Termos e condições

Os termos aceites ao utilizar o Nessie Cloud.

Esta página é uma tradução, disponibilizada para leitura na sua língua. Se houver diferenças em relação à versão em inglês, prevalece a versão em inglês.

Este documento é um rascunho. Descreve como o Nessie funciona realmente hoje, mas não foi revisto por um advogado e o Nessie ainda não foi lançado. Deve ser entendido como uma declaração de intenções, não como um contrato definitivo.

1. Com quem se está a celebrar o acordo

O Nessie é desenvolvido pela UnlikeOtherAI s.r.o., sociedade registada na República Checa. Nestes termos, «nós» e «nos» designam essa sociedade e «o utilizador» designa a pessoa ou a organização que utiliza o Nessie.

Missing: the company registration number (IČO) and the registered office address.

Missing: the VAT number, if the company is VAT registered.

Missing: the effective date of these terms.

2. Utilização do Nessie Cloud

Estes termos abrangem o Nessie Cloud: nós operamos o Nessie por conta do utilizador, e o utilizador paga-nos uma mensalidade.

3. Nessie Cloud: contas e início de sessão

O Nessie Cloud não tem palavras-passe próprias. O início de sessão é feito através do UnlikeOtherAI SSO, que é a entidade de referência para saber quem é o utilizador, a que organização pertence e em que equipas se encontra. A conta, o perfil e a pertença à organização são criados e alterados nesse serviço, não no Nessie.

Isto tem três consequências práticas. Os administradores do utilizador no UnlikeOtherAI controlam quem pode aceder ao tenant do Nessie. Remover alguém aí remove o respetivo acesso aqui. E, se o utilizador encerrar a sua conta UnlikeOtherAI, perde com isso o acesso ao Nessie Cloud.

O utilizador é responsável pelo que acontece ao abrigo das contas da sua organização. Comunique-nos através de hello@nessie.works se considerar que uma conta foi utilizada abusivamente.

4. Utilização aceitável

Independentemente da forma como utilize o Nessie, não deve:

• violar a lei com ele, nem utilizá-lo para ajudar outra pessoa a violá-la;
• utilizá-lo para assediar, defraudar, usurpar a identidade de pessoas ou prejudicá-las — incluindo fazer com que um agente envie correio eletrónico a fingir ser quem não é;
• tentar aceder aos dados de outro cliente, sair do seu tenant ou interferir com o isolamento entre organizações;
• ligar uma caixa de correio, um calendário, um servidor MCP ou qualquer outra conta que não esteja autorizado a ligar;
• apontar as ferramentas de um agente para uma infraestrutura que não controla, com o objetivo de a atacar ou sobrecarregar;
• revender ou rebatizar o Nessie Cloud, nem utilizá-lo como retaguarda de um produto concorrente.

O Nessie procura manter as credenciais fora das conversas: um verificador recusa as mensagens que aparentam conter um segredo e propõe guardar o valor num cofre. Trata-se de uma rede de segurança, não de uma garantia. Manter as credenciais fora do chat continua a ser responsabilidade do utilizador.

5. Preços, faturação e impostos

O Nessie Cloud é faturado mensalmente. Os preços publicados são os seguintes:

O utilizador pode trazer as suas próprias contas de IA. Se ligar contas de IA que já paga — incluindo subscrições —, os seus agentes são executados nelas e nós não cobramos nada por essa inferência. O utilizador paga diretamente ao seu fornecedor, nos termos deste. Se, em alternativa, utilizar os modelos que fornecemos, cobramos por token.

O Nessie regista cada chamada a um modelo num registo de custos de tokens: o fornecedor, o modelo, o número de tokens e uma estimativa de custo, discriminados por organização, equipa, projeto, canal, agente e pessoa. É nesse registo que assentam as cobranças de utilização, e o utilizador pode consultá-lo.

A faturação propriamente dita faz-se no UnlikeOtherAI e não dentro do Nessie. O extrato, a subscrição e os dados de pagamento do utilizador encontram-se aí, e os pagamentos com cartão são processados pela Stripe. O Nessie não guarda dados de cartões, nem subscrições, nem faturas próprias.

Missing: whether prices are stated excluding VAT, how VAT applies to customers inside and outside the Czech Republic, and how the reverse charge is handled for EU business customers.

Missing: payment terms — when an invoice falls due, what happens if it is not paid, whether there is a refund or a pro-rata credit when you remove users mid-month, and how much notice we give before a price change.

6. Os dados do utilizador e a quem pertencem

O seu conteúdo continua a ser seu. As mensagens, os ficheiros, os documentos, as tarefas, a configuração dos agentes e tudo o mais que o utilizador coloque no Nessie pertencem-lhe. Não reivindicamos a propriedade desse conteúdo e não o vendemos.

Tratamo-lo para prestar o serviço: para o armazenar e entregar, para o enviar ao fornecedor de modelos com o qual a sua instalação está configurada quando um agente é executado, para o indexar de modo a que os agentes e a pesquisa o consigam encontrar, e para manter o registo de auditoria e o registo de custos em que o produto assenta. O que acontece aos dados pessoais e quem mais lhes acede está descrito na política de privacidade.

