Syarat dan ketentuan

Syarat yang Anda setujui saat menggunakan Nessie Cloud.

Halaman ini adalah terjemahan, disediakan agar Anda dapat membacanya dalam bahasa Anda. Jika berbeda dengan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku.

Ini adalah draf. Dokumen ini menjelaskan cara kerja Nessie yang sebenarnya saat ini, tetapi belum ditinjau oleh pengacara dan Nessie belum diluncurkan. Anggaplah dokumen ini sebagai pernyataan maksud, bukan kontrak yang final.

1. Dengan siapa Anda membuat perjanjian

Nessie dibuat oleh UnlikeOtherAI s.r.o., perusahaan yang terdaftar di Republik Ceko. Dalam ketentuan ini, “kami” berarti perusahaan tersebut, dan “Anda” berarti orang atau organisasi yang menggunakan Nessie.

Missing: the company registration number (IČO) and the registered office address.

Missing: the VAT number, if the company is VAT registered.

Missing: the effective date of these terms.

2. Menggunakan Nessie Cloud

Ketentuan ini mencakup Nessie Cloud: kami yang menjalankan Nessie untuk Anda, dan Anda membayar biaya bulanan kepada kami.

3. Nessie Cloud: akun dan proses masuk

Nessie Cloud tidak memiliki kata sandi sendiri. Anda masuk melalui UnlikeOtherAI SSO, yang menjadi otoritas untuk menentukan siapa Anda, organisasi mana yang Anda ikuti, dan tim mana yang Anda masuki. Akun Anda, profil Anda, dan keanggotaan organisasi Anda dibuat dan diubah di sana, bukan di Nessie.

Ini membawa tiga konsekuensi praktis. Administrator Anda di UnlikeOtherAI mengendalikan siapa yang dapat mengakses tenant Nessie Anda. Menghapus seseorang di sana berarti mencabut akses orang itu di sini. Dan jika Anda menutup akun UnlikeOtherAI Anda, Anda juga kehilangan akses ke Nessie Cloud.

Anda bertanggung jawab atas segala sesuatu yang terjadi di bawah akun organisasi Anda. Beri tahu kami di hello@nessie.works jika Anda yakin sebuah akun telah disalahgunakan.

4. Penggunaan yang dapat diterima

Bagaimanapun Anda menggunakan Nessie, jangan:

• melanggar hukum dengannya, atau menggunakannya untuk membantu orang lain melanggar hukum;
• menggunakannya untuk melecehkan, menipu, menyamar sebagai orang lain, atau merugikan orang — termasuk dengan meminta agen mengirim email yang berpura-pura menjadi orang yang bukan dirinya;
• mencoba mengakses data pelanggan lain, keluar dari tenant Anda, atau mengganggu isolasi antarorganisasi;
• menghubungkan kotak surat, kalender, server MCP, atau akun lain yang tidak berhak Anda hubungkan;
• mengarahkan alat agen ke infrastruktur yang tidak Anda kendalikan untuk menyerang atau membebaninya secara berlebihan;
• menjual kembali atau mengganti merek Nessie Cloud, atau menggunakannya sebagai backend produk pesaing.

Nessie berusaha menjaga kredensial agar tidak masuk ke percakapan: pemindai menolak pesan yang tampak berisi rahasia, lalu menawarkan untuk menyimpan nilainya di brankas. Itu adalah jaring pengaman, bukan jaminan. Menjaga kredensial agar tidak masuk ke obrolan tetap menjadi tanggung jawab Anda.

5. Biaya, penagihan, dan pajak

Nessie Cloud ditagih setiap bulan. Harga yang dipublikasikan adalah:

Anda dapat membawa akun AI Anda sendiri. Jika Anda menghubungkan akun AI yang sudah Anda bayar — termasuk langganan — agen Anda berjalan di atasnya dan kami tidak menambahkan biaya apa pun untuk inferensi tersebut. Anda membayar penyedia Anda secara langsung, sesuai ketentuan mereka. Jika Anda memakai model yang kami sediakan, kami menagih per token.

