Allmänna villkor

De villkor du godkänner när du använder Nessie Cloud.

Den här sidan är en översättning som finns för att du ska kunna läsa den på ditt språk. Om den skiljer sig från den engelska versionen gäller den engelska versionen.

Det här är ett utkast. Det beskriver hur Nessie faktiskt fungerar i dag, men det har inte granskats av en jurist och Nessie har inte lanserats. Se det som en avsiktsförklaring, inte som ett färdigt avtal.

1. Vem du ingår avtal med

Nessie tillhandahålls av UnlikeOtherAI s.r.o., ett bolag registrerat i Tjeckien. I de här villkoren avser ”vi” och ”oss” det bolaget, och ”du” avser den person eller organisation som använder Nessie.

Missing: the company registration number (IČO) and the registered office address.

Missing: the VAT number, if the company is VAT registered.

Missing: the effective date of these terms.

2. Att använda Nessie Cloud

De här villkoren gäller Nessie Cloud: vi driver Nessie åt dig, och du betalar oss en månadsavgift.

3. Nessie Cloud: konton och inloggning

Nessie Cloud har inga egna lösenord. Du loggar in via UnlikeOtherAI SSO, som är den instans som avgör vem du är, vilken organisation du tillhör och vilka team du ingår i. Ditt konto, din profil och din organisations medlemskap skapas och ändras där, inte i Nessie.

Det får tre praktiska följder. Dina administratörer i UnlikeOtherAI styr vem som kan nå din Nessie-tenant. Om någon tas bort där, tas deras åtkomst bort här. Och om du stänger ditt UnlikeOtherAI-konto förlorar du samtidigt åtkomsten till Nessie Cloud.

Du ansvarar för vad som sker under din organisations konton. Meddela oss på hello@nessie.works om du tror att ett konto har missbrukats.

4. Tillåten användning

Oavsett hur du använder Nessie får du inte:

• bryta mot lagen med hjälp av tjänsten, eller använda den för att hjälpa någon annan att bryta mot lagen;
• använda den för att trakassera, bedra, utge dig för att vara någon annan eller skada människor – bland annat genom att låta en agent skicka e-post som utger sig för att komma från någon den inte är;
• försöka komma åt en annan kunds data, ta sig ut ur din tenant eller störa isoleringen mellan organisationer;
• ansluta en brevlåda, en kalender, en MCP-server eller något annat konto som du inte har rätt att ansluta;
• rikta en agents verktyg mot infrastruktur som du inte kontrollerar för att attackera eller överbelasta den;
• sälja vidare eller byta varumärke på Nessie Cloud, eller använda tjänsten som backend till en konkurrerande produkt.

Nessie försöker hålla inloggningsuppgifter borta från konversationer: en skanner nekar meddelanden som ser ut att innehålla en hemlighet och erbjuder sig att i stället lagra värdet i ett valv. Det är ett skyddsnät, inte en garanti. Det är fortfarande ditt ansvar att hålla inloggningsuppgifter borta från chatten.

5. Avgifter, fakturering och skatt

Nessie Cloud faktureras månadsvis. De publicerade priserna är:

Du kan använda dina egna AI-konton. Om du ansluter AI-konton som du redan betalar för – inklusive prenumerationer – körs dina agenter på dem och vi tar ingen extra avgift för den inferensen. Du betalar din leverantör direkt, enligt deras villkor. Om du i stället använder de modeller vi tillhandahåller fakturerar vi per token.

Nessie registrerar varje modellanrop i en kostnadsbok för tokens: leverantör, modell, antal tokens och en uppskattad kostnad, uppdelat på organisation, team, projekt, kanal, agent och person. Den boken ligger till grund för användningsavgifterna, och du kan se den.

Själva faktureringen sker i UnlikeOtherAI, inte i Nessie. Din kontoutskrift, din prenumeration och dina betalningsuppgifter finns där, och kortbetalningar hanteras av Stripe. Nessie har inga kortuppgifter, ingen prenumeration och ingen faktura av eget.

Missing: whether prices are stated excluding VAT, how VAT applies to customers inside and outside the Czech Republic, and how the reverse charge is handled for EU business customers.

Missing: payment terms — when an invoice falls due, what happens if it is not paid, whether there is a refund or a pro-rata credit when you remove users mid-month, and how much notice we give before a price change.

6. Dina data och vem som äger dem

Ditt innehåll förblir ditt. Meddelanden, filer, dokument, uppgifter, agentkonfiguration och allt annat du lägger in i Nessie tillhör dig. Vi gör inte anspråk på äganderätten till det, och vi säljer det inte.

Vi behandlar det för att kunna driva tjänsten: för att lagra och leverera det, för att skicka det till den modellleverantör som din driftsättning är konfigurerad med när en agent körs, för att indexera det så att agenter och sökning kan hitta det, och för att föra den granskningslogg och den kostnadsbok som produkten bygger på. Vad som händer med personuppgifter och vem mer som kommer i kontakt med dem beskrivs i integritetspolicyn.

Om du driver Nessie själv har vi ingenting av det. Det ligger på din infrastruktur och vi ser det aldrig.

