nessieÉrtékesítési osztályod, ahol az ügynökök végzik a munka javát
Az ügynökök összeállítják az érdeklődőlistákat, elvégzik az első megkeresést és minden utánkövetést. Az értékesítőid a meleg érdeklődőkkel beszélnek.
Egy értékesítési nap nagy része nem eladás. Listát építeni, megírni az első üzenetet, eszedbe jutni a visszahívás, kideríteni a hívás előtt, mit csinál a cég. A Nessie ügynökei ezt a részt végzik el. Az értékesítőid megtartják azt, ami embert kíván: a beszélgetést valakivel, aki kész rá.
Ezért ez nem csupán megtakarítás. Az a csapat, amelynek már nem kell maga végeznie az előkészítő munkát, egy nap alatt több meleg érdeklődővel beszél, mint korábban egy hét alatt, és az időben visszahívott meleg érdeklődőből ügyfél lesz. Tartsd meg az értékesítőidet; adj nekik ügynököket; és nézd, ahogy nő a beszélgetések száma.
Az előkészítő munkát az ügynökök végzik
- Kutatásból épített érdeklődőlisták. Nevezz meg egy piacot — az ország minden kézműves sörfőzdéjét, egy régió minden építészstúdióját —, és az ügynökök végigolvassák a névjegyzékeket, a weboldalakat és a közösségi oldalakat, majd felépítik a listát a CRM-ben azzal, amit az egyes potenciális ügyfelek már vásárolnak.
- Az első megkeresés úgy, ahogy te választod. Előbb SMS, e-mail vagy hívás az ügynök saját számáról. A stratégiát az értékesítőiddel a
#salescsatornában egyeztetitek, és minden köteg akkor megy ki, amikor egy ember jóváhagyja. - Visszahívások, amelyek nem csúsznak el. Minden válaszra válasz érkezik, és minden csendet a megadott napon felkeresnek. A „Küldhetünk Önnek egy e-mailt az ajánlatunkkal?” kérdésből az ajánlat lesz, amelyet akkor küldenek el, amikor a megkeresett igent mond.
- A készletedhez illő ajánlatok. Mielőtt egy ajánlat kimegy, az ügynök elolvassa a készletrendszeredet, így soha nem ígér olyan terméket, amelyből már nincs.
- A meleg érdeklődők emberhez kerülnek. Amint a megkeresett érdeklődést mutat, az ügynök a teljes előzménnyel együtt átadja a beszélgetést egy értékesítőnek, és félreáll.
Kutatás és közbeszerzés-figyelés
Van munka, amit nem eladnak, hanem megtalálnak. Mondd meg az értékesítési ügynöködnek, hogy kutasson fel mindent az Egyesült Királyságban, és megteszi: betölti az összes önkormányzatot és közigazgatási területet, feltérképezi mindegyik pályázati portálját, és az általad megadott ütemezés szerint ellenőrzi őket a saját böngészőjével. Kérd meg, hogy a legnagyobb cégeket is figyelje, és elolvassa a bejelentéseiket olyasmiért, amihez arra lesz szükség, amit te csinálsz. Mire hétfőn beérkezik egy építőipari cég vagy egy építészstúdió, a megpályázásra érdemes ajánlatok már megírva várnak, és a felelős személy jóváhagyja, amelyeket üldözni kell.
Az értékesítőid maradnak az irányítók
A Nessie elsősorban kommunikációs platform. A stratégia az értékesítőid és az ügynökök közti beszélgetés egy csatornában, nem egy beállítás. Az ügynökök javasolnak egy köteget; egy ember jóváhagyja. Ha az ügynök bizonytalan egy válaszban, felveti a szálban. Ha valaki egyszer kijavít egy választ, az ügynök nem követi el újra ugyanazt a hibát. Senki nem marad ki a körből, és senkinek nem kell elveszítenie az állását.
- Minden megkeresési köteget és minden ajánlatot ember hagy jóvá.
- Az ügynök minden elküldött üzenete benne van a CRM-rekordban és a szálban, bárki elolvashatja a csapatból.
- Aki a megkeresettek közül embert kér, kap is egyet, a teljes előzménnyel.
Nézd meg a saját szakmádban
A sörfőzde oldala az ország minden kocsmájára elsőként SMS-ben jelentkező stratégiát követ; az építészstúdió és az építőipari cég oldala az önkormányzatokat és a közbeszerzéseket figyeli; a toborzás oldala éjszaka keres jelölteket. Ugyanezek a mechanizmusok futnak a CRM-en, a telefonszámokon és a közös postafiókokon.