nessie Cloud, le commercialiser sous une autre marque ou l’utiliser comme socle d’un produit concurrent.

Nessie s’efforce de tenir les identifiants hors des conversations : un détecteur refuse les messages qui semblent contenir un secret et propose d’enregistrer la valeur dans un coffre-fort à la place. C’est un filet de sécurité, pas une garantie. Garder les identifiants hors de la discussion reste de votre responsabilité.

5. Tarifs, facturation et taxes

Nessie Cloud est facturé mensuellement. Les prix publiés sont les suivants :

Vous pouvez utiliser vos propres comptes d’IA. Si vous connectez des comptes d’IA que vous payez déjà — abonnements compris —, vos agents s’exécutent dessus et nous n’ajoutons aucun frais pour cette inférence. Vous payez directement votre fournisseur, selon ses conditions. Si vous utilisez à la place les modèles que nous fournissons, nous facturons au token.

Nessie enregistre chaque appel à un modèle dans un registre des coûts en tokens : le fournisseur, le modèle, le nombre de tokens et un coût estimé, ventilés par organisation, équipe, projet, canal, agent et personne. Ce registre sert de base à la facturation de l’usage, et vous pouvez le consulter.

La facturation elle-même relève d’UnlikeOtherAI et non de Nessie. Votre relevé, votre abonnement et vos moyens de paiement s’y trouvent, et les paiements par carte sont traités par Stripe. Nessie ne détient ni coordonnées de carte, ni abonnement, ni facture qui lui soit propre.

Missing: whether prices are stated excluding VAT, how VAT applies to customers inside and outside the Czech Republic, and how the reverse charge is handled for EU business customers.

Missing: payment terms — when an invoice falls due, what happens if it is not paid, whether there is a refund or a pro-rata credit when you remove users mid-month, and how much notice we give before a price change.

6. Vos données et leur propriété

Votre contenu reste le vôtre. Les messages, fichiers, documents, tâches, la configuration des agents et tout ce que vous placez dans Nessie vous appartiennent. Nous n’en revendiquons pas la propriété et nous ne le vendons pas.

Nous le traitons pour faire fonctionner le service : pour le stocker et le délivrer, pour l’envoyer au fournisseur de modèles configuré pour votre déploiement lorsqu’un agent s’exécute, pour l’indexer afin que les agents et la recherche puissent le retrouver, et pour tenir le journal d’audit et le registre des coûts autour desquels le produit est construit. Ce qu’il advient des données personnelles, et qui d’autre y accède, est exposé dans la politique de confidentialité.

Si vous hébergez Nessie vous-même, nous ne détenons rien de tout cela. Tout se trouve sur votre infrastructure et nous n’y avons jamais accès.

Missing: a data processing agreement (DPA) for Nessie Cloud customers, which EU business customers will ask for before signing. There is no published DPA yet.

7. Employés IA et ce dont vous êtes responsable

Les agents de Nessie sont des logiciels. Ce ne sont ni des personnes, ni des salariés, ni des conseillers professionnels. Ils produisent leurs résultats en interrogeant un modèle de langage, ce qui signifie que ces résultats peuvent être erronés, incomplets ou inventés — et erronés d’une manière qui paraît pourtant assurée.

Vous êtes responsable de ce que font vos agents. C’est vous qui décidez quels agents existent, à quoi ils ont accès, de quels outils ils disposent, quelles boîtes mail ils peuvent utiliser et ce qui s’exécute sans qu’une personne l’ait vu au préalable. Nessie vous fournit des points de validation qui retiennent les actions importantes jusqu’à ce que quelqu’un les accepte, un journal d’audit de ce que chaque agent a fait et de ce qui lui a été refusé, et un cloisonnement par agent afin qu’il ne voie que les canaux, projets et documents que vous lui avez donnés. Activer ou non ces protections, et fixer où se situe la limite, relève de votre décision.

Les agents peuvent envoyer des e-mails depuis une véritable adresse, répondre dans une boîte mail que vous avez connectéee, appeler des outils externes et agir sur d’autres systèmes. Lorsqu’ils le font, c’est votre organisation qui agit. N’utilisez pas les résultats d’un agent pour quoi que ce soit de juridique, de médical, de financier ou de critique pour la sécurité sans qu’une personne qualifiée les ait vérifiés.

8. Disponibilité et assistance

Nous voulons que Nessie Cloud soit fiable, et nous préférons vous dire ce que nous ne promettons pas plutôt que de promettre ce que nous ne pourrions pas tenir.

• Il n’y a aucun engagement de disponibilité. Nous ne publions aucun SLA et ne devons aucun crédit de service.
• Nous déployons les modifications de Nessie Cloud en continu. Nous pouvons modifier, ajouter ou supprimer des fonctionnalités, et un élément sur lequel vous comptez peut fonctionner différemment après une mise à jour.
• Certaines parties de Nessie dépendent de services que nous n’exploitons pas — fournisseurs de modèles, de messagerie, de navigation et de recherche, d’identité. Lorsque l’un d’eux est indisponible ou refuse une requête, la partie de Nessie concernée cesse de fonctionner, et nous ne pouvons pas y remédier à votre place.
• L’assistance se fait par e-mail à l’adresse hello@nessie.works.

Missing: support hours, target response times, any maintenance window, and whether a paid support or SLA tier will exist.

9. Garanties

Pour Nessie Cloud, nous fournissons le service avec une compétence et un soin raisonnables. Au-delà, et dans la mesure permise par la loi, nous ne donnons aucune garantie : ni que le service sera ininterrompu ou exempt d’erreurs, ni qu’il répondra à vos besoins, ni que ce qu’un modèle d’IA produit par son intermédiaire sera exact.

10. Responsabilité

Rien dans les présentes ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi — notamment la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par négligence, et en cas de fraude.

Sous cette réserve, et dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs, du manque à gagner, de la perte de chiffre d’affaires ou de clientèle, ni de la perte ou de l’altération de données, même si nous avions été informés de la possibilité de cette perte.

Missing: the cap on our total liability to a Nessie Cloud customer. This needs a specific figure or formula — a common one is the fees paid in the twelve months before the claim — and we will not invent one here.

11. Résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser Nessie Cloud à tout moment en résiliant votre abonnement. Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès si vous enfreignez les présentes conditions, si des frais restent impayés ou si la loi l’exige. Lorsque cela est raisonnable, nous vous préviendrons d’abord et vous donnerons la possibilité de remédier à la situation.

Si nous cessons complètement de proposer Nessie Cloud, nous vous en informerons et vous laisserons un délai pour récupérer vos données.

Missing: a stated period after termination during which we keep your data available for export, and the point at which it is deleted. There is no self-service export and no self-service deletion in the product today — both are done by hand on request — so no dated contract can honestly be published yet.

12. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. Lorsqu’une modification affecte de manière substantielle les clients de Nessie Cloud, nous vous en informerons avant son entrée en vigueur, et la version mise à jour sera publiée sur cette page avec sa date. Si vous n’acceptez pas une modification, votre recours consiste à cesser d’utiliser Nessie Cloud et à résilier votre abonnement.

Missing: how much notice we give before a material change takes effect, and whether notice is by email or only by publishing here.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République tchèque, et les tribunaux de la République tchèque ont compétence exclusive pour tout litige qui en découle ou qui résulte de votre utilisation de Nessie. Si vous êtes un consommateur, cela ne vous prive d’aucune des protections que vous confère la législation impérative du pays où vous résidez.

Si une partie des présentes conditions est jugée inapplicable, le reste demeure en vigueur.

14. Contact

Écrivez à hello@nessie.works pour toute question concernant cette page.