nessieお使いのソフトウェアの中で働くデジタル社員
1つのスニペットを貼るだけで、チームが既に使っているWebアプリケーションや管理画面の中に、Nessieのエージェントを組み込めます。
多くの会社は、使っている人より古いソフトウェアで動いています。管理画面、予約システム、きちんと仕事をこなしていて、今年は置き換える予定のない社内ツール。デジタル社員とは、そのソフトウェアの中に住むNessieのエージェントです。ページにスニペットを1つ貼るだけで、その横にチャットが開きます。ツールを作り直さなくても、チームがそのツールに欲しかったChatGPTのようなアシスタントが手に入ります。
仕組み
- スニペットは1つだけ。Nessie Adminでサイトのアドレスを登録し、そのインストール用スクリプトをコピーします。そのスクリプトをWebアプリケーションや管理画面に1つ追加すれば、すべてのページでチャットが使えます。
- 利用者が開いているページが見えます。エージェントは、画面上のフォーム、表、リンクを読み取り、そのシステムでの本人の権限の範囲で作業します。本人以上のアクセス権を持つことはありません。
- 実際に操作します。本人の許可を得て、フォームに入力し、リンクをたどり、各種コントロールを操作します。20回のクリックが必要な作業が、一言で済みます。
- やり方を覚えます。管理者は、再利用できる手順をチャットから教えられます。このシステムで返金をどう処理するか、予約をどう動かすか、といった手順です。手順は保存される前にレビューされ、特定の個人や顧客に固有の情報は取り除かれます。
- 直すのは一度だけ。気に入らなかった点を伝えれば、同じことは二度と起きません。
チーム全員と一緒に働き、チームの代わりにはなりません
デジタル社員は、人間のメンバーや他のエージェントと同じNessieチームの一員です。管理画面で覚えた手順は、メールに対応するサポートエージェントや、CRMを更新する営業エージェントにも活かされます。チャンネルに参加し、スレッドで呼びかけることもでき、ツールを使っている本人が、自分の代わりに行われるすべての操作を引き続き管理します。
全体の一部として
デジタル社員は、Nessieのほかの機能と並んで動きます。CRMとお客様とのチャンネル、営業部門、そして専用のメールアドレスと電話番号を持つエージェントたちです。レストランのエージェントは在庫システムで在庫を確認し、水曜日に発注するかどうかを尋ねます。クリニックのエージェントは、渡されたスケジュール管理システムに予約を入れます。レストラン、クリニック、不動産会社のページをご覧ください。
はじめに
利用者はチャット内でUnlikeOtherAIにログインし、推論の費用を負担するチームを選びます。費用は、そのチームの既存のモデルとクレジットのルールに従います。正確なオリジン、スクリプト、同じ連携を使うヘルプドロワーなど、技術的なセットアップはサイトエージェントのセットアップのページにあります。