nessieSkaitmeniniai darbuotojai jūsų pačių programinėje įrangoje
Viena kodo ištrauka įdeda Nessie agentą į žiniatinklio programą ar administravimo skydelį, kurį jūsų komanda jau naudoja.
Dauguma įmonių veikia su programine įranga, kuri senesnė už ja besinaudojančius žmones: administravimo skydeliu, rezervacijų sistema, vidiniu įrankiu, kuris atlieka savo darbą ir šiais metais nebus pakeistas. Skaitmeninis darbuotojas yra Nessie agentas, gyvenantis toje programinėje įrangoje. Įklijuokite vieną kodo fragmentą į puslapį ir šalia atsidarys pokalbis – tokio ChatGPT tipo asistento, kokio jūsų komanda norėtų tame įrankyje, nereikia perkurti paties įrankio.
Kaip tai veikia
- Vienas fragmentas. Nessie Admin užregistruojate svetainės adresą ir nukopijuojate jos diegimo skriptą. Pridėkite tą vieną skriptą į savo žiniatinklio programą ar administravimo skydelį, ir pokalbis atsiras kiekviename puslapyje.
- Jis mato puslapį, kuriame yra žmogus. Agentas skaito tai, kas rodoma ekrane – formą, lentelę, nuorodas – ir dirba su paties žmogaus teisėmis toje sistemoje. Prieigos jis gauna ne daugiau, nei turi žmogus.
- Jis daro darbus. Gavęs žmogaus leidimą jis užpildo formą, paspaudžia nuorodą, naudoja valdiklius: dvidešimties paspaudimų darbas tampa vienu sakiniu.
- Jis įsimena, kaip. Administratorius gali išmokyti jį pakartotinės procedūros tiesiai pokalbyje – kaip šioje sistemoje apdorojamas pinigų grąžinimas, kaip perkeliama rezervacija. Procedūra peržiūrima prieš ją išsaugant, o viskas, kas būdinga konkrečiam žmogui ar klientui, pašalinama.
- Pataisote jį vieną kartą. Pasakykite, kas nepatiko, ir tai nebepasikartos.
Jis dirba su visa jūsų komanda, o ne vietoj jos
Skaitmeninis darbuotojas yra tos pačios Nessie komandos narys kaip jūsų žmonės ir kiti agentai. Tai, ką jis išmoksta apie procedūrą jūsų administravimo skydelyje, žino ir el. laiškui atsakantis aptarnavimo agentas, ir CRM atnaujinantis pardavimų agentas. Jis jungiasi prie kanalų, jo galima paklausti gijoje, o įrankiu besinaudojantis žmogus lieka atsakingas už kiekvieną veiksmą, kurį agentas atlieka jo vardu.
Verslo paketo dalis
Skaitmeniniai darbuotojai veikia šalia likusios Nessie dalies: CRM ir klientų kanalų, pardavimų skyriaus ir agentų su savo el. pašto adresais ir telefono numeriais. Restorano agentas patikrina atsargas atsargų sistemoje ir trečiadienį paklausia, ar užsakyti; klinikos agentas įrašo į jam suteiktą kalendoriaus sistemą. Pažiūrėkite restorano, klinikos ir nekilnojamojo turto agentūros puslapius.
Pradžia
Žmonės prisijungia per UnlikeOtherAI pačiame pokalbyje ir pasirenka komandą, kuri moka už išvadas, pagal tos komandos jau galiojančias modelių ir kreditų taisykles. Techninis nustatymas – tikslus šaltinis, skriptas, Pagalbos skydelis, naudojantis tą pačią integraciją – aprašytas puslapyje svetainės agento nustatymas.