Nessie mencatat setiap panggilan model dalam buku besar biaya token: penyedia, model, jumlah token, dan perkiraan biaya, dirinci menurut organisasi, tim, proyek, kanal, agen, dan orang. Buku besar itulah dasar biaya penggunaan, dan Anda dapat melihatnya.

Penagihan sendiri berada di UnlikeOtherAI, bukan di dalam Nessie. Laporan tagihan, langganan, dan data pembayaran Anda tersimpan di sana, dan pembayaran kartu diproses oleh Stripe. Nessie tidak menyimpan data kartu, langganan, maupun faktur sendiri.

Missing: whether prices are stated excluding VAT, how VAT applies to customers inside and outside the Czech Republic, and how the reverse charge is handled for EU business customers.

Missing: payment terms — when an invoice falls due, what happens if it is not paid, whether there is a refund or a pro-rata credit when you remove users mid-month, and how much notice we give before a price change.

6. Data Anda dan siapa pemiliknya

Konten Anda tetap milik Anda. Pesan, berkas, dokumen, tugas, konfigurasi agen, dan semua hal lain yang Anda masukkan ke Nessie adalah milik Anda. Kami tidak mengklaim kepemilikan atasnya, dan kami tidak menjualnya.

Kami memprosesnya untuk menjalankan layanan: menyimpan dan mengirimkannya, mengirimkannya ke penyedia model yang dikonfigurasi pada deployment Anda saat agen berjalan, mengindeksnya agar agen dan pencarian dapat menemukannya, serta menjaga jejak audit dan buku besar biaya yang menjadi dasar produk ini. Apa yang terjadi pada data pribadi, dan siapa lagi yang menyentuhnya, dijelaskan dalam kebijakan privasi.

Jika Anda menjalankan Nessie di hosting sendiri, kami tidak menyimpan satu pun darinya. Semuanya ada di infrastruktur Anda dan kami tidak pernah melihatnya.

Missing: a data processing agreement (DPA) for Nessie Cloud customers, which EU business customers will ask for before signing. There is no published DPA yet.

7. Karyawan AI dan tanggung jawab Anda

Agen Nessie adalah perangkat lunak. Mereka bukan manusia, bukan karyawan, dan bukan penasihat profesional. Mereka menghasilkan keluaran dengan bertanya kepada model bahasa, yang berarti keluarannya bisa salah, tidak lengkap, atau karangan — dan salahnya terdengar meyakinkan.

Anda bertanggung jawab atas apa yang dilakukan agen Anda. Anda yang menentukan agen apa saja yang ada, apa yang dapat mereka jangkau, alat apa yang mereka pegang, kotak surat mana yang dapat mereka gunakan, dan apa yang berjalan tanpa dilihat orang terlebih dahulu. Nessie menyediakan gerbang persetujuan yang menahan tindakan penting sampai seseorang menyetujuinya, jejak audit tentang apa yang dilakukan dan apa yang ditolak untuk setiap agen, serta pembatasan cakupan per agen agar agen hanya melihat kanal, proyek, dan dokumen yang Anda berikan. Apakah Anda mengaktifkan perlindungan tersebut, dan di mana Anda menarik batasnya, adalah keputusan Anda.

Agen dapat mengirim email dari alamat yang sebenarnya, membalas di kotak surat yang Anda hubungkan, memanggil alat eksternal, dan bertindak pada sistem lain. Ketika mereka melakukannya, itu adalah organisasi Anda yang bertindak. Jangan gunakan keluaran agen untuk hal apa pun yang bersifat hukum, medis, keuangan, atau kritis bagi keselamatan tanpa diperiksa oleh orang yang berkualifikasi.

8. Ketersediaan dan dukungan

Kami ingin Nessie Cloud dapat diandalkan, dan kami lebih suka memberi tahu apa yang tidak kami janjikan daripada menjanjikan sesuatu yang tidak dapat kami tepati.

