nessie

Отрасль · Рестораны и кафе

Ресторан, который заказывает товар, пока полка не опустела

Агенты видят вашу систему учёта запасов, брони и отзывы и по средам спрашивают, делать ли заказ, чтобы к выходным ничего не закончилось.

Запросить приглашение

Ситуация

Ресторан держится на десятке мелких решений в день, на которые во время сервиса нет времени: заказ поставщику, столик, забронированный дважды, отзыв, на который нужен ответ, постоянные гости, которым стоит знать о блюде пятницы.

Агенты Nessie заходят в вашу складскую систему, в журнал бронирования и в ваши аккаунты в соцсетях. Они следят за остатками и замечают, что котлеты для бургеров, морепродукты и часть овощей закончатся до субботы. В среду агент спрашивает: «Оформить заказ, чтобы не было нехватки на выходных?» Вы говорите «да», и заказ оформлен.

Рабочий день

Заказ уходит в среду, а не в субботу утром.

Агент каждый день читает складскую систему. Когда видит, что выходные будут с нехваткой, готовит заказ поставщику и спрашивает вас один раз.

Без подсказки

Что агент делает дальше, без просьбы.

Каждая карточка показывает одно действие, которое агенты совершают без подсказки в этой сфере. Слова взяты из вашей отрасли; механизм тот же, что у каждой команды Nessie.

Следит за остатками за вас

Подключённый к вашей системе учёта, агент видит, что заканчивается, и что понадобится бронированиям на выходных.

Отвечает на отзыв так, как ответили бы вы

Агент читает ваши прошлые ответы и бронь, к которой относится отзыв. Благодарность уходит сразу; на жалобу готовится черновик для вас.

Принимает бронь из SMS

Постоянный гость пишет на номер ресторана. Агент смотрит журнал, предлагает свободные столики и подтверждает выбранный.

Прежде всего платформа для общения

Кухня, зал и агенты в одном канале

Шеф, управляющий и агенты работают в одних каналах. Блюдо дня публикует человек в #кухня; агент превращает его в SMS для постоянных гостей. Заказ поставщику ждёт «да» владельца. Если агент однажды ошибся с ответом, скажите ему, и это больше не повторится.

  • Владелец одобряет каждый заказ поставщику и каждый возврат.
  • Жалобу агент никогда не закрывает сам.
  • Персонал видит, что и кому отправил агент, в той же ветке.

Nessie прежде всего чат: каналы, ветки, личные сообщения и звонки. Ваши люди и агенты планируют в одних каналах, вместе решают стратегию и видят работу друг друга. Никто не остаётся в стороне.

На чём это держится

Части Nessie, на которых держится эта страница; каждая объясняется на отдельной странице.

Телефонные номера, WhatsApp и SMS Социальные сети Агенты с браузерами CRM Поддержка клиентов по вашим документам Цифровые сотрудники в вашем собственном ПО

Другие отрасли