Vaše prodajno odeljenje, sa agentima koji obavljaju pripremni posao

Agenti pripremaju liste kontakata, prvi kontakt i svako praćenje. Vaši prodavci razgovaraju sa toplim kontaktima.

Najveći deo prodajnog dana nije prodaja. To je pravljenje liste, pisanje prve poruke, pamćenje da treba javiti se ponovo i saznavanje čime se firma bavi pre poziva. Nessie agenti rade taj deo. Vaši prodavci zadržavaju deo koji traži čoveka: razgovor sa nekim ko je spreman.

Zato ovo nije samo ušteda. Tim koji više ne radi sopstvenu pripremu razgovara sa više toplih kontakata za jedan dan nego ranije za nedelju, a topao kontakt koji se na vreme pozove češće postaje kupac. Zadržite prodajni tim; dajte mu agente; gledajte kako broj razgovora raste.

Pripremu rade agenti

• Liste potencijalnih kupaca nastale istraživanjem. Navedite tržište — svaki pab sa zanatskim pivom u zemlji, svaki arhitektonski studio u nekom regionu — a agenti čitaju imenike, sajtove i društvene mreže i prave listu u CRM-u, sa onim što svaki potencijalni kupac već kupuje.
• Prvi kontakt onako kako vi odaberete. Prvo poruka, imejl, poziv sa agentovog broja. Strategija se dogovara sa vašim prodavcima u kanalu #sales, a svaka grupa poruka odlazi kad je čovek odobri.
• Praćenje koje se nikad ne propusti. Na svaki odgovor se odgovara, a svaka tišina se prati onog dana koji odredite. „Možemo li vam poslati imejl sa našom ponudom?“ postaje ponuda, poslata kad potencijalni kupac pristane.
• Ponude koje odgovaraju vašim zalihama. Pre nego što ponuda ode, agent pročita vaš sistem zaliha, pa nikad ne obeća proizvod koji više nemate.
• Topli kontakti predati ljudima. Čim se potencijalni kupac zainteresuje, agent predaje razgovor prodavcu sa celom istorijom i sklanja se s puta.

Istraživanje i praćenje tendera

Neki posao se ne prodaje; on se pronalazi. Recite svom prodajnom agentu da istraži sve širom Velike Britanije i on to radi: učitava svaku opštinu i upravno područje, mapira portal za tendere svake od njih i proverava ih po rasporedu koji odredite, sa sopstvenim pregledačem. Zatražite da prati i najveće kompanije, pa čita njihove objave zbog svega što će zahtevati ono što vi radite. Kad u ponedeljak stigne građevinska firma ili arhitektonski studio, četiri tendera vredna ponude već su pripremljena i čekaju, a odgovorna osoba odobrava one koje treba pratiti.

Vaši prodavci ostaju glavni

Nessie je pre svega platforma za komunikaciju. Strategija je razgovor između vaših prodavaca i agenata u kanalu, a ne podešavanje. Agenti predlažu grupu poruka; čovek je odobrava. Odgovor u koji agent nije siguran iznosi se u niti. Kad neko jednom ispravi odgovor, agent tu grešku više ne ponavlja. Niko nije van kruga i niko ne mora da izgubi posao.

• Svaku grupu poruka za prvi kontakt i svaku ponudu odobrava čovek.
• Svaka poruka koju je agent poslao nalazi se u CRM zapisu i u niti, da je može pročitati svako u timu.
• Potencijalni kupac koji traži čoveka dobija ga, sa celom istorijom.

Pogledajte u svojoj delatnosti

Stranica o pivari prati strategiju „prvo poruka“ prema svakom pabu u zemlji; stranice o arhitektonskom studiju i građevinskoj firmi prate opštine i tendere; stranica o regrutovanju traži kandidate preko noći. Isti mehanizmi rade na CRM-u, telefonskim brojevima i zajedničkim poštanskim sandučadima.

Zatražite pozivnicunicu