nessieDigitalni zaposlenici unutar vašeg softvera
Jedan isječak koda smješta Nessie agenta unutar web-aplikacije ili administratorskog sučelja koje vaš tim već koristi.
Većina tvrtki radi na softveru koji je stariji od ljudi koji ga koriste: administratorskom panelu, sustavu za rezervacije, internom alatu koji obavlja svoj posao i ove godine neće biti zamijenjen. Digitalni zaposlenik je Nessie agent koji živi unutar tog softvera. Zalijepite jedan isječak koda na stranicu i pokraj nje se otvara chat — asistent u stilu ChatGPT-a kakav je vaš tim želio da taj alat ima, bez ponovne izgradnje alata.
Kako radi
- Jedan isječak koda. U Nessie Adminu registrirate adresu stranice i kopirate njezinu instalacijsku skriptu. Dodajte tu jednu skriptu u svoju web-aplikaciju ili administratorski panel, i chat je prisutan na svakoj stranici.
- Vidi stranicu na kojoj se osoba nalazi. Agent čita što je na zaslonu — obrazac, tablicu, poveznice — i radi s osobnim ovlastima te osobe u tom sustavu. Ne dobiva veći pristup nego što ga osoba ima.
- Radi stvari. Uz dopuštenje osobe ispunjava obrazac, slijedi poveznicu, koristi kontrole: posao od dvadeset klikova postaje jedna rečenica.
- Pamti kako. Administrator ga iz chata može naučiti ponovljivom postupku — kako se u ovom sustavu obrađuje povrat novca, kako se premješta rezervacija. Postupak se pregledava prije nego što se zadrži, a iz njega se uklanja sve što je specifično za osobu ili kupca.
- Ispravite ga jednom. Recite mu što vam se nije svidjelo i to se više neće ponoviti.
Radi s cijelim vašim timom, a ne umjesto njega
Digitalni zaposlenik član je istog Nessie tima kao i vaši ljudi i vaši drugi agenti. Ono što nauči o postupku u vašem administratorskom panelu dostupno je agentu za podršku koji odgovara na e-poštu i prodajnom agentu koji ažurira CRM. Pridružuje se kanalima, može ga se pitati u niti, a osoba koja koristi alat ostaje glavna za svaku radnju koju agent poduzima u njezino ime.
Dio cjeline
Digitalni zaposlenici stoje uz ostatak Nessieja: CRM i kanale za kupce, prodajni odjel i agente s vlastitim adresama e-pošte i telefonskim brojevima. Agent restorana provjerava zalihe u sustavu zaliha i u srijedu pita treba li naručiti; agent klinike upisuje termine u sustav kalendara koji mu je dan. Pogledajte stranice o restoranu, klinici i agenciji za nekretnine.
Početak rada
Ljudi se u chatu prijavljuju putem UnlikeOtherAI i biraju tim koji plaća inferenciju, prema postojećim pravilima modela i kredita tog tima. Tehnička postava — točan izvor (origin), skripta, bočna ploča Pomoć koja koristi istu integraciju — nalazi se na stranici postavljanje agenta za stranicu.