自然に埋まり、埋まったままの予約表

今も、コミュニケーション基盤です

雑務を引き受けるので、受付はお客様との対話に集中できます

受付スタッフとエージェントは同じチャンネルで作業します。エージェントは予約とリマインドを行い、受付スタッフは話したいお客様に対応します。やり方を変えるべきことがあれば、一度エージェントに伝えるだけで済みます。医療や個人的な内容、通常と異なることは、人が対応します。

• 料金とキャンセル料は、指示があったときだけ変更されます。
• 医療や個人に関わることは、毎回必ず人に引き継がれます。
• スタッフは、エージェントが行ったすべての予約を、予約台帳とチャンネルで確認できます。

Nessieはまず、チャットのプラットフォームです。チャンネル、スレッド、ダイレクトメッセージ、通話があります。社員もエージェントも同じ場所で計画を立て、戦略を一緒に決め、互いの仕事を確認できます。誰も情報の外に置かれません。