nessieJūsų pardavimų skyrius, kuriame paruošiamąjį darbą atlieka agentai
Agentai rengia potencialių klientų sąrašus, pirmuosius kontaktus ir kiekvieną tolesnį priminimą. Jūsų pardavėjai kalba su šiltais kontaktais.
Didžioji pardavimų dienos dalis nėra pardavimas. Tai sąrašo sudarymas, pirmos žinutės rašymas, priminimas sau pasiteirauti dar kartą ir bandymas išsiaiškinti, ką įmonė veikia, prieš skambutį. Šią dalį atlieka Nessie agentai. Jūsų pardavėjai pasilieka tai, kam reikia žmogaus: pokalbį su tuo, kuris jau pasirengęs.
Todėl tai ne tik sutaupymas. Komanda, kuri nebedirba savo paruošiamojo darbo, per dieną pasikalba su daugiau šiltų potencialių klientų, nei anksčiau per savaitę, o laiku pasiteiravęs šiltas klientas dažniau nusiperka. Pasilikite savo pardavimų komandą, duokite jai agentų ir stebėkite, kaip daugėja pokalbių.
Paruošiamąjį darbą atlieka agentai
- Potencialių klientų sąrašai iš tyrimo. Nurodykite rinką – visus šalies kraftinio alaus barus, visas regiono architektūros studijas – ir agentai perskaito katalogus, svetaines ir socialinius puslapius bei sudaro sąrašą CRM, pažymėdami, ką kiekvienas potencialus klientas jau perka.
- Pirmas kontaktas taip, kaip pasirinksite. Pirmiausia žinutė, el. laiškas ar skambutis iš paties agento numerio. Strategija suderinama su jūsų pardavėjais kanale
#sales, o kiekviena siuntimo partija išeina, kai žmogus ją patvirtina. - Pakartotiniai kontaktai, kurie niekada nepamirštami. Į kiekvieną atsakymą atsakoma, o po kiekvienos tylos primenama jūsų nurodytą dieną. „Ar galime atsiųsti jums el. laišką su mūsų pasiūlymu?“ tampa pasiūlymu, išsiųstu, kai potencialus klientas pasako „taip“.
- Pasiūlymai, atitinkantys jūsų atsargas. Prieš išeinant pasiūlymui, agentas perskaito jūsų atsargų sistemą, todėl niekada neprižada produkto, kurio nebeturite.
- Šilti potencialūs klientai perduodami žmonėms. Vos potencialus klientas susidomi, agentas perduoda pokalbį pardavėjui su visa istorija ir pasitraukia.
Tyrimai ir konkursų stebėjimas
Kai kurių užsakymų nereikia parduoti – juos reikia surasti. Pasakykite pardavimų agentui ištirti viską visoje Jungtinėje Karalystėje, ir jis tai padaro: įkelia kiekvieną savivaldybę ir administracinę sritį, nustato kiekvienos viešųjų konkursų portalą ir tikrina juos pagal jūsų nustatytą grafiką, naudodamas savo naršyklę. Paprašykite stebėti ir didžiausias įmones, ir jis skaitys jų pranešimus, ieškodamas to, kam prireiks jūsų paslaugų. Kai pirmadienį ateina statybos įmonė ar architektūros studija, konkursai, kuriuos verta teikti, jau parengti ir laukia, o atsakingas asmuo patvirtina, kuriuos vytis.
Jūsų pardavėjai lieka vadovauti
Nessie pirmiausia yra bendravimo platforma. Strategija yra jūsų pardavėjų ir agentų pokalbis kanale, o ne nustatymas. Agentai pasiūlo partiją, žmogus ją patvirtina. Atsakymas, dėl kurio agentas abejoja, iškeliamas gijoje. Kai kas nors vieną kartą pataiso atsakymą, agentas tos klaidos nebekartoja. Niekas nelieka nieko nežinodamas ir niekam nereikia prarasti darbo.
- Kiekviena siuntimo partija ir kiekvienas pasiūlymas patvirtinami žmogaus.
- Kiekviena agento išsiųsta žinutė yra CRM įraše ir gijoje, kad bet kuris komandos narys galėtų ją perskaityti.
- Potencialus klientas, paprašęs žmogaus, jį gauna – su visa istorija.
Pažiūrėkite savo srityje
Alaus daryklos puslapis seka strategiją „pirmiausia žinutė“ visuose šalies baruose; architektūros studijos ir statybininkų puslapiai stebi savivaldybes ir konkursus; personalo atrankos puslapis ieško kandidatų per naktį. Tie patys mechanizmai veikia CRM, telefono numeriuose ir bendrose pašto dėžutėse.