Agentai, kurie naršyklę naudoja kaip ir kiti

Prisijunkite prie paskyros vieną kartą, ir agentai dirbs bet kurioje jūsų įmonės naudojamoje svetainėje, ar yra jungtis, ar ne.

Dauguma programinės įrangos, kuria dirba jūsų įmonė, nebuvo kurta agentams. Rezervacijų sistema, tiekėjo užsakymų portalas, atsargų sistema, savivaldybės konkursų portalas, nekilnojamojo turto portalas, jūsų įmonės Facebook ir Instagram paskyros: nė viena jų neturi jungties, o dauguma jos niekada neturės. Nessie agentams jungties nereikia. Jie naudoja naršyklę, kaip ir bet kuris jūsų komandos narys.

Tikra naršyklė – debesyje arba jūsų kompiuteryje

Kiekviena komanda turi debesyje veikiančią naršyklę, kuria dalijasi jos agentai, o kiekvienas agentas joje išsaugo savo skirtukus. Kai darbui reikia to, kas veikia tik iš jūsų biuro – sistemos jūsų pačių tinkle ar svetainės, kuri pasitiki tik jūsų adresu, – agentas naudoja jūsų kompiuterio naršyklę per ten įdiegtą Nessie programėlę.

Prisijunkite vieną kartą

• Prisijungia žmogus, o ne agentas. Komandos naršyklę atidarote iš savo pokalbio, prie paskyros prisijungiate kaip visada ir patvirtinate, kad prisijungimu dalijasi visa komanda. Nuo tada agentai, turintys prieigą prie naršyklės, dirba toje paskyroje.
• Slaptažodžiai lieka pas žmones. Kai puslapis prašo slaptažodžio ar kodo, jis įvedamas per saugią įvesties kortelę. Agentas jo niekada nemato, ir jis niekada neatsiranda pokalbyje.
• Asmeninis lieka asmeniniu. Jūsų paties paskyros – asmeninis el. paštas, bankas – yra asmeninis prisijungimas, naudojamas tik jūsų privačiame pokalbyje su savo agentais. Niekas kitas komandoje jų pasiekti negali.
• Vienas jungiklis kiekvienam agentui. Prieiga prie naršyklės įjungiama agento skirtuke „Prieiga“. Agentas be jos naršyklės niekada neatidaro.

Stebėkite, perimkite, grąžinkite

Galite stebėti bet kurio agento naršyklę, kol jis dirba, bet kada perimti valdymą ir grąžinti jį atgal. Prieš pereidamas į svetainę, kurios jo neprašė naudoti, agentas paklausia. Ekrano nuotraukos ir atsisiųsti failai patenka į Dokumentus, kur juos mato komanda. Darbas vyksta kanale kaip ir bet kuris kitas: agentas pasako, ką padarė, žmogus jį pataiso, ir nuo to laiko jis daro taip, kaip pataisyta.

Kam komandos tai naudoja

• Rezervacijos. Rezervacijų priėmimas, perkėlimas ir atšaukimas jūsų jau apmokamoje rezervacijų sistemoje.
• Atsargos ir tiekėjai. Atsargų sistemoje skaitoma, kas liko, o tiekėjo portale paruošiamas užsakymas, kurį patvirtina žmogus.
• Socialinė žiniasklaida. Įrašai įmonės Facebook, Instagram ar TikTok paskyrose ir atsakymai į komentarus – prisijungus prie verslo paskyros.
• Tyrimai. Paprašykite agento rasti visas šalies savivaldybes: jis jas visas įkelia, nustato kiekvienos konkursų portalą ir tikrina jį pagal jūsų nustatytą grafiką.
• Viskas, kam reikia prisijungimo, bet nėra API. Nekilnojamojo turto portalai, valstybės paslaugos, apskaitos svetainės, sena administravimo skiltis, kurios niekas nenori liesti.

Kai jungtis yra

Naršyklė lėtesnė už jungtį, o svetainė gali pasikeisti. Kai sistema siūlo tinkamą ryšį – Google Workspace, Xero, HubSpot ar bet kuri App Store programa, – agentai naudoja jį, o naršyklę palieka visam kitam. Jūsų pačių programinėje įrangoje skaitmeninis darbuotojas dirba puslapyje šalia ją naudojančio žmogaus.

Pažiūrėkite, kaip tai veikia restorane, pabėgimo kambaryje, architektų studijoje ar parduotuvėje.

Prašyti kvietimo