Agents die een browser gebruiken zoals ieder ander

Log één keer in op een account en agents werken in elke website die je bedrijf gebruikt, met of zonder connector.

De meeste software waar je bedrijf op draait, is nooit voor agents gebouwd. Het boekingssysteem, het bestelportaal van de leverancier, het voorraadsysteem, het aanbestedingsportaal van de gemeente, het vastgoedportaal, de Facebook- en Instagramaccounts van je bedrijf: geen ervan heeft een connector en de meeste krijgen er ook nooit een. De agents van Nessie hebben die niet nodig. Ze gebruiken een browser, zoals ieder ander in je team.

Een echte browser, in de cloud of op je eigen computer

Elk team heeft een browser in de cloud die zijn agents delen, en elke agent houdt daarin zijn eigen tabbladen bij. Heeft een taak iets nodig dat alleen vanuit je kantoor werkt — een systeem op je eigen netwerk, een website die alleen jouw adres vertrouwt — dan gebruikt de agent in plaats daarvan een browser op een computer van jou, via de Nessie-app die daar is geïnstalleerd.

Eén keer inloggen

• Een mens logt in, niet de agent. Je opent de browser van het team vanuit je eigen gesprek, logt in op het account zoals je dat altijd doet en bevestigt dat die inlog met het team wordt gedeeld. Vanaf dat moment werken agents met browsertoegang in dat account.
• Wachtwoorden blijven bij mensen. Vraagt een pagina om een wachtwoord of een code, dan voer je die in via een beveiligde invoerkaart. De agent ziet het nooit en het verschijnt nooit in een gesprek.
• Persoonlijk blijft persoonlijk. Je eigen accounts — je privémail, je bank — zijn een persoonlijke inlog, alleen gebruikt in je privégesprek met je eigen agents. Niemand anders in het team kan erbij.
• Eén schakelaar per agent. Browsertoegang is een schakelaar op het tabblad Toegang van de agent. Een agent zonder die schakelaar opent de browser nooit.

Kijk mee, neem over, geef terug

Je kunt de browser van elke agent live volgen terwijl die werkt, op elk moment het roer overnemen en het weer teruggeven. Voordat de agent naar een website gaat waarvoor hij geen opdracht kreeg, vraagt hij het eerst. Screenshots en bestanden die hij downloadt komen in Documenten terecht, waar het team ze kan zien. Het werk staat in het kanaal zoals al het andere: de agent zegt wat hij deed, een mens corrigeert het, en voortaan doet hij het zo.

Waar teams het voor gebruiken

• Boekingen. Boekingen aannemen, verplaatsen en annuleren in het boekingssysteem waar je al voor betaalt.
• Voorraad en leveranciers. Lezen wat er nog in het voorraadsysteem zit en de bestelling klaarzetten in het portaal van de leverancier, zodat een mens die kan bevestigen.
• Social media. Posten op de Facebook-, Instagram- of TikTokpagina van het bedrijf en reacties beantwoorden, ingelogd op het zakelijke account.
• Onderzoek. Vraag een agent om elke gemeente van het land te vinden: hij laadt ze allemaal, brengt het aanbestedingsportaal van elk in kaart en controleert ze volgens het schema dat jij instelt.
• Alles met een login en zonder API. Vastgoedportalen, overheidsdiensten, boekhoudwebsites, het oude beheerpaneel waar niemand aan wil komen.

Als er wel een connector is

Een browser is trager dan een connector, en een website kan eronder veranderen. Waar een systeem een echte koppeling biedt — Google Workspace, Xero, HubSpot of een app uit de App Store — gebruiken agents die, en houden ze de browser voor al het andere. In je eigen software werkt een digitale medewerker op de pagina naast de persoon die hem gebruikt.

Zie hem aan het werk in een restaurant, een escape room, een architectenbureau of een winkel.

Vraag een uitnodiging aan