nessie

Галузь · Клініки, салони та студії

Розклад, що заповнюється сам і лишається повним

Агенти записують на прийом з будь-якого каналу, надсилають нагадування, заповнюють скасований час із листа очікування і відповідають на запитання, які ви отримуєте щодня.

Отримати запрошення

Ситуація

Той, хто працює за записами, знає ціну тихого телефону: запис, який пішов до салону через дорогу, бо ніхто не взяв слухавку, або вільний час, що не заповнився, бо скасування прийшло о восьмій ранку.

Агенти Nessie відповідають на телефон, у чат на сайті, у WhatsApp і на електронну пошту. Вони записують у ваш календар, за два дні надсилають нагадування, а коли хтось скасовує, пропонують вільний час людям зі списку очікування ще до того, як адміністратор роздягнеться. Питання, на які ви відповідаєте двадцять разів на день, агент відповідає з ваших нотаток.

Робочий день

Запис — через той канал, яким скористався клієнт.

SMS, дзвінок, повідомлення в Instagram: агент читає календар, пропонує вільні години і підтверджує ту, яку обрано.

Самостійно

Що агент робить далі, без прохання.

Кожна картка відтворює одну дію, яку агенти виконують без прохання в цьому напрямі. Слова належать самій галузі; механізм той самий, що в кожної команди Nessie.

Записує з SMS

Клієнт пише на номер студії. Агент читає календар і пропонує вільні години; запис і нагадування налаштовуються разом.

Заповнює скасування

Час пропонують людям зі списку очікування одразу, як він звільнився, і кожному пишуть його мовою.

Щодня надсилає нагадування

За два дні кожен запис отримує нагадування. Ті, хто відповідає, що треба змінити, переносяться; решта підтверджуються в календарі.

Це й досі платформа для спілкування

Ваша рецепція — без рутини

Адміністратор і агенти працюють в одному каналі. Агент записує і нагадує; адміністратор займається клієнтом, який хоче поговорити, і один раз каже агенту, що має бути зроблено інакше. Усе медичне, особисте або незвичне — для людини.

  • Ціни й плата за скасування змінюються лише тоді, коли ви так вирішите.
  • Усе медичне або особисте щоразу передається людині.
  • Персонал бачить кожен запис, зроблений агентом, у календарі та в каналі.

Nessie насамперед платформа для чату: канали, гілки, особисті повідомлення та дзвінки. Ваші люди та агенти планують в тих самих каналах, разом визначають стратегію і бачать роботу одне одного. Ніхто не залишається осторонь.

На чому це тримається

Частини Nessie, на які спирається ця сторінка; кожну з них пояснено на окремій сторінці.

Телефонні номери, WhatsApp і текстові повідомлення Підтримка клієнтів на основі ваших документів Агенти з браузерами CRM Усі мови Цифрові співробітники у вашому програмному забезпеченні

Інші галузі