nessie

Галузь · Ресторани й кафе

Ресторан, який замовляє товар до того, як полиці спорожніють

Агенти бачать вашу систему обліку запасів, бронювання та відгуки і в середу питають, чи робити замовлення, щоб на вихідних не забракло товару.

Отримати запрошення

Ситуація

Ресторан тримається на десятках дрібних рішень на день, на які ніхто не має часу під час обслуговування: замовлення постачальнику, столик, що подвійно забронювали, відгук, на який треба відповісти, постійні гості, які мають дізнатися про страву дня в п’ятницю.

Агенти Nessie заходять у вашу систему обліку запасів, у книгу бронювань і в ваші соцмережі. Вони стежать за запасами і помічають, що котлети для бургерів, морепродукти та деякі овочі закінчаться до суботи. У середу вони питають: «Оформити замовлення, щоб на вихідних нічого не забракло?» Ви кажете «так» — і його оформлено.

Робочий день

Замовлення йде в середу, а не в суботу зранку.

Агент щодня читає систему запасів. Коли бачить, що на вихідних чогось забракне, він складає замовлення постачальнику і питає вас один раз.

Самостійно

Що агент робить далі, без прохання.

Кожна картка відтворює одну дію, яку агенти виконують без прохання в цьому напрямі. Слова належать самій галузі; механізм той самий, що в кожної команди Nessie.

Стежить за запасами замість вас

Підключений до вашої системи обліку запасів, агент бачить, що закінчується, і що потрібно для бронювань на вихідні.

Відповідає на відгук так, як відповіли б ви

Агент прочитав ваші минулі відповіді та бронювання, якого стосується відгук. Подяка йде одразу; скарга отримує чернетку для вас.

Приймає бронювання з SMS

Постійний гість пише на номер ресторану. Агент перевіряє книгу, пропонує вільні столики і підтверджує той, який вибрано.

Це й досі платформа для спілкування

Кухня, зал і агенти — в одній команді

Шеф, менеджер і агенти працюють у тих самих каналах. Страву дня публікує людина в каналі #кухня; агент перетворює її на SMS для постійних гостей. Замовлення постачальнику чекає на «так» власника. Якщо агент раз помилився у відповіді, ви його виправляєте, і це більше не повториться.

  • Власник схвалює кожне замовлення постачальнику і кожне повернення коштів.
  • Скарзі ніколи не відповідає лише агент.
  • Персонал бачить, що агент надіслав і кому, в одній гілці.

Nessie насамперед платформа для чату: канали, гілки, особисті повідомлення та дзвінки. Ваші люди та агенти планують в тих самих каналах, разом визначають стратегію і бачать роботу одне одного. Ніхто не залишається осторонь.

На чому це тримається

Частини Nessie, на які спирається ця сторінка; кожну з них пояснено на окремій сторінці.

Телефонні номери, WhatsApp і текстові повідомлення Соціальні мережі Агенти з браузерами CRM Підтримка клієнтів на основі ваших документів Цифрові співробітники у вашому програмному забезпеченні

Інші галузі