Algemene voorwaarden

De voorwaarden waarmee je akkoord gaat wanneer je Nessie Cloud gebruikt.

Deze pagina is een vertaling, zodat je hem in jouw taal kunt lezen. Als hij afwijkt van de Engelse versie, geldt de Engelse versie.

Dit is een concept. Het beschrijft hoe Nessie vandaag daadwerkelijk werkt, maar het is niet beoordeeld door een jurist en Nessie is nog niet gelanceerd. Beschouw het als een intentieverklaring, niet als een definitief contract.

1. Met wie je een overeenkomst sluit

Nessie wordt gemaakt door UnlikeOtherAI s.r.o., een bedrijf dat is geregistreerd in Tsjechië. In deze voorwaarden verwijzen “wij” en “ons” naar dat bedrijf en verwijst “je” naar de persoon of organisatie die Nessie gebruikt.

Missing: the company registration number (IČO) and the registered office address.

Missing: the VAT number, if the company is VAT registered.

Missing: the effective date of these terms.

2. Nessie Cloud gebruiken

Deze voorwaarden gelden voor Nessie Cloud: wij draaien Nessie voor je en jij betaalt ons een maandelijks bedrag.

3. Nessie Cloud: accounts en inloggen

Nessie Cloud heeft geen eigen wachtwoorden. Je logt in via UnlikeOtherAI SSO, de autoriteit voor wie je bent, bij welke organisatie je hoort en in welke teams je zit. Je account, je profiel en het lidmaatschap van je organisatie worden daar aangemaakt en gewijzigd, niet in Nessie.

Dat heeft drie praktische gevolgen. De beheerders van je organisatie in UnlikeOtherAI bepalen wie toegang heeft tot jullie Nessie-tenant. Wie daar wordt verwijderd, verliest ook hier de toegang. En als je je UnlikeOtherAI-account sluit, verlies je daarmee ook de toegang tot Nessie Cloud.

Je bent verantwoordelijk voor alles wat er gebeurt onder de accounts van je organisatie. Laat het ons weten via hello@nessie.works als je denkt dat een account is misbruikt.

4. Aanvaardbaar gebruik

Hoe je Nessie ook gebruikt, doe het volgende niet:

• ermee de wet overtreden, of het gebruiken om iemand anders te helpen de wet te overtreden;
• het gebruiken om mensen lastig te vallen, op te lichten, zich voor hen uit te geven of hen te schaden — onder meer door een agent e-mail te laten versturen waarin hij zich voordoet als iemand die hij niet is;
• proberen bij de gegevens van een andere klant te komen, uit je tenant te breken of de scheiding tussen organisaties te verstoren;
• een mailbox, een agenda, een MCP-server of een ander account koppelen waarvoor je geen toestemming hebt om het te koppelen;
• de tools van een agent richten op infrastructuur die je niet beheert, om die aan te vallen of te overbelasten;
• Nessie Cloud doorverkopen of onder een eigen merk aanbieden, of het gebruiken als backend van een concurrerend product.

Nessie probeert inloggegevens uit gesprekken te houden: een scanner weigert berichten die een geheim lijken te bevatten en biedt aan de waarde in plaats daarvan in een kluis op te slaan. Dat is een vangnet, geen garantie. Het blijft jouw verantwoordelijkheid om inloggegevens uit de chat te houden.

5. Tarieven, facturering en belasting

Nessie Cloud wordt maandelijks gefactureerd. De gepubliceerde prijzen zijn:

Je kunt je eigen AI-accounts meenemen. Als je AI-accounts koppelt waarvoor je al betaalt — ook abonnementen — draaien je agents daarop en berekenen wij voor die inferentie niets extra. Je betaalt je aanbieder rechtstreeks, volgens zijn voorwaarden. Gebruik je in plaats daarvan de modellen die wij leveren, dan factureren wij per token.

Nessie legt elke modelaanroep vast in een tokenkostengrootboek: de aanbieder, het model, het aantal tokens en een geschatte prijs, uitgesplitst naar organisatie, team, project, kanaal, agent en persoon. Dat grootboek is de basis voor de gebruikskosten, en je kunt het inzien.

De facturering zelf zit in UnlikeOtherAI en niet in Nessie. Je afrekening, je abonnement en je betaalgegevens staan daar, en kaartbetalingen worden verwerkt door Stripe. Nessie bewaart zelf geen kaartgegevens, abonnement of factuur.

Missing: whether prices are stated excluding VAT, how VAT applies to customers inside and outside the Czech Republic, and how the reverse charge is handled for EU business customers.

Missing: payment terms — when an invoice falls due, what happens if it is not paid, whether there is a refund or a pro-rata credit when you remove users mid-month, and how much notice we give before a price change.

6. Je gegevens en van wie ze zijn

Je inhoud blijft van jou. Berichten, bestanden, documenten, taken, agentconfiguratie en al het andere wat je in Nessie zet, is van jou. Wij maken geen aanspraak op eigendom ervan en wij verkopen het niet.

Wij verwerken het om de dienst te kunnen leveren: om het op te slaan en af te leveren, om het te sturen naar de modelaanbieder waarmee jouw omgeving is geconfigureerd wanneer een agent draait, om het te indexeren zodat agents en zoeken het kunnen vinden, en om het auditspoor en het kostengrootboek bij te houden waar het product op is gebouwd. Wat er met persoonsgegevens gebeurt en wie er verder bij komt, staat in het privacybeleid.