Se alojar o Nessie por conta própria, nós não detemos nenhum desses dados. Encontram-se na sua infraestrutura e nunca os vemos.

Missing: a data processing agreement (DPA) for Nessie Cloud customers, which EU business customers will ask for before signing. There is no published DPA yet.

7. Colaboradores de IA e responsabilidades do utilizador

Os agentes do Nessie são software. Não são pessoas, nem trabalhadores, nem consultores profissionais. Produzem resultados consultando um modelo de linguagem, o que significa que esses resultados podem estar errados, incompletos ou inventados — e errados de uma forma que parece segura.

O utilizador é responsável pelo que os seus agentes fazem. É o utilizador quem decide que agentes existem, a que podem aceder, que ferramentas têm, que caixas de correio podem utilizar e o que é executado sem que uma pessoa o veja primeiro. O Nessie disponibiliza portões de aprovação que retêm as ações com consequências até alguém as aceitar, um registo de auditoria do que cada agente fez e do que foi recusado, e uma delimitação por agente, de modo a que cada agente veja apenas os canais, projetos e documentos que lhe foram atribuídos. Ativar ou não essas proteções, e onde fixar o limite, é uma decisão do utilizador.

Os agentes podem enviar correio eletrónico a partir de um endereço real, responder numa caixa de correio ligada pelo utilizador, chamar ferramentas externas e atuar sobre outros sistemas. Quando o fazem, é a organização do utilizador que está a agir. Não utilize os resultados dos agentes para nada de natureza jurídica, médica, financeira ou crítica para a segurança sem que uma pessoa qualificada os verifique.

8. Disponibilidade e apoio

Queremos que o Nessie Cloud seja fiável e preferimos dizer-lhe o que não prometemos a prometer algo que não podemos cumprir.

• Não existe qualquer compromisso de disponibilidade. Não publicamos nenhum SLA e não devemos créditos de serviço.
• Implementamos alterações ao Nessie Cloud de forma contínua. Podemos alterar, acrescentar ou remover funcionalidades, e algo em que o utilizador confie pode funcionar de forma diferente após uma atualização.
• Partes do Nessie dependem de serviços que não operamos — fornecedores de modelos, de correio eletrónico, de navegador e de pesquisa, e de identidade. Quando um deles está indisponível ou recusa um pedido, essa parte do Nessie deixa de funcionar, e não a podemos corrigir por si.
• O apoio é prestado por correio eletrónico, através de hello@nessie.works.

Missing: support hours, target response times, any maintenance window, and whether a paid support or SLA tier will exist.

9. Garantias

No que respeita ao Nessie Cloud, prestamos o serviço com a competência e o cuidado razoáveis. Para além disso, e na medida em que a lei o permita, não damos qualquer garantia: nem de que o serviço seja ininterrupto ou isento de erros, nem de que satisfaça as necessidades do utilizador, nem de que o que quer que um modelo de IA produza através dele seja exato.

10. Responsabilidade

Nada do que aqui consta limita a responsabilidade que não possa ser limitada por lei — incluindo a responsabilidade por morte ou lesão corporal causada por negligência e por fraude.

Sem prejuízo do que precede, e na medida em que a lei o permita, não somos responsáveis por perdas indiretas, especiais, acidentais ou consequenciais, por lucros cessantes, perda de receitas ou de negócio, nem por perda ou corrupção de dados, mesmo que tenhamos sido avisados da possibilidade da perda.

Missing: the cap on our total liability to a Nessie Cloud customer. This needs a specific figure or formula — a common one is the fees paid in the twelve months before the claim — and we will not invent one here.

11. Cessação

O utilizador pode deixar de utilizar o Nessie Cloud a qualquer momento, cancelando a sua subscrição. Podemos suspender ou fazer cessar o seu acesso se violar estes termos, se as taxas não forem pagas ou se a lei o exigir. Sempre que seja razoável fazê-lo, avisá-lo-emos previamente e daremos ao utilizador a oportunidade de corrigir a situação.

Se deixarmos de oferecer por completo o Nessie Cloud, daremos ao utilizador um aviso e um prazo para retirar os seus dados.

Missing: a stated period after termination during which we keep your data available for export, and the point at which it is deleted. There is no self-service export and no self-service deletion in the product today — both are done by hand on request — so no dated contract can honestly be published yet.

12. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos. Quando uma alteração afetar materialmente os clientes do Nessie Cloud, informaremos o utilizador antes de esta produzir efeitos, e a versão atualizada será publicada nesta página com a respetiva data. Se o utilizador não aceitar uma alteração, o seu recurso é deixar de utilizar o Nessie Cloud e cancelar.

Missing: how much notice we give before a material change takes effect, and whether notice is by email or only by publishing here.

13. Lei aplicável e foro competente

Estes termos regem-se pela lei da República Checa, e os tribunais da República Checa têm competência exclusiva para qualquer litígio deles decorrente ou relativo à utilização do Nessie pelo utilizador. Se o utilizador for consumidor, isto não afasta qualquer proteção que lhe seja conferida pela lei imperativa do país onde reside.

Se qualquer parte destes termos for considerada inexequível, as restantes mantêm-se em vigor.

14. Contacto

Escreva para hello@nessie.works sobre qualquer assunto desta página.