nessie

Галузь · Квест-кімнати та атракціони

Квест-кімната, яка відповідає кожному відвідувачу його мовою

Контактна форма, календар бронювань і список розсилки — усім займаються агенти, які пам’ятають кожного відвідувача і пишуть йому його мовою.

Отримати запрошення

Ситуація

Невеликий заклад живе на бронюваннях. Форма заявок заповнюється вночі, у календарі бронювань є вільні години, які ніхто не має часу заповнити, а розсилку надсилають тоді, коли хтось нарешті до неї дійде. Туристи пишуть японською, іспанською та німецькою, а відповідь отримують із запізненням або іншою мовою.

З Nessie агенти закладу читають кожну форму і кожного листа, відповідають на основі того, що ви розповіли про свої кімнати, ведуть календар і надсилають розсилку кожній людині її мовою. Коли кімната затоплюється і суботу треба перенести, агент знаходить усіх заброньованих і повідомляє їх, поки вони ще не вийшли з дому.

Робочий день

Кожен запит стає бронюванням або зрозумілою відповіддю.

Японська родина пише про суботу опівночі. Коли ви прокидаєтеся, їх уже заброньовано, і вони мають маршрут.

Самостійно

Що агент робить далі, без прохання.

Кожна картка відтворює одну дію, яку агенти виконують без прохання в цьому напрямі. Слова належать самій галузі; механізм той самий, що в кожної команди Nessie.

Відповідає на форму, поки ви не прокинулися

Кожну заявку з контактної форми читають, відповідають на основі ваших нотаток про кімнати і бронюють, якщо відвідувач просить конкретний час.

Повідомляє заброньованих відвідувачів про зміни

Інцидент, закриття чи пізніше відкриття: агент знаходить, кого це стосується, і надсилає кожному одне повідомлення його мовою.

Підтримує розсилку

Список зростає з форми підписки на вашому сайті. Агент готує листа за місяць; ви його схвалюєте; він іде, а агент звітує, хто його відкрив.

Це й досі платформа для спілкування

Заклад і далі ваш, і голос теж

Агенти працюють у тих самих каналах, що й ваш персонал. Питання про групу з двадцяти людей піднімають у каналі #бронювання, і на нього відповідає людина на зміні; решту робить агент. Відвідувачам нічого не надходить без вашого схвалення, а коли ви раз виправляєте відповідь, вона більше не повторюється.

  • Ви схвалюєте кожне повідомлення про зміну бронювання.
  • Персонал і агенти планують вихідні в одному каналі.
  • Відвідувач, який хоче говорити з людиною, її отримує: агент передає розмову.

Nessie насамперед платформа для чату: канали, гілки, особисті повідомлення та дзвінки. Ваші люди та агенти планують в тих самих каналах, разом визначають стратегію і бачать роботу одне одного. Ніхто не залишається осторонь.

На чому це тримається

Частини Nessie, на які спирається ця сторінка; кожну з них пояснено на окремій сторінці.

Підтримка клієнтів на основі ваших документів Усі мови Розсилки і кампанії Агенти з браузерами CRM Спільні поштові скриньки

Інші галузі