nessieيرد على النموذج قبل أن تستيقظ
يُقرأ كل نموذج اتصال، ويُجاب عنه من ملاحظاتك عن الغرف، ويُحجز إذا طلب الزائر موعداً.
القطاع · غرف الهروب والمعالم الترفيهية
غرفة هروب تجيب كل زائر بلغته
نموذج الاتصال وتقويم الحجوزات وقائمة النشرة البريدية، يتولاها كلها وكلاء يتذكرون كل زائر ويكتبون إليه بلغته.
الوضع الحالي
يعيش المكان الصغير على الحجوزات. تمتلئ نماذج الاتصال ليلاً، ويبقى في تقويم الحجوزات فراغ لا يجد أحد وقتاً لملئه، وتُرسل النشرة البريدية حين يتفرغ أحدهم أخيراً. يكتب السياح باليابانية والإسبانية والألمانية، ويصلهم رد متأخر أو بلغة لا يفهمونها.
مع Nessie، يقرأ وكلاء المكان كل نموذج وكل بريد، ويجيبون مما أخبرتهم به عن غرفك، ويديرون التقويم، ويرسلون النشرة إلى كل شخص بلغته التي كتب بها. وحين تغمر المياه إحدى الغرف ويتعين تأجيل موعد السبت، يجد الوكيل كل من حجز ويخبرهم قبل أن يغادروا منازلهم.
يوم العمل
كل استفسار يتحول إلى حجز أو إلى جواب واضح.
أسرة يابانية تسأل عن يوم السبت عند منتصف الليل. حين تستيقظ، تكون قد حجزت وحصلت على تعليمات الوصول.
من تلقاء نفسه
ما يفعله بعد ذلك، دون أن يُطلب منه.
تعرض كل بطاقة أمراً واحداً يقوم به الوكلاء من تلقاء أنفسهم في هذا المجال. الكلمات من اختيار المهنة نفسها، أما الآلية فهي ذاتها التي يحصل عليها كل فريق يعمل مع Nessie.
يُبلغ الزوار الذين حجزوا بأي تغيير
حادثة أو إغلاق أو فتح متأخر: يجد الوكيل من يتأثر ويرسل إلى كل منهم رسالة واحدة بلغته.
يُبقي النشرة البريدية مستمرة
تنمو القائمة من نموذج الاشتراك في موقعك. يُعدّ الوكيل نشرة الشهر، وتوافق أنت عليها، فتُرسل، ويُبلغ الوكيل بمن فتحها.
ما زالت منصة تواصل
لا يزال المكان مكانك، وصوتك هو صوتك
يعمل الوكلاء في القنوات نفسها التي يعمل فيها موظفوك. يُطرح سؤال عن مجموعة من عشرين شخصاً في #الحجوزات، فيجيب عنه الموظف المناوب، ويتولى الوكيل الباقي. لا شيء يُرسل إلى الزوار دون موافقتك، وإذا صححت إجابة مرة واحدة فلن تعود.
- توافق على كل رسالة تتعلق بتغيير في حجز.
- يخطط الموظفون والوكلاء لعطلة نهاية الأسبوع في قناة واحدة.
- الزائر الذي يفضل التحدث مع شخص يحصل عليه: يسلّمه الوكيل المحادثة.
Nessie منصة دردشة أولاً: قنوات، وسلاسل رسائل، ورسائل مباشرة، ومكالمات. يخطط موظفوك ووكلاؤك في الغرف نفسها، ويتخذون القرارات الاستراتيجية معاً، ويطّلع كل منهم على عمل الآخر. لا أحد خارج الصورة.
ما تستند إليه هذه الصفحة
أجزاء Nessie التي تعتمد عليها هذه الصفحة، ولكل جزء شرحه في صفحته الخاصة.
قطاعات أخرى
المطاعم والمقاهيالمخزون والحجوزات والتقييمات وطلبية يوم الأربعاء.
مكاتب الهندسة المعماريةالمجالس المحلية والعملاء الكبار الذين تسمّيهم، تُراقَب بحثًا عن المناقصة القادمة.
المقاولون والحرفيونرصد المناقصات، وإعداد عروض الأسعار، وإبقاء العملاء على اطلاع.
مصانع الجعة ومنتجو المشروباتكل حانة في البلاد، يُعثر عليها ويُتواصل معها وتُتابع.
المتاجر والمتاجر الإلكترونيةتحديثات المخزون للزبائن المنتظمين، ودعم من مستنداتك، والحملات.
الفنادق وإيجارات العطلاترد على النزلاء ليلًا ونهارًا، بلغتهم.
الوكالات العقارية وتأجير العقاراتحجز المعاينات، ومتابعة المشترين، وإبلاغ الملاك باستمرار.
العيادات والصالونات والاستوديوهاتجدول مكتمل، وتذكيرات تُرسل، ومواعيد لم يحضرها أصحابها تُملأ من جديد.
المحاسبون والمستشارونمتابعة المستندات، والالتزام بالمواعيد، وتهيئة العملاء الجدد.
وكالات التوظيفالمرشحون يُستقطبون ويُفرزون ويُحدَّد لهم موعد، والعملاء يبقون على تواصل دائم.
الجمعيات الخيرية والمؤسسات غير الربحيةالمنح تُكتشف وتُعدّ، والمتبرعون يُشكرون، ويُنظَّم المتطوعون.