Vaš prodajni odjel, a agenti obavljaju pripremni posao

Agenti izrađuju popise potencijalnih kupaca, prvi kontakt i svako naknadno praćenje. Vaši prodavači razgovaraju s toplim potencijalnim kupcima.

Veći dio prodajnog dana nije prodaja. To je izrada popisa, pisanje prve poruke, sjećanje na naknadno praćenje i istraživanje čime se tvrtka bavi prije razgovora. Nessiejevi agenti rade taj dio. Vaši prodavači zadržavaju ono za što je potreban čovjek: razgovor s nekim tko je spreman.

Zato to nije samo ušteda. Tim koji više ne obavlja vlastiti pripremni posao u jednom danu razgovara s više toplih potencijalnih kupaca nego prije u tjedan dana, a topao potencijalni kupac kojemu se javite na vrijeme postaje kupac. Zadržite svoj prodajni tim; dajte mu agente; gledajte kako raste broj razgovora.

Pripremni posao obavljaju agenti

• Popisi potencijalnih kupaca izrađeni istraživanjem. Navedite tržište — svaki pub s craft pivom u zemlji, svaki arhitektonski studio u regiji — a agenti čitaju imenike, web-stranice i društvene mreže te u CRM-u grade popis s onim što svaki potencijalni kupac već kupuje.
• Prvi kontakt na način koji vi odaberete. Prvo poruka, e-pošta, poziv s agentova vlastitog broja. Strategiju s vašim prodavačima dogovaraju u kanalu #sales, a svaka serija odlazi tek kad je osoba odobri.
• Naknadno praćenje koje ne zapne. Na svaki odgovor odgovara se, a svaka šutnja se prati na dan koji odredite. „Možemo li vam poslati e-poštu s našom ponudom?“ postaje ponuda, poslana kad potencijalni kupac pristane.
• Ponude koje odgovaraju vašim zalihama. Prije slanja ponude agent pročita vaš sustav zaliha, pa nikad ne obećava proizvod kojeg više nemate.
• Topli potencijalni kupci predani ljudima. Čim je potencijalni kupac zainteresiran, agent predaje razgovor prodavaču s cijelom poviješću i povlači se.

Istraživanje i praćenje natječaja

Neki se posao ne prodaje; on se pronalazi. Recite svom prodajnom agentu da istraži sve u Ujedinjenom Kraljevstvu i on će to učiniti: učitava sve lokalne samouprave i upravna područja, mapira portal natječaja svake od njih i provjerava ih prema rasporedu koji postavite, vlastitim preglednikom. Zatražite li da prati i najveće tvrtke, čita njihove najave zbog svega što će trebati ono što vi radite. Kad u ponedjeljak dođe građevinska tvrtka ili arhitektonski studio, natječaji vrijedni ponude već su pripremljeni i čekaju, a odgovorna osoba odobrava one za koje će se javiti.

Vaši prodavači ostaju glavni

Nessie je prije svega komunikacijska platforma. Strategija je razgovor između vaših prodavača i agenata u kanalu, a ne postavka. Agenti predlažu seriju; osoba je odobrava. Odgovor oko kojeg agent nije siguran otvara se u niti. Kad netko jednom ispravi odgovor, agent tu pogrešku više ne ponavlja. Nitko nije izvan petlje i nitko ne mora ostati bez posla.

• Svaku seriju poruka potencijalnim kupcima i svaku ponudu odobrava osoba.
• Svaka poruka koju je agent poslao nalazi se u zapisu u CRM-u i u niti, da je može pročitati svatko u timu.
• Potencijalni kupac koji traži osobu dobiva je, s cjelovitom poviješću.

Pogledajte to u svojoj djelatnosti

Stranica o pivovari prati strategiju „prvo poruka“ prema svakom pubu u zemlji; stranice o arhitektonskom studiju i graditelju prate općine i natječaje; stranica o zapošljavanju pronalazi kandidate preko noći. Isti mehanizmi rade na CRM-u, telefonskim brojevima i zajedničkim poštanskim sandučićima.

Zatražite pozivnicu