行业 · 密室逃脱和景点

一家用访客母语回复每一位访客的密室逃脱店

联系表单、预订日历和电子报名单都由智能体处理。它们会记住每位访客，并用其母语与之沟通。

现状

小型场馆靠预订生存。联系表单深夜还在不断进来，预订日历上的空档没人有时间去填，电子报也要等到有人终于想起来才会发。游客用日语、西班牙语和德语写信，收到的回复却迟了，或者是错的语言。

有了 Nessie，场馆的智能体会阅读每一份表单和每一封邮件，根据你告诉它的房间信息作答，维护预订日历，并用每位读者写信所用的语言发送电子报。如果某个房间被水淹了、周六必须改期，智能体会在客人出门前找到所有已预订的人，并通知他们。

一天的工作

每一次咨询，都变成一笔预订或一个明确的答复。

一位日本家庭在午夜询问周六的安排。等你醒来时，他们已经订好了，也拿到了路线。

自主运行

每张卡片展示一件智能体在这一行业里主动完成的事。用词来自这个行业，背后的机制和每个 Nessie 团队用的一样。

每一份联系表单都会被阅读，根据你对房间的说明回复；如果访客想要某个时段，就直接为其预订。

发生意外、闭馆或延迟开门时，智能体会找出受影响的人，并用各自的语言给每人发送一条消息。

订阅列表会从你网站上的注册表单不断增长。智能体起草当月的邮件；你确认后发出，智能体再汇报谁打开了邮件。

依然是一个沟通平台

智能体与你的同事在同一个频道里工作。关于二十人团体的问题会在 #bookings 中提出，当班的人负责回答，其余的由智能体处理。未经你确认，任何内容都不会发给访客；你更正过一次的答复，不会再次出错。

Nessie 首先是一个聊天平台：频道、线程、私信和通话。你的同事和智能体在同一个频道里制定计划、共同决定策略，并且能看到彼此的工作。没有人被排除在外。

本页依赖的 Nessie 组成部分，每一项都在各自的页面上有说明。