• Tidak ada komitmen waktu aktif (uptime). Kami tidak menerbitkan SLA dan kami tidak berutang kredit layanan.
• Kami menerapkan perubahan pada Nessie Cloud secara berkelanjutan. Kami dapat mengubah, menambah, atau menghapus fitur, dan sesuatu yang Anda andalkan dapat berfungsi berbeda setelah pembaruan.
• Sebagian Nessie bergantung pada layanan yang tidak kami jalankan — penyedia model, penyedia email, penyedia browser dan pencarian, identitas. Ketika salah satunya mati atau menolak permintaan, bagian Nessie tersebut berhenti bekerja, dan kami tidak dapat memperbaikinya untuk Anda.
• Dukungan diberikan melalui email di hello@nessie.works.

Missing: support hours, target response times, any maintenance window, and whether a paid support or SLA tier will exist.

9. Jaminan

Untuk Nessie Cloud, kami menyediakan layanan dengan keterampilan dan kehati-hatian yang wajar. Di luar itu, dan sejauh diizinkan hukum, kami tidak memberikan jaminan apa pun: tidak menjamin bahwa layanan akan berjalan tanpa gangguan atau bebas kesalahan, tidak menjamin bahwa layanan akan memenuhi kebutuhan Anda, dan tidak menjamin bahwa apa pun yang dihasilkan model AI melaluinya akan akurat.

10. Tanggung jawab hukum

Tidak ada ketentuan di sini yang membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi — termasuk tanggung jawab atas kematian atau cedera badan akibat kelalaian, serta atas penipuan.

Dengan tetap memperhatikan hal tersebut, dan sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, khusus, insidental, atau konsekuensial, atas hilangnya keuntungan, pendapatan, atau peluang usaha, maupun atas hilang atau rusaknya data, bahkan jika kami telah diberi tahu bahwa kerugian itu mungkin terjadi.

Missing: the cap on our total liability to a Nessie Cloud customer. This needs a specific figure or formula — a common one is the fees paid in the twelve months before the claim — and we will not invent one here.

11. Pengakhiran

Anda dapat berhenti menggunakan Nessie Cloud kapan saja dengan membatalkan langganan Anda. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda jika Anda melanggar ketentuan ini, jika biaya tidak dibayar, atau jika hukum mewajibkannya. Jika memang wajar untuk dilakukan, kami akan memberi tahu Anda terlebih dahulu dan memberi Anda kesempatan untuk memperbaikinya.

Jika kami menghentikan penawaran Nessie Cloud sepenuhnya, kami akan memberi Anda pemberitahuan dan jangka waktu untuk mengambil data Anda.

Missing: a stated period after termination during which we keep your data available for export, and the point at which it is deleted. There is no self-service export and no self-service deletion in the product today — both are done by hand on request — so no dated contract can honestly be published yet.

12. Perubahan pada ketentuan ini

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Ketika suatu perubahan berdampak material pada pelanggan Nessie Cloud, kami akan memberi tahu Anda sebelum perubahan itu berlaku, dan versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini beserta tanggalnya. Jika Anda tidak menerima suatu perubahan, upaya yang tersedia bagi Anda adalah berhenti menggunakan Nessie Cloud dan membatalkan langganan.

Missing: how much notice we give before a material change takes effect, and whether notice is by email or only by publishing here.

13. Hukum yang berlaku dan yurisdiksi

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Ceko, dan pengadilan Republik Ceko memiliki yurisdiksi eksklusif atas setiap sengketa yang timbul dari ketentuan ini atau dari penggunaan Nessie oleh Anda. Jika Anda adalah konsumen, hal ini tidak menghapus perlindungan apa pun yang Anda miliki berdasarkan hukum wajib di negara tempat Anda tinggal.

Jika ada bagian dari ketentuan ini yang dinyatakan tidak dapat diberlakukan, bagian lainnya tetap berlaku.

14. Kontak

Tulis ke hello@nessie.works untuk hal apa pun di halaman ini.