Il tuo reparto vendite, con agenti che fanno il lavoro di ricerca

Gli agenti preparano le liste di contatti, il primo contatto e ogni follow-up. I tuoi venditori parlano solo con i contatti caldi.

Gran parte di una giornata di vendita non è vendere. È costruire la lista, scrivere il primo messaggio, ricordarsi di fare il follow-up e scoprire che cosa fa l’azienda prima della chiamata. Questa parte la fanno gli agenti di Nessie. I tuoi venditori tengono la parte che richiede una persona: la conversazione con chi è pronto.

Per questo non è solo un risparmio. Un team che non fa più da sé il lavoro di base parla con più contatti caldi in un giorno di quanti ne vedesse prima in una settimana, e un contatto caldo seguito in tempo si trasforma in cliente. Tieni il tuo team vendite; dagli degli agenti; guarda crescere il numero di conversazioni.

Il lavoro di base lo fanno gli agenti

• Liste di contatti costruite con la ricerca. Indica un mercato — tutti i pub di birra artigianale del Paese, tutti gli studi di architettura di una regione — e gli agenti leggono elenchi, siti e pagine social e costruiscono la lista nel CRM con ciò che ogni potenziale cliente già acquista.
• Il primo contatto come lo scegli tu. Prima un SMS, un’email, una telefonata dal numero dell’agente. La strategia si concorda con i tuoi venditori in #sales, e ogni lotto parte quando una persona lo approva.
• Follow-up che non saltano mai. A ogni risposta si risponde e ogni silenzio viene sollecitato nel giorno che stabilisci. «Possiamo mandarvi un’email con la nostra offerta?» diventa l’offerta, inviata quando il potenziale cliente dice di sì.
• Offerte in linea con il tuo magazzino. Prima che parta un’offerta l’agente consulta il sistema di magazzino, così non promette mai un prodotto che non hai più.
• Contatti caldi passati alle persone. Appena un potenziale cliente è interessato, l’agente passa la conversazione a un venditore con tutta la cronologia e si fa da parte.

Ricerca e monitoraggio dei bandi

Certo lavoro non si vende: si trova. Di’ al tuo agente di vendita di fare ricerca su tutto il Regno Unito e lo fa: carica ogni comune e area amministrativa, mappa il portale dei bandi di ciascuno e li controlla con la cadenza che stabilisci, con un proprio browser. Chiedigli di seguire anche le aziende più grandi, e leggerà i loro annunci per tutto ciò che avrà bisogno di quello che fai tu. Quando il lunedì arriva un’impresa edile o uno studio di architettura, i bandi per cui vale la pena presentare un’offerta sono già preparati in bozza e in attesa, e il responsabile approva quelli da inseguire.

I tuoi venditori restano al comando

Nessie è prima di tutto una piattaforma di comunicazione. La strategia è una conversazione tra i tuoi venditori e gli agenti in un canale, non un’impostazione. Gli agenti propongono un lotto; una persona lo approva. Una risposta di cui l’agente non è sicuro viene sollevata nel thread. Quando qualcuno corregge una risposta una volta, l’agente non ripete l’errore. Nessuno resta fuori dal processo, e nessuno deve perdere il lavoro.

• Ogni lotto di contatti e ogni offerta viene approvato da una persona.
• Ogni messaggio inviato dall’agente è nella scheda del CRM e nel thread, che chiunque nel team può leggere.
• Un potenziale cliente che chiede di parlare con una persona la ottiene, con tutta la cronologia.

Guardalo nel tuo settore

La pagina della birreria segue una strategia a partire dai messaggi di testo in tutti i pub del Paese; le pagine dello studio di architettura e dell'impresa edile controllano comuni e bandi; la pagina della selezione del personale cerca candidati durante la notte. Gli stessi meccanismi girano su CRM, numeri di telefono e caselle di posta condivise.

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