Als je zelf host, hebben wij niets van dit alles. Het staat op jouw infrastructuur en wij zien het nooit.

Missing: a data processing agreement (DPA) for Nessie Cloud customers, which EU business customers will ask for before signing. There is no published DPA yet.

7. AI-medewerkers en waar jij verantwoordelijk voor bent

De agents van Nessie zijn software. Het zijn geen mensen, geen werknemers en geen professionele adviseurs. Ze produceren hun resultaat door een taalmodel te raadplegen, en dat betekent dat het resultaat onjuist, onvolledig of verzonnen kan zijn — en onjuist op een manier die overtuigend klinkt.

Je bent verantwoordelijk voor wat je agents doen. Jij bepaalt welke agents er zijn, waar ze bij kunnen, welke tools ze hebben, welke mailboxen ze kunnen gebruiken en wat er draait zonder dat eerst een mens ernaar kijkt. Nessie biedt goedkeuringspoorten die ingrijpende acties tegenhouden totdat iemand ze accepteert, een auditspoor van wat elke agent heeft gedaan en wat is geweigerd, en afbakening per agent, zodat een agent alleen de kanalen, projecten en documenten ziet die jij hem hebt gegeven. Of je die beveiligingen inschakelt en waar je de grens legt, bepaal je zelf.

Agents kunnen e-mail versturen vanaf een echt adres, antwoorden in een mailbox die je hebt gekoppeld, externe tools aanroepen en handelen in andere systemen. Als ze dat doen, is dat jouw organisatie die handelt. Gebruik de uitvoer van agents niet voor iets juridisch, medisch, financieels of veiligheidskritisch zonder dat een gekwalificeerd persoon het controleert.

8. Beschikbaarheid en ondersteuning

Wij willen dat Nessie Cloud betrouwbaar is, en we vertellen je liever wat we niet beloven dan dat we iets beloven wat we niet kunnen waarmaken.

• Er is geen verplichting tot een bepaalde uptime. Wij publiceren geen SLA en zijn geen servicetegoeden verschuldigd.
• Wij voeren voortdurend wijzigingen door in Nessie Cloud. Wij kunnen functies wijzigen, toevoegen of verwijderen, en iets waarop je vertrouwt kan na een update anders werken.
• Onderdelen van Nessie zijn afhankelijk van diensten die wij niet zelf draaien — modelaanbieders, mailaanbieders, browser- en zoekaanbieders, identiteit. Wanneer een van die diensten uitvalt of een verzoek weigert, werkt dat deel van Nessie niet meer en kunnen wij het niet voor je oplossen.
• Ondersteuning gaat per e-mail via hello@nessie.works.

Missing: support hours, target response times, any maintenance window, and whether a paid support or SLA tier will exist.

9. Garanties

Voor Nessie Cloud leveren wij de dienst met redelijke vakkundigheid en zorg. Daarnaast geven wij, voor zover de wet dat toestaat, geen enkele garantie: niet dat de dienst ononderbroken of foutloos werkt, niet dat zij aan je eisen voldoet en niet dat wat een AI-model er via produceert juist is.

10. Aansprakelijkheid

Niets hierin beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet beperkt kan worden — waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel door nalatigheid en voor fraude.

Met inachtneming daarvan en voor zover de wet dat toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte, bijzondere, incidentele of gevolgschade, voor gederfde winst, gemiste omzet of gemiste zaken, of voor verlies of beschadiging van gegevens, ook niet als ons is meegedeeld dat zulke schade mogelijk was.

Missing: the cap on our total liability to a Nessie Cloud customer. This needs a specific figure or formula — a common one is the fees paid in the twelve months before the claim — and we will not invent one here.

11. Beëindiging

Je kunt Nessie Cloud op elk moment niet meer gebruiken door je abonnement op te zeggen. Wij mogen je toegang opschorten of beëindigen als je deze voorwaarden schendt, als betalingen uitblijven of als de wet dat vereist. Waar dat redelijk is, laten we het je eerst weten en geven we je de kans het recht te zetten.

Als wij Nessie Cloud helemaal niet meer aanbieden, kondigen we dat aan en geven we je een periode om je gegevens eruit te halen.

Missing: a stated period after termination during which we keep your data available for export, and the point at which it is deleted. There is no self-service export and no self-service deletion in the product today — both are done by hand on request — so no dated contract can honestly be published yet.

12. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Als een wijziging de klanten van Nessie Cloud wezenlijk raakt, laten we het je weten voordat de wijziging ingaat, en publiceren we de bijgewerkte versie met de datum op deze pagina. Als je een wijziging niet accepteert, is je enige remedie dat je Nessie Cloud niet meer gebruikt en opzegt.

Missing: how much notice we give before a material change takes effect, and whether notice is by email or only by publishing here.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is het recht van Tsjechië van toepassing, en de rechters van Tsjechië zijn exclusief bevoegd voor elk geschil dat eruit voortvloeit of dat voortkomt uit je gebruik van Nessie. Ben je consument, dan neemt dit niets weg van de bescherming die je hebt op grond van het dwingende recht van het land waar je woont.

Als een deel van deze voorwaarden niet afdwingbaar blijkt, blijft de rest van kracht.

14. Contact

Schrijf naar hello@nessie.works over alles wat op deze pagina staat.