Je verkoopafdeling, met agents die het voorwerk doen

Agents maken de leadlijsten, nemen het eerste contact op en doen elke opvolging. Je verkopers praten met de warme leads.

Het grootste deel van een verkoopdag is geen verkopen. Het is de lijst opbouwen, het eerste bericht schrijven, eraan denken om op te volgen en uitzoeken wat het bedrijf doet vóór het gesprek. Die kant doen de agents van Nessie. Je verkopers houden het deel waar een mens voor nodig is: het gesprek met iemand die er klaar voor is.

Daarom is dit niet alleen een besparing. Een team dat zijn eigen voorwerk niet meer hoeft te doen, spreekt op één dag meer warme leads dan het vroeger in een week deed, en een warme lead die op tijd wordt opgevolgd, wordt klant. Houd je verkoopteam; geef het agents; en kijk hoe het aantal gesprekken stijgt.

Het voorwerk, gedaan door agents

• Leadlijsten op basis van onderzoek. Noem een markt – elke ambachtelijke bierkroeg van het land, elk architectenbureau in een regio – en de agents lezen gidsen, websites en socialemediapagina’s en bouwen de lijst in het CRM op, met wat elke prospect nu al koopt.
• Eerste contact op de manier die jij kiest. Eerst een sms, een e-mail, een telefoontje vanaf het eigen nummer van de agent. De strategie spreek je met je verkopers af in #sales, en elke batch gaat de deur uit zodra een mens die goedkeurt.
• Opvolging die nooit blijft liggen. Op elk antwoord volgt een reactie en elke stilte wordt nagejaagd op de dag die jij instelt. “Mogen we je een e-mail met ons aanbod sturen?” wordt het aanbod zelf, verstuurd zodra de prospect ja zegt.
• Aanbiedingen die kloppen met je voorraad. Voordat een aanbod de deur uitgaat, leest de agent je voorraadsysteem, zodat er nooit een product wordt beloofd dat je niet meer hebt.
• Warme leads gaan naar mensen. Zodra een prospect interesse heeft, draagt de agent het gesprek met de hele geschiedenis over aan een verkoper en gaat uit de weg.

Onderzoek en aanbestedingen in de gaten houden

Sommig werk wordt niet verkocht, maar gevonden. Zeg tegen je verkoopagent dat hij alles in het VK moet onderzoeken en dat doet hij: hij laadt elke gemeente en elk bestuurlijk gebied, brengt het aanbestedingsportaal van elk in kaart en controleert ze volgens het schema dat jij instelt, met zijn eigen browser. Vraag hem ook de grootste bedrijven te volgen, en hij leest hun aankondigingen op alles waarvoor straks iemand nodig is die doet wat jij doet. Als een bouwbedrijf of architectenbureau maandag binnenkomt, liggen de aanbestedingen waarop een bod de moeite waard is al uitgewerkt klaar, en keurt de verantwoordelijke goed welke moeten worden nagejaagd.

Je verkopers blijven de baas

Nessie is in de eerste plaats een communicatieplatform. De strategie is een gesprek tussen je verkopers en de agents in een kanaal, geen instelling. De agents stellen een batch voor; een mens keurt die goed. Een antwoord waar de agent over twijfelt, wordt in de thread aangekaart. Als iemand een antwoord één keer corrigeert, maakt de agent die fout niet opnieuw. Niemand staat buiten de lus, en niemand hoeft zijn baan kwijt te raken.

• Elke outreachbatch en elk aanbod wordt door een mens goedgekeurd.
• Elk bericht dat de agent heeft verstuurd staat in het CRM-record en in de thread, voor iedereen in het team om te lezen.
• Een prospect die om een mens vraagt, krijgt er een, met de volledige geschiedenis.

Zie het in jouw vak

De pagina van de brouwerij volgt een strategie die met sms begint bij elke kroeg van het land; de pagina’s van het architectenbureau en het bouwbedrijf volgen gemeenten en aanbestedingen; de pagina over werving werkt kandidaten ’s nachts uit. Dezelfde mechanismen draaien op het CRM, telefoonnummers en gedeelde mailboxen.

Vraag een uitnodiging aan