Missing: a data processing agreement (DPA) for Nessie Cloud customers, which EU business customers will ask for before signing. There is no published DPA yet.

7. AI-medarbetare och vad du ansvarar för

Nessies agenter är programvara. De är inte människor, inte anställda och inte professionella rådgivare. De producerar sina svar genom att fråga en språkmodell, vilket innebär att resultatet kan vara felaktigt, ofullständigt eller påhittat – och felaktigt på ett sätt som låter säkert.

Du ansvarar för vad dina agenter gör. Du bestämmer vilka agenter som finns, vad de kan nå, vilka verktyg de har, vilka brevlådor de får använda och vad som körs utan att en person först tittar på det. Nessie ger dig godkännandespärrar som håller inne viktiga åtgärder tills någon godkänner dem, en granskningslogg över vad varje agent gjorde och vad som nekades, och behörighetsavgränsning per agent så att en agent bara ser de kanaler, projekt och dokument du gav den. Om du slår på de skydden och var du drar gränsen är ditt beslut.

Agenter kan skicka e-post från en riktig adress, svara i en brevlåda som du har anslutit, anropa externa verktyg och agera i andra system. När de gör det är det din organisation som agerar. Använd inte agenternas resultat till något juridiskt, medicinskt, ekonomiskt eller säkerhetskritiskt utan att en kvalificerad person har kontrollerat det.

8. Tillgänglighet och support

Vi vill att Nessie Cloud ska vara pålitligt, och vi talar hellre om vad vi inte lovar än lovar något vi inte kan hålla.

• Det finns inget åtagande om drifttid. Vi publicerar inget SLA och vi är inte skyldiga att ge några tjänstekrediter.
• Vi driftsätter ändringar i Nessie Cloud löpande. Vi kan ändra, lägga till eller ta bort funktioner, och något du förlitar dig på kan fungera annorlunda efter en uppdatering.
• Delar av Nessie är beroende av tjänster som vi inte driver – modellleverantörer, e-postleverantörer, webbläsar- och söktjänster samt identitetstjänster. När en av dem ligger nere eller nekar en begäran slutar den delen av Nessie att fungera, och vi kan inte åtgärda det åt dig.
• Support lämnas via e-post på hello@nessie.works.

Missing: support hours, target response times, any maintenance window, and whether a paid support or SLA tier will exist.

9. Garantier

För Nessie Cloud tillhandahåller vi tjänsten med rimlig skicklighet och omsorg. Utöver det, och i den utsträckning lagen tillåter, lämnar vi ingen garanti: inte att tjänsten blir oavbruten eller felfri, inte att den uppfyller dina krav och inte att något som en AI-modell producerar genom den är korrekt.

10. Ansvar

Ingenting här begränsar ett ansvar som enligt lag inte kan begränsas – inklusive ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av vårdslöshet, och för bedrägeri.

Med det förbehållet, och i den utsträckning lagen tillåter, ansvarar vi inte för indirekt skada, särskild skada, tillfällig skada eller följdskada, för utebliven vinst, utebliven intäkt eller förlorad affärsverksamhet, eller för förlust eller förvanskning av data, även om vi har blivit upplysta om att förlusten kunde inträffa.

Missing: the cap on our total liability to a Nessie Cloud customer. This needs a specific figure or formula — a common one is the fees paid in the twelve months before the claim — and we will not invent one here.

11. Uppsägning

Du kan sluta använda Nessie Cloud när som helst genom att säga upp din prenumeration. Vi kan stänga av eller avsluta din åtkomst om du bryter mot de här villkoren, om avgifter förblir obetalda eller om lagen kräver det. Där det är rimligt kommer vi att meddela dig i förväg och ge dig en chans att rätta till det.

Om vi helt slutar erbjuda Nessie Cloud kommer vi att ge dig besked i förväg och en period under vilken du kan hämta ut dina data.

Missing: a stated period after termination during which we keep your data available for export, and the point at which it is deleted. There is no self-service export and no self-service deletion in the product today — both are done by hand on request — so no dated contract can honestly be published yet.

12. Ändringar av de här villkoren

Vi kan uppdatera de här villkoren. När en ändring väsentligt påverkar kunder till Nessie Cloud kommer vi att meddela dig innan den träder i kraft, och den uppdaterade versionen publiceras på den här sidan med sitt datum. Om du inte godtar en ändring är ditt rättsmedel att sluta använda Nessie Cloud och säga upp tjänsten.

Missing: how much notice we give before a material change takes effect, and whether notice is by email or only by publishing here.

13. Tillämplig lag och domstol

De här villkoren regleras av lagen i Tjeckien, och domstolarna i Tjeckien har exklusiv behörighet över alla tvister som uppstår på grund av dem eller av din användning av Nessie. Om du är konsument tar detta inte bort något skydd som du har enligt tvingande lag i det land där du bor.

Om någon del av de här villkoren bedöms vara ogiltig eller inte kunna göras gällande förblir resten i kraft.

14. Kontakt

Skriv till hello@nessie.works om något som rör den här sidan.