Termini e condizioni

I termini che accetti quando usi Nessie Cloud.

Questa pagina è una traduzione, offerta perché tu possa leggerla nella tua lingua. Se differisce dalla versione inglese, prevale la versione inglese.

Questa è una bozza. Descrive come funziona Nessie oggi, ma non è stata rivista da un avvocato e Nessie non è ancora stato lanciato. Considerala una dichiarazione di intenti, non un contratto definitivo.

1. Con chi stipuli l’accordo

Nessie è realizzato da UnlikeOtherAI s.r.o., una società registrata nella Repubblica Ceca. In questi termini «noi» e «ci» indicano quella società, mentre «tu» indica la persona o l’organizzazione che usa Nessie.

Missing: the company registration number (IČO) and the registered office address.

Missing: the VAT number, if the company is VAT registered.

Missing: the effective date of these terms.

2. Uso di Nessie Cloud

Questi termini riguardano Nessie Cloud: gestiamo noi Nessie per te e tu ci paghi un canone mensile.

3. Nessie Cloud: account e accesso

Nessie Cloud non ha password proprie. Accedi tramite UnlikeOtherAI SSO, che è l’autorità che stabilisce chi sei, a quale organizzazione appartieni e di quali team fai parte. Il tuo account, il tuo profilo e l’appartenenza alla tua organizzazione vengono creati e modificati lì, non in Nessie.

Ne derivano tre conseguenze pratiche. I tuoi amministratori in UnlikeOtherAI controllano chi può accedere al tuo tenant Nessie. Se qualcuno viene rimosso lì, perde l’accesso anche qui. E se chiudi il tuo account UnlikeOtherAI, perdi con esso l’accesso a Nessie Cloud.

Sei responsabile di ciò che accade con gli account della tua organizzazione. Se ritieni che un account sia stato usato in modo improprio, scrivici a hello@nessie.works.

4. Uso consentito

In qualunque modo usi Nessie, non devi:

• violare la legge con esso, né usarlo per aiutare altri a violarla;
• usarlo per molestare, truffare, impersonare o danneggiare persone, anche facendo inviare a un agente email che fingono di provenire da qualcuno che non è;
• tentare di accedere ai dati di un altro cliente, uscire dal tuo tenant o interferire con la separazione tra le organizzazioni;
• collegare una casella di posta, un calendario, un server MCP o qualsiasi altro account che non sei autorizzato a collegare;
• puntare gli strumenti di un agente contro un’infrastruttura che non controlli per attaccarla o sovraccaricarla;
• rivendere o rimarchiare Nessie Cloud, né usarlo come backend di un prodotto concorrente.

Nessie cerca di tenere le credenziali fuori dalle conversazioni: uno scanner rifiuta i messaggi che sembrano contenere un segreto e propone di salvare il valore in un vault. È una rete di sicurezza, non una garanzia. Tenere le credenziali fuori dalla chat resta una tua responsabilità.

5. Costi, fatturazione e imposte

Nessie Cloud viene fatturato mensilmente. I prezzi pubblicati sono:

Puoi usare i tuoi account AI. Se colleghi account AI che già paghi, abbonamenti compresi, i tuoi agenti funzionano su di essi e noi non addebitiamo nulla per quell’inferenza. Paghi direttamente il tuo fornitore, secondo le sue condizioni. Se invece usi i modelli che forniamo noi, fatturiamo per token.

Nessie registra ogni chiamata a un modello in un registro dei costi in token: il fornitore, il modello, il numero di token e un costo stimato, suddivisi per organizzazione, team, progetto, canale, agente e persona. Gli addebiti per l’utilizzo si basano su quel registro, e puoi consultarlo.

La fatturazione vera e propria si trova in UnlikeOtherAI e non dentro Nessie. Il tuo estratto conto, il tuo abbonamento e i tuoi dati di pagamento sono lì, e i pagamenti con carta sono elaborati da Stripe. Nessie non conserva alcun dato di carta, abbonamento o fattura.

Missing: whether prices are stated excluding VAT, how VAT applies to customers inside and outside the Czech Republic, and how the reverse charge is handled for EU business customers.

Missing: payment terms — when an invoice falls due, what happens if it is not paid, whether there is a refund or a pro-rata credit when you remove users mid-month, and how much notice we give before a price change.

6. I tuoi dati e a chi appartengono

I tuoi contenuti restano tuoi. Messaggi, file, documenti, attività, configurazione degli agenti e tutto il resto che inserisci in Nessie ti appartengono. Non rivendichiamo la proprietà di nulla di tutto ciò e non lo vendiamo.

Li trattiamo per far funzionare il servizio: per archiviarli e consegnarli, per inviarli al fornitore di modelli con cui è configurata la tua installazione quando un agente è in esecuzione, per indicizzarli in modo che gli agenti e la ricerca possano trovarli, e per mantenere il registro di audit e il registro dei costi su cui si basa il prodotto. Cosa accade ai dati personali e chi altro li tratta è spiegato nell’informativa sulla privacy.

