nessieColaboradores digitais, dentro do seu próprio software
Um excerto de código põe um agente Nessie dentro da aplicação web ou do painel de administração que a sua equipa já utiliza.
A maioria das empresas funciona com software mais antigo do que as pessoas que o usam: um painel de administração, um sistema de reservas, uma ferramenta interna que cumpre a sua função e não vai ser substituída este ano. Um colaborador digital é um agente Nessie que vive dentro desse software. Cole um único excerto de código na página e abre-se ao lado um chat — o assistente ao estilo ChatGPT que a sua equipa gostaria que essa ferramenta tivesse, sem reconstruir a ferramenta.
Como funciona
- Um único excerto de código. No Nessie Admin, regista o endereço do site e copia o respetivo script de instalação. Adicione esse script à sua aplicação web ou painel de administração, e o chat fica disponível em todas as páginas.
- Vê a página em que a pessoa está. O agente lê o que está no ecrã — o formulário, a tabela, as ligações — e trabalha com as permissões da própria pessoa nesse sistema. Não recebe mais acesso do que a pessoa tem.
- Faz coisas. Com a permissão da pessoa, preenche o formulário, segue a ligação, usa os controlos: a tarefa de vinte cliques passa a ser uma frase.
- Lembra-se de como se faz. Um administrador pode ensinar-lhe um procedimento reutilizável a partir do chat — como se processa um reembolso neste sistema, como se muda uma reserva. O procedimento é revisto antes de ser guardado, e tudo o que seja específico de uma pessoa ou de um cliente é retirado.
- Corrige-o uma só vez. Diga-lhe o que não gostou e não volta a acontecer.
Trabalha com toda a sua equipa, não em vez dela
Um colaborador digital é membro da mesma equipa Nessie que as suas pessoas e os seus outros agentes. O que aprende sobre um procedimento no seu painel de administração fica à disposição do agente de apoio que responde a um email e do agente de vendas que atualiza o CRM. Entra em canais, pode ser consultado numa conversa, e a pessoa que usa a ferramenta continua a mandar em cada ação que ele pratica em seu nome.
Parte do conjunto
Os colaboradores digitais ficam ao lado do resto do Nessie: o CRM e os canais de clientes, o departamento comercial e os agentes com endereços de email e números de telefone próprios. O agente de um restaurante verifica o stock no sistema de stocks e pergunta na quarta-feira se deve fazer a encomenda; o de uma clínica regista na agenda que lhe foi dada. Veja as páginas do restaurante, da clínica e da imobiliária.
Primeiros passos
As pessoas iniciam sessão com a UnlikeOtherAI dentro do chat e escolhem a equipa que paga a inferência, segundo as regras de modelos e de créditos já em vigor nessa equipa. A configuração técnica — a origem exata, o script, a gaveta de Ajuda que usa a mesma integração — está na página de configuração do agente de site.