Agenti che usano un browser come chiunque altro

Accedi a un account una volta, e gli agenti lavorano su qualsiasi sito web che la tua azienda usa, con o senza connettore.

La maggior parte del software su cui gira la tua azienda non è stata pensata per gli agenti. Il gestionale delle prenotazioni, il portale ordini del fornitore, il sistema di magazzino, il portale dei bandi del comune, il portale immobiliare, le pagine Facebook e Instagram dell’azienda: nessuno ha un connettore, e la maggior parte non ne avrà mai uno. Gli agenti di Nessie non ne hanno bisogno. Usano un browser, come chiunque altro nel tuo team.

Un vero browser, nel cloud o sul tuo computer

Ogni team ha un browser nel cloud che i suoi agenti condividono, e ogni agente tiene lì le proprie schede. Quando un lavoro richiede qualcosa che funziona solo dal tuo ufficio — un sistema sulla tua rete, un sito che si fida solo del tuo indirizzo — l’agente usa invece un browser su un tuo computer, tramite l’app Nessie installata lì.

Accedi una volta sola

• Accede una persona, non l’agente. Apri il browser del team dalla tua conversazione, accedi all’account come fai sempre e confermi che l’accesso è condiviso con il team. Da quel momento gli agenti con accesso al browser lavorano in quell’account.
• Le password restano alle persone. Quando una pagina chiede una password o un codice, si inserisce con una scheda di inserimento sicura. L’agente non la vede mai e non compare mai in una conversazione.
• Ciò che è personale resta personale. I tuoi account — la tua email personale, la tua banca — sono un accesso personale, usato solo nella tua conversazione privata con i tuoi agenti. Nessun altro nel team può raggiungerli.
• Un interruttore per agente. L’accesso al browser è un interruttore nella scheda Accesso dell’agente. Un agente che non ce l’ha non apre mai il browser.

Guardalo, prendi il controllo, restituiscilo

Puoi guardare il browser di qualsiasi agente mentre lavora, prendere il controllo in qualsiasi momento e restituirlo. Prima di passare a un sito che non gli è stato chiesto di usare, chiede il permesso. Le schermate e i file che scarica finiscono in Documenti, dove il team può vederli. Il lavoro è nel canale come ogni altro: l’agente dice che cosa ha fatto, una persona lo corregge e da quel momento lo fa in quel modo.

Per che cosa lo usano i team

• Prenotazioni. Prendere, spostare e annullare prenotazioni nel gestionale che già paghi.
• Magazzino e fornitori. Leggere che cosa resta nel sistema di magazzino e preparare l’ordine nel portale del fornitore, perché una persona lo confermi.
• Social media. Pubblicare su Facebook, Instagram o TikTok dell’azienda e rispondere ai commenti, con l’accesso all’account aziendale.
• Ricerca. Di’ a un agente di trovare tutti i comuni del Paese: li carica tutti, mappa il portale dei bandi di ciascuno e li controlla con la cadenza che stabilisci.
• Tutto ciò che ha un login e nessuna API. Portali immobiliari, servizi della pubblica amministrazione, siti di contabilità, il vecchio pannello di amministrazione che nessuno vuole toccare.

Quando esiste un connettore

Un browser è più lento di un connettore, e un sito può cambiare sotto di lui. Dove un sistema offre una vera connessione — Google Workspace, Xero, HubSpot o qualsiasi app dell’App Store — gli agenti usano quella, e tengono il browser per tutto il resto. Dentro il tuo software, un dipendente digitale lavora sulla pagina accanto alla persona che la usa.

Guardalo al lavoro in un ristorante, in una escape room, in uno studio di architettura o in un negozio.

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