Se ospiti Nessie in autonomia, noi non conserviamo nulla. Tutto si trova sulla tua infrastruttura e non lo vediamo mai.

Missing: a data processing agreement (DPA) for Nessie Cloud customers, which EU business customers will ask for before signing. There is no published DPA yet.

7. Dipendenti AI e le tue responsabilità

Gli agenti di Nessie sono software. Non sono persone, non sono dipendenti e non sono consulenti professionali. Producono i loro risultati interrogando un modello linguistico, il che significa che l’output può essere sbagliato, incompleto o inventato, e sbagliato in modo che sembra sicuro.

Sei responsabile di ciò che fanno i tuoi agenti. Sei tu a decidere quali agenti esistono, a cosa possono accedere, quali strumenti hanno, quali caselle di posta possono usare e cosa viene eseguito senza che una persona lo veda prima. Nessie ti offre approvazioni che bloccano le azioni importanti finché qualcuno non le accetta, un registro di audit di ciò che ogni agente ha fatto e di ciò che è stato rifiutato, e un ambito per singolo agente, così che ciascuno veda solo i canali, i progetti e i documenti che gli hai dato. Attivare o meno queste protezioni e decidere dove fissare il limite spetta a te.

Gli agenti possono inviare email da un indirizzo reale, rispondere in una casella di posta che hai collegato, richiamare strumenti esterni e agire su altri sistemi. Quando lo fanno, è la tua organizzazione che agisce. Non usare l’output di un agente per nulla di legale, medico, finanziario o critico per la sicurezza senza che lo verifichi una persona qualificata.

8. Disponibilità e assistenza

Vogliamo che Nessie Cloud sia affidabile, e preferiamo dirti cosa non promettiamo piuttosto che promettere qualcosa che non possiamo mantenere.

• Non c’è alcun impegno di disponibilità. Non pubblichiamo alcun SLA e non dobbiamo alcun credito di servizio.
• Rilasciamo modifiche a Nessie Cloud in continuazione. Possiamo cambiare, aggiungere o rimuovere funzioni, e qualcosa su cui fai affidamento potrebbe funzionare diversamente dopo un aggiornamento.
• Alcune parti di Nessie dipendono da servizi che non gestiamo noi: fornitori di modelli, di posta, di browser e di ricerca, identità. Quando uno di questi non funziona o rifiuta una richiesta, quella parte di Nessie smette di funzionare e noi non possiamo risolverlo per te.
• L’assistenza è via email a hello@nessie.works.

Missing: support hours, target response times, any maintenance window, and whether a paid support or SLA tier will exist.

9. Garanzie

Per Nessie Cloud forniamo il servizio con ragionevole competenza e cura. Oltre a questo, e nei limiti consentiti dalla legge, non offriamo alcuna garanzia: né che il servizio sarà ininterrotto o privo di errori, né che soddisferà le tue esigenze, né che ciò che un modello di AI produce tramite esso sarà accurato.

10. Responsabilità

Nulla in questi termini limita la responsabilità che per legge non può essere limitata, compresa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza e per frode.

Fatto salvo quanto sopra, e nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di perdite indirette, speciali, incidentali o consequenziali, di mancati profitti, mancati ricavi o perdita di attività, né di perdita o corruzione di dati, anche se ci era stato detto che la perdita era possibile.

Missing: the cap on our total liability to a Nessie Cloud customer. This needs a specific figure or formula — a common one is the fees paid in the twelve months before the claim — and we will not invent one here.

11. Cessazione

Puoi smettere di usare Nessie Cloud in qualsiasi momento annullando il tuo abbonamento. Possiamo sospendere o interrompere il tuo accesso se violi questi termini, se i costi non vengono pagati o se la legge lo richiede. Quando è ragionevole farlo, ti avviseremo prima e ti daremo la possibilità di rimediare.

Se smettiamo del tutto di offrire Nessie Cloud, ti daremo un preavviso e un periodo di tempo per recuperare i tuoi dati.

Missing: a stated period after termination during which we keep your data available for export, and the point at which it is deleted. There is no self-service export and no self-service deletion in the product today — both are done by hand on request — so no dated contract can honestly be published yet.

12. Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini. Quando una modifica incide in modo sostanziale sui clienti di Nessie Cloud, ti avviseremo prima che entri in vigore, e la versione aggiornata sarà pubblicata in questa pagina con la sua data. Se non accetti una modifica, il tuo rimedio è smettere di usare Nessie Cloud e annullare l’abbonamento.

Missing: how much notice we give before a material change takes effect, and whether notice is by email or only by publishing here.

13. Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge della Repubblica Ceca, e i tribunali della Repubblica Ceca hanno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia che ne derivi o che derivi dal tuo uso di Nessie. Se sei un consumatore, ciò non elimina alcuna tutela che ti spetta in base alla legge imperativa del paese in cui vivi.

Se una parte di questi termini risulta inapplicabile, il resto rimane in vigore.

14. Contatti

Scrivi a hello@nessie.works per qualsiasi cosa riguardi questa pagina.